Главная Отзывы Авто «ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов

Отзывы о компании «ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов

«ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов — крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания, осуществляющая железнодорожные и автомобильные перевозки, а также экспедирование сборных грузов на территории РФ. География присутствия компании «ЖелДорЭкспедиция» охватывает практически все федеральные, краевые и областные центры России и на настоящий момент составляет 112 представительств, обладающих необходимой инфраструктурой.
Тюмень, ул. Энергетиков, д. 55, стр. 6
+7(3452) 41-91-41
https://www.jde.ru

Представляем Вам отзывы о компании «ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов.

Если Вы сталкивались с данной компанией и хотите оставить отзыв о ней, просто заполните форму.


Рейтинг:
: 7887
Оставить отзыв

Отзывы (249)

  1. Демон50 12 июля 2016
    ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгпя доставка С данной компанией сталкиваюсь не первый раз. И всегда одно и тоже. Делал покупки в магазинах, доставка через Желдор. В онлайн калькуляторе считает одну сумму на самом деле берет больше. Время доставки пишет 10-14 дней, на самом деле 25-30. Груз уже в промежуточном месте торчит 6 дней. Ужасная компания. По возможности связываться не буду.
    1. Аноним735663 23 июня 2016
      ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Лохотрон, заманив недорогой доставкой от двери, развели на запаллечивание увеличили стоимость доставки ВДВОЕ!от первоначальной!Якобы отправитель согласился! При том, что плательщик- получатель! Лохотрон. Если вы заказчик- то вы не угадаете итоговую стоимость доставки никогда. Наиотвратительнейшая компания. цитирую ответ оператора: если ваш грузоотправитель даже не является плтельщиком но заказал опаллечивание и страховку на миллион- то вам придет счет на миллион +доставка. Понятно??? ТО есть ЗАКАЗЧИКА о троекратном повышении стоимости уведомлять не нужно! По факту за доставку вам может прийти ЛЮБАЯ сумма взятая фантазией Желдорэкспедиции хоть с потолка. Смотрите какая переписка с оператором состоялась (робот видимо) плательщик и получатель-я, я не давала согласия на обрешетку. почему вы мне её выставляете? не уведомив меня? Я 21:24 я отказываюсь оплачивать навязанные мне допуслуги. ЖДЭ 21:25 При приеме груза оценивается характер упаковки груза. Если требуется дополнительная упаковка, этот вопрос согласовывается с отправителем. Я 21:25 Я заказывала перевозку груза себе на 2500 р. 4600 р я оплачивать отказываюсь мой груз не стоит столько! это просто возмутительно! Я 21:26 а если вы по согласованию с отправителем его позолотой покроете мне тоже это оплатить следует? ЖДЭ 21:27 Если услуга была заказана, мы ее оказываем. Самостоятельно наши сотрудники не добавляют дополнительных услуг. Я 21:30 Если услуга была заказана отправителем прям на месте от балды без согласовнаия с плательщиком? Вы ничего не путаете на вас Закон о защите прав потребителей не распростарняется чтоли? Я просто так это не оставлю Я 21:31 вы ПЛАТЕЛЬЩИКУ получателю позвонили? Спросили нужно ли ему эту дополнительную услугу оплачивать? Я 21:32 А не завтраховали тогда чего на миллион? Я 21:32 ну отпрвитель то наверняка был бы не против такой страховки. ачетакова? ЖДЭ 21:32 Определенные категории грузов требуют определенной упаковки (в соответствии с договром оказания услуг доставки). При оформлении заявки Заказчик дает свое согласие на изготовление упаковки, если таковая требуется. В любом случае, этот вопрос согласуется с отправителем. ТО есть отправитель-это всё а получатель- это терпила. :):) нормально так работают ребятки. Никогда не заказывайте у них доставку!!!
      1. Аноним710716 18 июня 2016
        ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет! НЕДОСТАТКИ: Все минусы указал в отзыве! Часто пользуюсь разными транспортными компаниями и вот решил попробовать ЖДЭ и видимо очень зря! Мой груз (банки газировки) шел из Москвы в Краснодар около 4 дней и за это время работниками ЖДЭ было своровано 24 банки принадлежащей мне газировки, из разных блоков было вытащено от 1-ой до 4-х банок!!! Упаковка была зверски нарушена, а блоки нагло разорваны!!! Такой наглости представить было сложно и честно говоря не встречалась еще ни в одной транспортной компании!!! Плюсом мне посчитали на 4 тысячи дороже так как мой груз оказался не габаритны. Оказывается в Желдоре считают американский паллет за негабаритный груз! В том же самом ПЭК на американский паллет даже внимания не обращали и всегда считали как обычный груз! Чему тут еще удивляться при заказе в термобудке за которую я так же заплатил на 5 тысяч дороже за доставку 6 банок по мимо сворованных вздулись от холода! Ну а в завершении работник на погрузчике подбирая груз не попал вначале зубьями в отверстие паллета и проткнул еще несколько банок!!! Крайне не рекомендую ЖелДорЭкспедицию!
        1. Дмитрий Е 10 июня 2016
          ДОСТОИНСТВА: Откуда им взяться НЕДОСТАТКИ: Безумные сроки доставки. Расстояние между городами 400 км. Полторы недели прошло а воз и ныне там. Почтой вторую запчасть отправили за 4 дня доехала.
          1. Аноним315931 08 июня 2016
            ДОСТОИНСТВА: Хорошо судятся.Взыскать сумму утраты практически невозможно. НЕДОСТАТКИ: Пропал груз. Пользовался услугами данной конторы. В результате пропал груз стоимостью 634500 руб. Будьте осторожны с вашим грузом.
            1. Аноним708956 19 мая 2016
              ДОСТОИНСТВА: не дорого НЕДОСТАТКИ: обман Связаться с данной компанией можно если у Вас крепкие нервы. Информация, размещённая на сайте компании ЖелДорЭкспедиция не соответствует действительности. За нарушения сроков исполнения своих обязательств предлагают такую компенсацию, которой не хватит Вам на приобретение бумаги и чернил в авторучке, для составления претензионного письма.
              1. musil777 26 апреля 2016
                ДОСТОИНСТВА: Спасибо что отдали) НЕДОСТАТКИ: Все остальное... Заказывала проф. косметику в московской фирме на хорошую сумму. Менеджер посоветовала воспользоваться именно этой службой доставки, хотя я сама ничего об этой фирме не знала. А надо было бы сначала узнать... Мне объявили сроки доставки из Москвы в Тверь 2-3 дня, я согласилась... стоимость 500 р 19.01 груз принят от клиента 19.01 груз загружен на транспортное ср-во 21.01 средство с грузом убыло Москва-снег 21.01 груз прибыл в филиал 21.01 груз помещен на склад на 23.01 косметика нужна была кровь из носу... Звоню 22.01 непосредственно ЖД Эксп- оказывается груз еще не сформирован, отправка произойдет ориентировочно 23.01, прибудет в Тверь 25.01 :0 Отказываюсь от доставки... для этого звоню грузоотправителю (Фирма проф. косметики), что бы те написали письмо ЖД Эксп об отказе, звоню курьеру, указываю личные данные курьера. ... Бесконечные звонки, уточнения и т. д. В итоге курьер приезжает к терминалу, а груз ему не отдают... аргументируя тем, что все согласовано в колл центре, а они выгрузка-погрузка не имеют права отдать груз. Уточню- с момента отправки письма грузоотправителем на электронку ЖДЭ прошло 3 часа... т. е. от доставки я отказалась, моя коробка никуда не едет, но и отдавать они ее никому не собираются. в общем: потраченные нервы, потраченные деньги, потраченное время... опять же телефонные переговоры... Слава Богу хоть не зря.))) Сжалились, отдали груз - 200р взяли за хранение, 350р за погрузку выгрузку. конечно всех эмоций не описать, но поверьте их было много. В первый раз такая ситуация возникла. В наше время жесткой конкуренции настолько не дорожить своей репутацией... Буду умнее в следующий раз, а вам, друзья, советую учиться на чужих ошибках!
                1. Logo30 18 апреля 2016
                  ДОСТОИНСТВА: повезло один раз НЕДОСТАТКИ: рисковать больше не хочу Груз дошел в целости(внешняя коробка помята-но мы то запихали в две)). Но подписание доков до осмотра товара раздражает. А также договор-оферта на сайте с сумашедшими условиями (её видимо вообще никто не читает) Восползовался услугой Желдор первый и последний раз. так дела не ведут... почитав все их документы расхотелось больше сотрудничать...
                  1. Аноним673009 09 апреля 2016
                    ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: Сроки доставки не соответствуют Здравствуйте! Тоже хочу поделиться историей... 11 декабря из Комсомольска-на-Амуре нами был отправлен груз в г. Карасук Новосибирской области, менеджер уверял что груз дойдет в течении 7-10 дней... Груз был отправлен тяжело больному человеку, порадовать его перед новым годом. Как итог человек груз не дождался... Груз прибыл в г. Карасук только 31 декабря. Обидно до слез. Всегда отправляла только этой компанией, больше никогда с ними связываться не буду и другим не советую. Сроки доставки явно не соответствуют реальным.
                    1. Аноним688612 02 апреля 2016
                      ДОСТОИНСТВА: Информирование на сайте НЕДОСТАТКИ: Работа отдела выдачи Получал 21.1.16 груз в отделении ждэ г. Новороссийска. При обращении в отделе выдачи сотрудница распечатала ТТН и потребовала подписаться в получении груза, в противном случае сказала, что груз я не получу. На мои возражения о том, как я могу подписать документ, даже не видя и не получив груз, был получен ответ от этих милых дам, что эта организация так работает и я первый, кто требует выдачу груза до подписания ттн. Объяснения своих действий были самые абсурдные и хамские. Хочу отметить работу работников склада-придя на склад и объяснив ситуацию, ребята охотно показали целостность груза и по просьбе взвесили его, за что им спасибо. После этого, видя тупиковость ситуации и бесполезность объяснений с сотрудницами отдела выдачи, подписал ттн и получил груз на складе. Девиз этой шараги - подпиши, потом получи. А вот если проблема с грузом, то у них ттн подписана, претензии не принимаем.
                      1. Аноним466378 31 марта 2016
                        ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: долго, обнадёживают, дезинформируют. 26.02.2015 - Шахты(Ростовская обл.) - Груз принят от клиента Звоню вчера обещают 2.02.15 прибудет в Липецк, заберете. По факту: 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж звоню сегодня 2.02.15 в течение двух суток с Ростова до Воронежа и еще двух с Воронежа до Липецка на вопрос почему так получилось вразумительного ответа не услышал. С Воронежа до Липецка 120км. Отправителю (в пункте приема) обещали в течение 3-4х дней доставить до получателя.
                        1. Аноним679554 31 марта 2016
                          ДОСТОИНСТВА: Плюсов вообще нет НЕДОСТАТКИ: Любые удобства за доп.плату, в итоге сумма вырастает более чем в два раза. Полный бардак в документах, постоянные требования новых бумажек, полная не определённость сроков доставки. Много пользовался разными транспортными, вообще отправляю как минимум один груз в месяц по РФ, обычно пользовался другими и чёрт меня дёрнул обратиться в желдорку. Вывод один - эта самая ужасная транспортная компания России. Отправлял груз из Хабаровска в Екатеринбург. В заявке указал оплату при отправке, забирали грузчики, экспедитор не представился и вообще не понятно, кто это был, оставили накладную, убежали. При погрузки усиленно запугивали, что всё могут случайно переломать, надо обязательно заказать обрешётку, отказался, ломать нечего. В Екб позвонили и затребовали письмо об изменении места оплаты, которое я, если я не юр. лицо, должен лично привезти на другой конец города, я ИП, написал письмо по их образцу отправил скан. Оказалось, что у них стоит другая дата в ТТН, снова написал, отправил, и всё это под постоянные запугивания, что если я не успею оформить бумажки по их требованиям, то груз они мне не отдадут и будут брать с меня деньги за хранение. Я не знаю, что меня может заставить обратиться туда снова.
                          1. Аноним666294 29 марта 2016
                            ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: только минусы Ужасная компания посчитали одно, по факту дороже, уведомление автомат, операторы Омского филиала на звонки отвечают минут через 20, несоветую ни кому
                            1. sophie15 07 марта 2016
                              ДОСТОИНСТВА: Нет плюсов, их нет! НЕДОСТАТКИ: Всё указано в письме Оформляли доставку мебели (разобранный шкаф, 6 полок). Полки были упакованы в деревянный короб, который предоставляла компания. Настолько халатного отношения я ещё нигде не встречала. Что обещала компания: довезти груз в целости и сохранности, забрать упаковочный короб, доставить груз до квартиры на третий этаж(!!!). Что получилось в итоге: 1. Вечером мне позвонли и сказали, что готовы доставить груз в течение завтрашнего дня (день у них с 9:00 утра до 18:00 вечера), в итоге пришлось отменить всё на след день, чтобы встретить груз. Утром следующего дня мне звонят и говорят: Знаете, а груз мы вам сегодня не сможем привезти. Извините. Давайте договоримся на завтра. Ну хорошо, договорились. Следующий день снова жду. 2. Грузчик был один и не смог даже нормально достать короб из грузовика, бросил его рядом с машиной, не заботясь о том, что это мешает проходу. 3. Услышав о том, что он должен забрать короб, посмотрел на меня как на сумасшедшую и сказал: Вы заплатили за короб, теперь он ваш. В итоге заплатила дополнительно 150 рублей за то, что этот грузчик сломал две палочки сверху, чтобы я смогла хотя бы достать полки. 4. Естественно, про подъём груза до квартиры он даже и не думал. Все соседи недоумевающе смотрели на картину происходящего и винили меня в том, что я всем кучу неудобств причинила. 5. Итог: своими силами дотащили кое-как полки, короб пришлось оставить возле мусорки. Когда я позвонила возмущаться на горячую линию, мне сказали, что в том городе, откуда отправляли, всё было оплачено, но в Москве где-то не поставили галочку, и поэтому на это грузчик был не рассчитан. А ещё говорят что-то про расширение компании, когда даже уже работающую связь между двумя городами не могут наладить. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Пусть все знают.
                              1. ilshat-str 05 марта 2016
                                ДОСТОИНСТВА: обычная ТК НЕДОСТАТКИ: стоимость груза в обрешетке в 2 раза дороже. Попросил отправить с Владивостока дверь от машины недорогой транспортной компанией, естественно отправили как удобнее им, в итоге выяснилось что в этой транспортной компании если груз в обрешетке, то необходимо заплатить 2 раза, 1 раз за доставку груза полную стоимость, второй раз за доставку груза в обрешетке сумма чуть больше, плюс стоимость самой обрешетка. Узнавал в других транспортных компаниях, нигде такого бес предела нет, везде только стоимость доставки + стоимость обрешетки.
                                1. slavia370 02 марта 2016
                                  ДОСТОИНСТВА: Колоссальный обхват территориальной логистики НЕДОСТАТКИ: За много лет впервые утеряно часть груза, функция решения подобных вопросов не работает. Клиент страдает, а компании дела нет. 28,10,2015 мною был получен груз по накладной 2252-6287-4753-0666 в количестве 6 мест на площадке по адресу Москва, Тюменский проезд, д.20 стр.8. При получении груза перевеса товарных мест не производилось, по количеству претензий не было. В результате переговоров с отправителем, оказалось, что груз пришел не в полном объеме, т. к. к одному из мест была привязана скотчем еще часть груза, а именно светофорные козырьки 3 штуки, представляющие собой изогнутые металлические пластины. Таким образом, козырьки были утеряны во время перевозки или на складе транспортной компании. 12,11,15 была направлена претензия в претензионный отдел. ответа нет, телефон доб.218 не отвечает. Где искать и к кому обращаться?
                                  1. Аноним444197 29 февраля 2016
                                    ДОСТОИНСТВА: Ни каких плюсов. НЕДОСТАТКИ: Скорость доставки . Мне отправили груз с Москвы до Петрозаводска, едет уже больше недели. Не пойму зачем надо было привезти груз в Питер и потом отправить на Псков дальше на Великий Новгород это вообще в другую сторону, когда от Питера до Петрозаводска 400 км. Отзывы прочитал, уже думаю хоть бы груз не распотрошили. Работал с ПЭК, Деловые линии . Таких проблем, как описано в отзывах о ЖелДорЭкспедиции, не было в других ТК.
                                    1. Alexs98258 26 февраля 2016
                                      ДОСТОИНСТВА: как у всех НЕДОСТАТКИ: обманывают людей, подсовывая документы с отсутствием ответственности за состояние груза Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал ну если хрупкий то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же. Когда получил сразу же открыл и обнаружил что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах, ни за что не отвечаем, типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите... Клиентов нужно предупреждать сразу что хрупкий груз ничего не значит и что коробки вы кидаете. Что страховку я все равно не не получу, просто доставка будет подорожею . готовлю документы в суд
                                      1. mrdm 25 февраля 2016
                                        ДОСТОИНСТВА: нету, ну нету ни одного! НЕДОСТАТКИ: тормозят отправку. наверное груз ковыряют и пытаются что то своровать! 24.12.15 груз попал в эту компанию. до сих пор (29.12.15) груз не отправлен мне по назначению. эти у... ы только и знают что откладывают сроки отправки авто. мне от этого не горячо, не холодно. каждый день говорят что авто с вашим грузом выйдет завтра. клиенты ждали груз к НГ, а эти ... не собираются мне его везти. никогда больше не свяжусь с этими аморальными типами. и никому не советую связываться с ними. это не первый раз уже. думал что то изменится, ан нет, им плевать на клиентов! НИКОМУ, СЛЫШИТЕ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ! ВСЕ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ - ФИКЦИЯ.
                                        1. Аноним661245 24 февраля 2016
                                          ДОСТОИНСТВА: плюсов нет и быть не может. НЕДОСТАТКИ: никогда не посоветую эту компанию, и сам пользоваться впредь не буду. Очень плохо работают. Груз приходит с огромным опозданием. Упаковки все помятые и порванные. Слушать претензии отказываются. Сложилось впечатление что работают одни не- люди. Работать больше с ними не буду!
                                          1. Аноним639405 19 февраля 2016
                                            ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: когда я получу свой товар одному богу известно ОТВРАТИТЕЛЬНО. РАБОТА желдорэкспедиции ХУЖЕ НЕ КУДА. Сроков доставки у этой компании не существует. По их правилам: срок доставки 3-5 дней с момента выхода машины с начальной точки. А это значит - что может неделя, может месяц, может полгода. Я уже вторую неделю жду отправки из Москвы, а на сайте до сих пор висит - Груз находится в Москве. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.
                                            1. kudinec09 18 февраля 2016
                                              ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Очень медленно Груз весом 1 кг. расстояние 650 км. едет 10 дней (пешком добежал бы быстрее). Я больше связывтся с этой компанией не буду.
                                              1. Missis Wise 15 февраля 2016
                                                ДОСТОИНСТВА: Посылки приходят целые НЕДОСТАТКИ: За такой срок доставки цены явно завышены! Я довольно часто делаю заказы через интернет с Китая (через своего посредника), поэтому регулярно пользуюсь услугами транспортных компаний, осуществляющих грузоперевозки. Через компанию ЖелДорЭкспедиция мне отправляли посылки на протяжении года, и всегда груз приходил вовремя (за 12 дней), но в последнее время они, видимо, решили, что уже можно привозить посылки не в должный срок, а на целый месяц позже... На первый раз я их простила, сочла это случайностью, но и в следующем месяце история повторилась. Я предполагала, что должна подразумеваться какая-то компенсация за задержку груза, но данная компания так не считает)) С тех пор я успешно пользуюсь услугами другой компании грузоперевозок, у которой, между прочим, и прайс ниже, и всегда все вовремя! Вообщем, если хотите быструю доставку, то не рекомендую выбирать компанию ЖелДорЭкспедиция.
                                                1. Аноним635463 12 февраля 2016
                                                  ДОСТОИНСТВА: Быстро отреагировали на претензию, адекватные люди работают в Саратовском филиале НЕДОСТАТКИ: Руководство не вникает в проблемы, с которыми к ним обращается клиент Мы находимся в г. Саратов. Нам из Москвы отправили груз 8 мест, а забрали мы 7 мест. Как положено написали претензию, через 3 недели наше одно место нашлось в Москве, в их филиале и дослали нам. А еще через несколько дней пришел ответ на нашу претензию, в котором говориться, что претензия признана необоснованной и удовлетворению не подлежит. Вот как так? Они даже и разбираться не стали со своими филиалами, настрочили стандартный ответ нам и все, мол, отвалите. И еще пишут в ответе, надеемся, что данное разногласие не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество Да конечно, не повлияет, ну никак. Наплевательское отношение просто. Хотя в Саратовском филиале сотрудники адекватно отнеслись к нашей проблеме.
                                                  1. mixalichh 10 февраля 2016
                                                    ДОСТОИНСТВА: еще нет НЕДОСТАТКИ: сроки доставки ! 12 дней груз валяется на складе в ожидании отправки ! изначально было обещано что груз будет идти от 10-12 дней из Владивостока в Москву ! Предварительно обзванивал большинство транспортных компаний и узнавал о сроках доставки, неужели тяжело сказать правду ????? можно было - бы и другой ТК оправить !
                                                    1. mayul 05 февраля 2016
                                                      ДОСТОИНСТВА: Сплошные минусы с вопросами НЕДОСТАТКИ: Одни вопросы, сотрудники не компетентны, обидно за народ. Доставили груз 60 кг. в течении двух недель, сразу позвонили, приехал забирать груз по указанному адресу, попал в сарай накрытый соломой. В офисе стоит компьютер, сотрудник. Распечатали накладную, ужас начался: Оплата согласно прайс-листа в накладной за груз 60 кг. указана сумма 1600 рублей дополнительных услуг по упаковке и т. д. не было. В конце накладной полная стоимость услуг указана сумма 2500 рублей. Спрашиваю сотрудника, в чем прикол? не понимает, звонит куда то, проходит 40 минут, выясняют. Оказывается в накладной прописано мелким шрифтом: по весу+минимальная сумма 900 рублей итого 2500 р. Что такое минимальная сумма? спрашиваю сотрудника, естественно он не знает, обещает разобраться и выдать груз через неделю. Так как груз для меня имел важное значение я не стал ждать, предложил оплатить указанную сумму и сам разобраться в чем прикол. Оплатил потребовал подтверждающий документ об оплате, куда там, ни чека ни какого другого документа мне не выдали. Пригласили руководителя, приехал через 30 минут, тот тоже не знал где взять подтверждающий документ. Нервы начали брать свое. Забрал груз, звоню по указанному номеру телефона в накладной отправителю, задаю вопрос: Что такое + минимальная сумма 900 р. а это мы всем так насчитываем. Основание, за что? никто утвердительного ответа не дает. Звоню в офис в Москве в единую справочную, рассказываю ситуацию, ничего не услышал, говорю о том, что даже чека об оплате не дали, глухо. Бардак в компании полнейший, за что берут деньги никто объяснить не может, вопрос не в 900 рублей, а в обосновании. Покуда такие сотрудники будут ходить на унитаз с ногами, порядка не будет. Сколько может продолжаться этот лохотрон. Буду дальше узнавать что такое + мин. сумма.
                                                      1. Rux2000 29 января 2016
                                                        ДОСТОИНСТВА: не нашел НЕДОСТАТКИ: Все минусы выше На сайте ЖелДорЭкспедиция за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000... с копейками, окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились-я счастлив, на утро приходит расчет 33000... я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350кг (260кгдомашние вещи и 90кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3РАЗА!!!. Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА. Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50км -4900р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ
                                                        1. inedoves 26 января 2016
                                                          ДОСТОИНСТВА: близость офиса НЕДОСТАТКИ: воровство 2 последних раза отправляли груз этой компанией и оба раза неудачно. Первый раз Белгород- Ростов, второй Белгород-Оренбург. Первый раз в Оренбурге обнаружили недостачу не сразу, тк приняли по месту, а взвешивать не стали, ну когда стали разбираться не хватило 5 кг из 30, в офисе Жэлдориков сказали нужно было взвешивать, так что идите лесом. Второй раз они не мелочились- вместо 11кг пришло 6. Разбирательство, как нам пообещали, будет длиться месяца 3.
                                                          1. Аноним561524 22 января 2016
                                                            ДОСТОИНСТВА: Плюсов не заметила НЕДОСТАТКИ: Воруют внаглую! Хочу всех предостеречь о том, что в данной компании воруют! Со мной такое случилось в первые, виновата сама, что не проверила вес. Мне отдали 2 мешка, взвесить не предложили, и я не попросила. Дома обнаружила, что один мешок был вскрыт, и вес в нем на 5кг меньше, итого ущерб у меня был на 10тыс. руб. Обратилась туда с завлением, мне прислали ответ, что ничем не могут помочь, хотя камеры везде понатыканы, могли бы и разобраться
                                                            1. Potakhina 22 января 2016
                                                              ДОСТОИНСТВА: Единственный плюс, вовремя доставленный груз НЕДОСТАТКИ: Неприятное впечатление о работе компании,о не честных, не порядочных людях,которые там работают. Я не хочу говорить о всех,но они там есть, и это факт. Я, с этой компанией столкнулась в Июле 2014года. Когда переезжала из города Хабаровска в Санкт-Петербург. Получила груз, 2 места не хватило(2коробки). Было написано претензионное письмо, но компания не отреагировала и как могла отфутболила. При получении квартиры в 2015году, коробки вскрыла. Оказалось, что в этих коробках находились документы и вещи моего трагически погибшего сына. Моя память о моём мальчике была разворована и уничтожена. Уже год прошёл, а боль в сердце до сих пор. Там находился портфель чёрного цвета с его личными бумагами и иконой Сергия Радонежского. Может кто-то и найдёт его, может случайно, ведь это никому не нужно, а для меня это очень важно. Мой номер 89650791017 санкт-петербург, Елена.
                                                              1. Аноним411884 22 января 2016
                                                                ДОСТОИНСТВА: Дешево НЕДОСТАТКИ: лохотрон! Пользовались этой компанией. Но оказалось не компания а Рога и копыта. Сначала выдают мне груз на терминале я говорю по размеру и по весу груз немой. Мне сказали: Номер ваш значит груз ваш. Вскрываем коробку, действительно не мой груз. Прошли на склад Под этим же номером мой груз лежит. А в следующий раз еще хуже груз потеряли, а компенсировали, не смотря на подтверждающие документы, вместо 34 000 руб, всего 2000 руб., потому что мы не вписали в накладную объявленную стоимость. А затраты на невыполненные услуги не оплатили. В общем мой совет. ИЩИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. ХУЖЕ ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ НЕТ!!!
                                                                1. burilova83 18 января 2016
                                                                  ДОСТОИНСТВА: ни одного! НЕДОСТАТКИ: навешивание доп услуг БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ с заказчиком! Идиотизм, да и только! Составляю заявку, в заявке пишу: ни какого запалечивания! сумма 650 руб. Хорошо, пишу отправителю номер заявки, тот приезжает сдает груз, сегодня смотрю стоимость перевозки 1600!!! ЗАПАЛЕТИЛИ!!! типа отправитель согласился и подписал, а со мной согласовывать не обязательно. Так я же оплачиваю, как не обязательно? то есть получается так: заказали перевозку, а вам потом отправитель с работниками этой конторы решили на 10.000 страховок написать и доп упаковок, и ни куда не денетесь, будете оплачивать!! Я возмущена!! А нужен ли груз за такую стоимость перевозки? покупка оказалась не выгодной! расстроена!!
                                                                  1. Аноним616751 12 января 2016
                                                                    ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: сроки, стоимость услуг ТТН 2253-4533-8291-6939 груз отправлен из Владивостока в Петропавловск-Камчатский 05.10.2015, а 21.10.2015 он убыл из Уссурийска... что он там делал 14 дней? когда в Петропавловск-Камчатский есть только два пути по поверхности нашей матушки Земле это судном из Владивостока и Находки, и Уссурийск мягко говоря не по пути... ТК ранее устраивала, но за последний год сроки и цены только растут, по всей видимости последний раз пользуюсь данной ТК P. S. и ваша так называемая неустойка по срокам 0,1% от суммы доставки за день просрочки, как минимум оскорбительны для клиента, испраляйте логистику пока еще остались клиенты, и при приемке груза предупреждайте о реальных сроках доставки, поскольку другой ТК мы уже получили груз из Москвы отправленный 02.10.2015
                                                                    1. megapolis-v 05 января 2016
                                                                      ДОСТОИНСТВА: дешево НЕДОСТАТКИ: бардак Собственно в двух словах. Позвонили и сказали что мой груз пришел еще 6, а сегодня 10 и я должен 200 р. за его хранение, не считая доставки. Н а мой вопрос почему мне никто не сообщил о его прибытии сказали что обзванивает Москва и они ничего не знают. На их сайте, на вопрос куда отправить претензию, отправили в филиал)) понятно что за 200 рублей никто не поедет на край города и не будет шашкой махать. В общем хамство процветает. На копейку, но об*бать клиента.
                                                                      1. Viktor2454 29 декабря 2015
                                                                        ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Только они и есть. Давно собирался рассказать какая обдираловка в компании Желдорэкспедиция. В октябре 2014г. отправлял домашние вещи из Петропавловска-Камчатского до Краснодара. Начну с того, что пока я готовил и упаковывал вещи, цена за кг выросла больше чем на 10рублей до 46руб. Но это только начало. Когда я привёз коробки и мешки, все хорошо запакованные, они начали считать не по кг, а по объёму и кг веса уже получился под 120руб. Пришлось назад всё увезти, половину вещей оставить (считай выбросить ), другую перепаковать компактнее и в более большую тару, чтоб вес каждого места был как можно тяжелее( как мне объяснили сотрудницы тогда они посчитают по весу ). Но когда я снова привёз сдавать вещи они всё равно посчитали, так как им выгоднее, (всё равно по объёму + ещё за перегруз одного места 3700руб. - одно место было больше 100кг, но сотрудники и не предупреждали, что если больше 100кг то будет наценка ). В итоге кг веса вышел в 62руб. Но это только цветочки. Одну из коробок у меня вскрыли. И надо же именно ту где была дорогая электроника и орден с медалями отца и матери. В итоге : бесценная потеря Батиного боевого ордена и всех семейных цифровых фотографий с 2004-2014гг. и плюс убыток в электронике около 50тыс. руб. и ещё много нервных клеток и не только у меня. Судиться посчитал бесполезным, так как описи вещей не было, да и как бы я её составлял. Вот такая отвратительная компания - Желдорэкспедиция.
                                                                        1. NIKE1973 25 декабря 2015
                                                                          ДОСТОИНСТВА: Цена за доставку не большая. Удобное расположение офиса. НЕДОСТАТКИ: До этого случая ВСЁ БЫЛО ХОРОШО, пользовались и раньше. Отправил посылку в Симферополь из Москвы (филиал в Митино) Сами сотрудники ТК помогли составить акт так, что бы не оплачивать! Люди будьте бдительны! И не верьте сотрудникам данной компании! ТТН 1125-9042-0905-0595 В коробке был планшет завернул его так что можно было ронять, электронная плата(стоимость 180 долларов в поднебесной) и так немного всякого. УЖАС ЧТО ДОСТАВИЛИ ! КОРОБКУ КАК БУДТО ПЕРЕЕХАЛИ МАШИНОЙ ИЛИ ПОСТАВИЛИ ПОДДОН с ГРУЗОМ ! Планшет смят и расколот, на электронной плате ПОГНУТЫ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДЕТАЛИ (крепления и радиаторы) ! Была составлена претензия. Прошло более 10 дней и никто из сотрудников ТК ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ не извинился и не позвонил сообщить о результатах проверки! Да, я допустил ошибку, что не указал стоимость груза! НИКТО из сотрудников ТК не сказал мне об этом! НО я так же нигде не указывал что мою посылку надо ДАВИТЬ и МЯТЬ ! Ущерб больше 300 долларов! Если ТК не захочет компенсировать добровольно, будем подавать на неё в суд!
                                                                          1. alsin 24 декабря 2015
                                                                            ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: дорого, обман, отсутствие сервиса. Груз в 0,40 м3 посчитали как 0,66 м3. Претензию оставили без удовлетворения. На все это накрутили объем обрешетки. Получилось не просто дорого, а очень дорого! Навсегда в черный список!!!
                                                                            1. Ростислав 537090 18 декабря 2015
                                                                              ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: одни минусы Дороже, чем в остальных компаниях в ТРИ раза! Воруют во всех компаниях примерно одинаково. Доставка по времени тоже одинакова. Так зачем платить в три! раза дороже?
                                                                              1. Аноним309343 01 декабря 2015
                                                                                ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: развод на деньги Стандартно отправили груз из Новосибирска в Екатеринбург. Отправитель об отгрузке не сообщил, т. к. проблем никогда не возникало. Но не в этот раз. Вежливая девушка известила нас, но не о прибытии груза, а о том что у нас идет платное хранение. Видимо это новый способ получения прибыли, не извещать о прибытии грузов, а потом сдирать деньги за платное хранение. В ответ на претензию получили ответ через месяц, что проведено служебное расследование, нарушений не найдено, а доказательством оповещения служит отметка в программе сотрудником компании о том что он якобы оповестил получателя. Больше мы с ними не работаем и другим не советуем.
                                                                                1. Аноним530915 22 ноября 2015
                                                                                  ДОСТОИНСТВА: одни минусы НЕДОСТАТКИ: В двух словах не перескажешь Добрый день! Ужасная компания, один негатив. Как можно держать посылку неделю у себя на складе, у меня посылка шла меньше до Москвы!
                                                                                  1. Аноним596569 20 ноября 2015
                                                                                    ДОСТОИНСТВА: Не стыдятся воровать НЕДОСТАТКИ: Могли бы делать это не так нагло. Привез груз в ЖелДорЭкпедицию. Сотрудник его принял, сам себе написал что то и отправил оплачивать в офис. По приезду груз дошел не полностью, а то что пришло было вскрыто разворовано и аккуратно запаковано. Компания своей вины не признает, возмещать отказывается, ссылается на то, что я сам виноват, не позаботился о безопасности и сохранности своего груза.
                                                                                    1. xumuk032 18 ноября 2015
                                                                                      ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: кавардак Так получилось, что в нашем уездном городишке Брянске не нашлось нужного мне оборудования и пришлось заказывать из интернет-магазина. И выбор перевозчика пал на ЖДЭ (ибо относительно близко склад оказался). Отпишусь сразу - груз свой получил в целости. Это, пожалуй, единственный плюс. Время в пути также уложилось в регламент. А вот забрать сразу не получилось. Пункт выдачи в самом Брянске, а мне ехать пришлось из соседнего района. Приехал я в сию чудо-компанию примерно за 40 минут до конца их рабочего дня. а там никого не оказалось, кроме грузчиков и какого-то манагера. Он-то меня и обрадовал, что, мол, уже никого нет, потому что отключили электричество. И ничем он мне помочь не сможет. (Как я писал ранее, ехать пришлось из другого района, а это траты времени и денег. И с тем, и с другим напряг был.) Я не поленился, позвонил в диспетчерскую службу энергетиков и уточнил по отключениям - как и следовало ожидать, отключений не было. Офис ЖДЭ просто устроил себе сокращенный рабочий день. Пробовал звонить по горячему номеру и пытаться жаловаться в претензионную службу - так они ж переключают на тот самый офис и пришлось жаловаться им на их же. Бессмысленно. Потом-то узнал почему. Все просто - сеть филиалов по России работает по франшизе. Т. е. каждый филиал - обособленная, независимая организация, которые просто объединены под общей торговой маркой. И им всем глубоко плевать на всю сеть в целом и другие филиалы в частности, абы им было хорошо. Оттуда же и бесконечное воровство.
                                                                                      1. Аноним213362 12 ноября 2015
                                                                                        ДОСТОИНСТВА: плюсов нет НЕДОСТАТКИ: испортили все впечатление о компании Ожидали два груза одновременно Москва-Тюмень, С-Петербург - Тюмень - доставка теплая - из этого вытекает хранение на теплом складе. Груз получали с опозданием в один день - за, что ТК берет комиссию. Хранили наш груз на обычном складе на сквозняке - на улице - 30 - груз не замерз - им повезло! НО! Взяли плату за этот день как за теплый склад - то есть вместо 200 руб за обычный склад мы заплатили 600 руб за тот же склад. Нашу претензию в компенсации суммы 400 руб компания отклонила. Итог очень неприятно, что мы клиенты ничто для этой компании она нами не дорожит и плевать, что груз может замерзнуть и храним где хотим. Замеряли температуру места пребывания груза - была +4 на момент нашего присутствия. Прикрепляю ответ компании на нашу претензию. Груз не замерз, но возьмите плату как за обычный склад - ведь вы на нем хранили груз! Прилагаю ответ компании
                                                                                        1. Аноним589959 12 ноября 2015
                                                                                          ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: сплошные! Ужасная транспортная компания((((К сожалению у меня нет возможности заказать доставку другой транспортной и уже почти год приходится пользоваться услугами этой, за это время ещё НИ РАЗУ!!! груз не был доставлен в срок! Из чего я пришла к выводу, что в этой компании ни кто и ни чего не знает, все сроки взяты просто с потолка(и ни кто и ни за что не несёт ответственности! Если у Вас в городе есть другие транспортные и Вы сейчас думаете какой воспользоваться, то к услугам этой не прибегайте, это просто пустая трата времени и Ваших нервов(
                                                                                          1. Аноним588435 06 ноября 2015
                                                                                            ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Долгая доставка, отсутствия адресной доставки в день прибытия Ужасно! Ужасно! Ужасно! Груз шёл 8 дней с юга РФ. Такое чувство, что везли с Камчатки на упряжке с собаками. На адрес в день доставки не доставляют, только на следующий день и не в конкретное время, а в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Значит, сидеть и ждать, когда компания соблагоизволит доставить, отложив свои дела. Сервис никакой. Больше пользоваться услугами этой ТК не будем.
                                                                                            1. Аноним441672 06 ноября 2015
                                                                                              ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: долгая доставка,воруют,не отвечают Обычно работаем с другими компаниями, но два раза вынуждены были обратиться к ним. Первый раз был просто кошмар. Сначала не могли дождаться груз. Когда он все таки пришёл, то ещё четыре дня пролежал на складе (не было грузчиков)Когда мы наконец то забрали товар, то нас ожидал ещё один сюрприз в виде недостающих двух дорогих автомагнитол. Жаловаться пробовали-бесполезно Никто ни за что не отвечает. Сейчас жду груз уже пошла третья неделя(!!!), а ещё ничего неизвестно Где то в пути и когда будет и в каком виде не понятно.
                                                                                              1. etk-s 05 ноября 2015
                                                                                                ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: срыв сроков, нежелание общаться по проблеме, нет связи с городами (филиалами). Уважаемые друзья. Не доверяйте свои грузы этой компании. У нас возникли такие проблемы с этой компанией. Сроки доставки сорваны, наплевательское отношение колл службы 8-800-... На терминалы в города не дозвониться. Я не рекомендую эту компанию. Берегите время и нервы.
                                                                                                1. Флинт77 26 октября 2015
                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: Не ощутил НЕДОСТАТКИ: Долгая доставка, отвратительная логистика. Никакой ответственности у работников. Возмущен работой данной компании, поэтому и решил поделится и рассказать людям о данной шарашке. Конечно у них все красиво на словах и на сайте, но в реальности полнейший бардак. В логистике данной компании отсутствует всякая логика. для примера выставляю скриншот путешествия моей посылки из приморья в якутию через Новосибирск. Кто знаком с географией меня поймет. но долгота этого путешествия это первое, второе вскрыта обрешетка и сама коробка. Люди на складе делают удивленные лица и уверяют, что они здесь ни при чем. Гарантий доставки груза в целости и сохранности никаких!!! До этого отправлял дом. вещи в ростовскую область. Вместо квадратных коробок пришли округленные! Очень много раз груз перегружался видимо. Вот такая крупная компания господа!!!! Со всей ответственностью НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ПРОВЕРЕНО!!!!
                                                                                                  1. Аноним523995 12 октября 2015
                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: чуть дешевле,чем в других ТК. но не намного НЕДОСТАТКИ: очень долго доставляют, не могут ответить по существу-пишут отписки Нет сроков доставки. Те сроки, что они указывают-ложь. Еще ни разу вовремя не привезли. Груз может лежать в городе неделями, ждать формирования машины и отправки Причем менеджер не может толком сказать, когда все таки машина будет сформирована. Ни в одной другой ТК таких проблем нет. Если не торопитесь получить груз-отправляйте ЖДЭ, лучше за емс переплатить, чем ждать с моря погода. Пусть у них чуть дешевле, но я лучше лишние 100-200 р. заплачу другой ТК!
                                                                                                    1. Natalyc 01 октября 2015
                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Необязательная компания! Сплошная бюрократия, а груз так и не доставлен! Отправили по просьбе клиента груз ему в Салехард из Нижнего Новгорода. Указали получателем юр. лицо клиента. По прибытии груза в Салехард клиенту потребовалось, чтобы получателем был указан он сам, физ. лицо. Мы сразу позвонили на горячую линию Желдор, нам сказали, как составить письмо о смене грузополучателя и плательщика, и отправить его на эл. адрес Желдор в Салехарде. Все сделали. Как потом оказалось, клиенту груз так и не отдали, письмо почему-то получено не было. Через несколько дней эпопея продолжилась. Письмо было исправлено, отправлено в Желдор, получено, информация изменена. А дальше началось самое интересное: так как пункт в Салехарде в тот момент закрыли, и оставили в Лабытнанге, то курьер должен был сам привезти груз клиенту. И вот уже 3 недели, как клиенту груз никто не привозит! Причем в Желдоре утверждают, что клиенту звонили 5 раз, и он не берет трубку, а клиент утверждает, что ему не звонили! Более того, доставку клиент уже оплатил! А товар ему так и не доставляют! Сегодня от клиента приехал курьер в Лобытнангу, с доверенностью от клиента (вряд ли с нотариальной), ему груз не отдали. Хуже конторы я не видела!!!
                                                                                                      1. pgidravlika 30 сентября 2015
                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: воровство, грубость, медлительность, игнорирование, оскорбление, пренебрежение, безответственность и т.д. Груз с г. Альметьевска отправил в Москву 16.07.15, доставлен 3.08.15г, в Екатеринбург с 16.07.15 едет до сих пор, а сегодня уже 7.08.15г. Срок доставки должен быть 3-4 дня. Факты говорят сами за себя. На претензии не реагируют, грубят, пальцы веером. Надеюсь такие ТК на нашем пути больше не встретятся, забудем ТК Желдорэкспедиция как кошмарный сон.
                                                                                                        1. mz5 28 сентября 2015
                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: см. фото В марте 2015 г. отправили груз с терморежимом (суспензию), в процессе транспортировки упаковка была повреждена, в следствии чего 30% груза пришло в негодность. Хитроумные же товарищи из ЖДЭ решили что нужно считать груз только по весу, по весу груза стало меньше на 10%, и поэтому они решили возместить лишь 50 тыс. руб.(общая стоимость груза была на 500 тыс руб.). Готовность возместить ущерб на 50 тыс ЖДЭ изъявила 14 мая 2015 г. Все и сразу возместить компания ЖДЭ не смогла себе позволить. Только 12 августа после многочисленных звонков и напоминаний в течении почти трех месяцев ЖДЭ поднапряглась и выплатила аж 25 тыс из 50. Сегодня 27 августа 2015 г. продолжаем ждать вторую половину долга
                                                                                                          1. Алексей Владимир 28 сентября 2015
                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: Девушки с приятным голосом. НЕДОСТАТКИ: Не соблюдаются сроки оказания услуг. Отсутствуют полностью моменты урегулирования в до судебном порядке. Более того пытаются ввести в заблуждение относительно штрафных санкций по несоблюдению сроков. Предварительно связался с представителем и узнал срок доставки из Краснодара в Белгород. Представитель клятвенно заверила, что от трёх до четырёх дней. Распланировал в связи с этим свой график работы и выезд в командировку за рубеж. То есть, должен был получить свой груз и спокойно улететь за пределы РФ. Сегодня пятый день как груз был отправлен и его всё нет. Более того представитель транспортной компании сказала что его (груз) отправят только ночью и я получу его на СЕДЬМЫЕ сутки (это в лучшем случае). Соответственно в раздумьях улетать ли по работе или дожидаться прибытия груза? Кто возместит убытки в связи с этим или оплатит хранение моего груза на складе, если я улечу всё таки по работе... Одно могу сказать точно, что больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, да и всем остальным не советую. Посмотрим как они мне всё таки доставят груз и будет ли он цел и полном комплекте.
                                                                                                            1. Аноним515618 23 сентября 2015
                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: Вежливые операторы НЕДОСТАТКИ: Все остальное. Больше в данную контору ни ногой. Хотите, чтобы ваш груз повидал всю Россия, то добро пожаловать в ЖДЭ! Нарушаются все указанные сроки и на каждый вопрос о сроках есть глупая отговорка.(даже на этот отзыв найдется) Груз принят от клиента 13.05.15, отправили только 18.05. и согласно срокам указанным в прайсе я должен получить груз 21.05.15, но после звонка в ЖДЭ оператор сообщил, что как минимум 3-4 дня еще ждать. Пропустил очень важные соревнования в связи с задержкой( жду спорт инвентарь). Контора крайне не надежная. Крайне не советую обращаться в эту контору!
                                                                                                              1. Аноним569376 21 сентября 2015
                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все минусы какие можно все есть Простая схема забора груза из филиала транспортной Деловые Линии в г. Чита и доставкой в г. Якутск обернулась кучей нервов, звонков, пересыланий от одного менеджера к другому, а самое обидное и главное потерей ценного клиента. Заявка на забор была сделана 10.07.15, забор груза произведен 23.07.15 - это 13!!! 13 дней между ЗАЯВКОЙ И ЗАБОРОМ В ОДНОМ НЕБОЛЬШОМ ГОРОДЕ!!! Дальше больше, срок доставки был заявлен не более 14 дней при расстоянии между городами 2100 км или 28 часов пути (см. Гугл мэпс). На календаре 23.08.15, а груз так клиенту и не пришел. НИ-КА-КИХ попыток решить проблему. Ответ один звоните в филиал. Никому не советую обращаться в данную транспортную и доверять свое время, свои нервы и свой деловой статус этим проходимцам. Кстати, к слову, у нас в Челябинске при мне не раз откровенно персонал склада сидел и бухал отменную, по их словам, которых они не стеснялись чачу! Удачного вам закрытия, с таким отношением
                                                                                                                1. Аноним557334 18 сентября 2015
                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: видимо,груз перевозят на черепахах Просто отвратительная организация! Почта России работает и то лучше и быстрее!!! Груз лежит непонятно сколько, на вопрос - когда наконец-то он будет доставлен, отвечают - пишите претензию, от которой толку 0!!! курьеры у них доставить груз тоже могут только после дождичка в четверг!!! НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!100000 раз пожалеете!!! уж лучше почта России!!!
                                                                                                                  1. Аноним550287 16 сентября 2015
                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: Отсутствуют НЕДОСТАТКИ: Совершенно вся их работа, и в целом компания. Заказал доставку груза из Владивостока, везли три недели, еще и стоимость доставки вылезла в круглую сумму. До этого заказывал ратэком из находки точно такой же груз привезли в течении 6-ти дней, и стоимость на порядок ниже.
                                                                                                                    1. Обижают детей 14 сентября 2015
                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: безобразная, безответсвеннная работа Безобразная работа, сроки размещенные на сайте не соблюдаются, в результате груз после подачи заявки забрали через 4 дня, у себя провели, что приняли еще через 3 дня, поэтому груз опоздал на неделю. Дети 200 человек остаются без подарков к Новому году!!!! Спасибо ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ за добросовестную работу
                                                                                                                      1. lisaaaaa 10 сентября 2015
                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: не вижу плюсов НЕДОСТАТКИ: магазин доставляет данная компания перевозит,убивает мебель...а виноват у них клиент!который сидя дома платит через интернет и надеется на хороший результат Заказывали детскую кроватку, пришла через две недели. Упаковка нарушена. Фасады разбиты. В итоге кроватку не собрать. Транспортная компания отмахивается что якобы я не заказала обрешетку для груза. В открытую намекают переплатили бы лишнюю тысячу и все пришло как надо!!! А нет обрешетки можно и разбить все к чертям т. е. за перевозку оплати да и за обрешетку сверху + доставка возрастает!!! Никакой ответственности! Очень неприятно! Теперь о главном! Прошел месяц столько рассматривает данная компания претензию, но ответа ноль, после моих многочисленных звонков, мне спустя два месяца присылают ответ на почту что якобы был отправлен хрупкий груз светильники в кол- ве трех мест, и не была поставлена отметка о хрупкости груза, претензия признается не обоснованной и отклоняется в полном объеме!!! Какие светильники? Перевозили детскую кроватку, детский комод и матрац!!! Я звоню представителям в желдорэкспедицию в г. Пензу в претензионный отдел, и говорю что во первых два месяца меня игнорили с ответом а по факту прислали отписку о светильниках... как работает данная компания??!!! Да им плевать на всех клиентов!!! Они даже не смотрят претензию отписки делают по шаблону мне, другому человеку и еще ста таким же людям кто пишет претензию. слов нет!!! Два месяца ожидания и такое хамское отношение!!! Продолжение следует... в течении 10 мин мне снова присылают на почту письмо заменив слово светильники на дет. мебель!!! Какие молодцы работают !!! Прям каждому дать премию за добросовестную работу! А в целом текст без изменений! И о каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь?! Вам плевать на обычных людей, вы не рассматриваете заявлений вы просто разбиваете груз, делаете отписки с ошибками, игнорируете, и не несете никакую ответственность !!!
                                                                                                                        1. ratatu 08 сентября 2015
                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: они до сих пор работают! НЕДОСТАТКИ: сроки всегда просрочены, отсутствие сервиса как такового, грубый неквалифицированный персонал, ужасные условия погрузки и обращения с грузами Периодически приходится отправлять грузы через ЖелДорЭкспедицию. Впечатлений масса! Хватит на несколько отзывов. Про пропажу вложений наслышаны многие. А я хочу обратить внимание на людей, которые там работают. Такое ощущение, что нормальное человеческое общение и поведение им запрещены внутренним регламентом компании. Вы что, друзья! Так долго вы не протяните.
                                                                                                                          1. Отзывчинка 04 сентября 2015
                                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: нет их совсем! НЕДОСТАТКИ: компания один сплошной минус! Бешенная стоимость! Не исполнение в срок! Груз стоит за углом(400 км) 8ой день!!! Предлагают компенсацию 0,1%. От суммы в 1200 это целых 12!!! рублей!
                                                                                                                            1. Аноним502422 27 августа 2015
                                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: скорость Похоже кризис приведет эту ТК к полному краху, если не начнут работать как раньше. Хотя и раньше были вялотекущими, но брали ценой. Но так как сейчас идут грузы, лучше заплатить дороже, чем ждать месяц. Доставлять груз 1 месяц с Уссурийска до СПБ, наверно пешком несут мой груз. А что говорят в едином информационном центе, так это отдельная история. На вопрос Почему мой груз еще не выехал с Тюмени? Услышала ответы чинят пути, поломался состав!!!, не обновилась программа ждут наполнение вагона Придерживайтесь одного ответа- делайте пометки, что говорите клиенту. А впереди еще Москва, если еще там ждать наполнение вагона(дней 7), то груз свой я увижу совсем не скоро. Груз сдан 8.04. отправился 13.04,20.04 прибыл в Тюмень и. получу его (если звезды правильно встанут не ранее 5.05. Итого 1 месяц!!!
                                                                                                                              1. ospf 18 августа 2015
                                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: Когда-то и работали хорошо и к клиентам лучше относились. НЕДОСТАТКИ: Сотрудничество становится опасным. Если ранее вопросов с Желдорэкспедицией не было, то сегодня и неприятный и непонятный случай перечеркнул всю работу. Отправлен с Москвы груз на ЮЛ. Приехал почти в срок (на 2 дня задержался, но надо отдать должное - позвонили, предупредили). Так как был в разъездах две недели - оплатить счет не смог, поэтому решил оплатить при получении. Помня, что еще зимой звонил уточнял можно ли оплатить стоимость доставки груза банковской картой и ответ был положительный, забежал в офис, перечислил себе на личную банковскую карту необходимую сумму в подотчет, распечатал доверенность (вот ведь еще вопрос - презжаешь с печатью, а доверенность все одно требуют, ну да уже свыкся) и направился в Желдорэкспедицию. Похожу в кассу оплатить и получаю отказ в виде мы не можем принять в оплату услуг для юрлица картой физлица. Немного удивился (я преспокойно расчитываюсь личной картой с подотчетными средствами и в Леруа Мерлен и в МетроСС и никогда вопросов не возникало), но, думаю, с бухгалтером сейчас созвонюсь, бухгалтер явно пограмотнее кассира, хотя бы объяснит в чем сложность. Увы. И бухгалтер далеко не ушла в познаниях - ни решить вопрос с оплатой, ни, уж если так нельзя мне оплачивать личной банковской картой, пояснить почему именно нельзя - не смогла да и не захотела. Письменный отказ с обоснованием причин приема оплаты услуги мне так же отказались предоставить. В результате: напрасно потраченное время, бензин. Причем п. 3.8. Договора публичной оферты на оказание услуг доставки порядок и форму оплаты ну ничем не ограничивает. В общем вывода два: с Желдорэкспедицией видимо работается хорошо пока все гладко, при первой же спорной ситуации (пока!) мягко отшивают (прям как в свое время в известной компании Грузовозофф), ну и компании, в которой что-то делается или не делается только потому, что так захотелось - грузы доверять чревато.
                                                                                                                                1. Аноним513992 10 августа 2015
                                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы Самая ужасная компания с которой мне довелось работать. 8 мая отправили груз из Красноярска в Москву с доставкой до получателя.18 мая звонит сотрудница компании и заявляет, что груз доставлен не буде, так как сотрудница их компании при оформлении документов не правильно посчитала стоимость доставки и нужно доплатить 215 рублей. После долгих разбирательств и в Красноярске и в Москве эти 215 рублей были внесены в кассу. 19 мая выясняется, что груз опять не будет доставлен, так как они поздно увидели оплату и смогут отвезти его только 20 мая. Ни кому не советую обращаться к этим халтурщикам!
                                                                                                                                  1. Отзыв 007 07 августа 2015
                                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: Быстро до Хабароска НЕДОСТАТКИ: Уже указал Груз с Ижевска в Новороссийск шел месяц с шестью перегрузками в разных городах. С Владивостока быстрее приходит. Чтоб еще желдором-Никогда !
                                                                                                                                    1. Аноним474061 05 августа 2015
                                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: На выходных не работают. График хуже всех. Работают с 9 до 18. На выходных не работают. В стоимость доставки (600 рублей) не включили доставку до двери. То есть надо к ним ехать еще. Лучше бы действительно почтой получал.
                                                                                                                                      1. Апарин 30 июля 2015
                                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: Ну хоть довезли! НЕДОСТАТКИ: Часть груза мокрая и испачкана, упаковки разорваны и часть груза в итоге прссыпью... отправили груз (личные вещи) из Нового Уренгоя в Ростов, т. е. из одного филиала в другой. Хотя, изначально обговариволось, что довезут до места назначения (Ростовская обл. Г. Пролетарск) и оплата будет при получении груза в конечном пункте. Типо водитель приедет с чеками и с ним расчет, но потом нам отказали. Сказали что расчет только через банк, если забираем груз не в филиале. Поехали за грузом в Ростов. При получении оказалось, что часть груза мокрая, разорванная упаковка и испачкан сам груз. Т. е. сдавали все по местам, все было упаковано и пронумеровано каждое место, а получали часть груза россыпью. Это ж как нужно было везти, чтобы разорвать в хлам упаковку...? При том, что груз не перегружался! Ответственность на себя брать ни в офисе, ни водитель брать не захотели! Очень недоволен предоставленной услугой! Апарин Андрей Вячеславович.
                                                                                                                                        1. МихаилМихайлович 19 июля 2015
                                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: не обнаружены НЕДОСТАТКИ: Очень долго, не логично, врагу не пожелаю. При отправке груза, в пункте приема, отправителю обещали в течение 3-4 дней доставить, по факту видите сам, на первый звонок 01.03.15 ответили, что 02.03.15 будет доставлен в Липецк, в итоге увидел отправку в Москву и был в замешательстве, думал может это направление такое или еще что, а неет, это чудеса логистики. Из Воронежа отправить в Москву, а от туда в Липецк... Для справки: от Липецка до Воронежа 120км. Но нет, они отправляют в МСК, а от туда только в Липецк. Логическому объяснению не поддается маршрут... Остается надеяться, что в Магадан не отправят, а все же доставят... 02.03.2015 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-25-я 02.03.2015 - Воронеж - Груз прибыл в филиал 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж 01.03.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 28.02.2015 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 27.02.2015 - Шахты - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 27.02.2015 - Шахты - Груз загружен на транспортное средство 26.02.2015 - Шахты - Выслан счет за услуги 26.02.2015 - Шахты - Груз принят от клиента
                                                                                                                                          1. Аноним464508 15 июля 2015
                                                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: не выявлено НЕДОСТАТКИ: разводят на леньги, не соблюдают сроки Заказала груз из Хабаровска, с первым грузом все было хорошо, шел, как и заявлено 10 дней а дальше началось второй груз был сдан 13 февраля, 27 февраля он поступил на склад в Москве, и его повезли на склад Варшавское шоссе без согласования со мной, аргументировав тем, что если не указано иное при сдаче - они сами решают куда везти первый раз с таким сталкиваюсь, хотя работаю со многими ТК лучше выберу другую ТК, чем буду гонять по всей Москве, это же просто развод на деньги, так как перемещение между складами платное
                                                                                                                                            1. businesslady 13 июля 2015
                                                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: рядом с нами НЕДОСТАТКИ: ВОРЫ... неоднократно крали наш товар! Очередной раз получала груз у них, знала что воруюют но... замерзла блин при получении и грузчик сложил коробки сам, я не проверила - приезжаю в офис, несколько коробок тоненькой лезвией порезано... вытащили часть вещей :(( начали разбираться... говорят сами дураки, смотрите при приемке. НО ЕСЛИ У ВАС ВОРЫ, НУ ХОТЬ КАМЕРЫ СТАВЬТЕ, ПОЧЕМУ клиент то виноват?
                                                                                                                                              1. Аноним456102 10 июля 2015
                                                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: нарушение сроков доставки, хамское отношение по телефону, завышена цена Заказал доставку домашних вещей из Пятигорска в Санкт-Петербург. Обещали доставку 3-4 дня, в итоге прошло 2 недели. в Итоге по цене проще и дешевле было почтой отправить. Заказывал погрузку и разгрузку силами компании, но приехал один водитель. В офисе ничего вразумительного не смогли ответить, сказали сам виноват, нужно было звонить и уточнять. Для чего тогда создается заявка мне не ответили. Расстроен ужасно. Раньше была достойная компания, а теперь одно название осталось. Жаль.
                                                                                                                                                1. Аноним431734 05 июля 2015
                                                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: Отсутствуют. НЕДОСТАТКИ: Тьма. Срок доставки в два раза дольше чем у Почты России, стоимость выше чем у почты. Грубое общение (когда сообщали о том что заказ прибыл)
                                                                                                                                                  1. rebenkova 01 июля 2015
                                                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: Низкая Цена НЕДОСТАТКИ: Нарушены сроки доставки Хочу написать отзыв о транспортной компании Желдорэкспедиция. Я с ней работаю уже почти год, до этого момента проблем не было. Всегда груз приходил во время и цены дешевые. Но вот сейчас столкнулась с такой ситуацией. Поставщик сдал груз 8 дней назад с г. Омск и по сей день я его получить не могу. Статус грузоперевозки: 25.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз помещен на склад 24.07.2014 - Екатеринбург-Терминал - Груз прибыл в филиал 24.07.2014 - Тюмень - Транспортное средство с грузом убыло в Екатеринбург-Терминал 24.07.2014 - Тюмень - Груз прибыл в филиал 23.07.2014 - Омск-ПГР - Транспортное средство с грузом убыло в Тюмень 23.07.2014 - Омск-ПГР - Груз загружен на транспортное средство 19.07.2014 - Омск-ПГР - Груз принят от клиента Мой груз постоянно висит на складах. Сегодня он должен был быть в г. Уфа, а он до сих пор на складе в г. Екатеренбург, и сотрудники не мошгут мне сказать когда он прибудет в мой город. Я не знаю что мне делать и не известно получу ли я его вообще. Мне очень срочно нужен данный груз, все сроки у меня уже сгорели!!! Претензионное письмо я обязательно напишу в филиале, но ведь оно мне ничего не даст. Не работайте с ними. Очень не компетентная ТК.
                                                                                                                                                    1. 264576nmb 27 июня 2015
                                                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Отвратительная работа! Дозвониться очень сложно, уже пятый день наш груз назодится 300 км от пункта назначения и нам отвечают что не знают когда мы получим свой груз. Просто нет слов!!!!!
                                                                                                                                                      1. Аноним685313 24 июня 2015
                                                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: пока нет ! НЕДОСТАТКИ: Очень много. Отправителю так же навязали обрешётку, причём стоимость обрешётки превышает стоимость доставки в 2.5 РАЗА!!! Обещанная стоимость услуг по доставке коробки (0,071 кбм) -400 р., в итоге с обрешёткой - 1400 р.(маршрут Ярославль-Сыктывкар) Статус грузоперевозки: 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз помещен на склад 15.01.2016 - Нижний Новгород - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Владимир - Транспортное средство с грузом убыло в Нижний Новгород 14.01.2016 - Владимир - Груз прибыл в филиал 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Транспортное средство с грузом убыло в Владимир 14.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз загружен на транспортное средство 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз помещен на склад 12.01.2016 - Москва-Сортировочная - Груз прибыл в филиал 12.01.2016 - Ярославль - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Сортировочная 12.01.2016 - Ярославль - Груз загружен на транспортное средство 11.01.2016 - Ярославль - Груз принят от клиента ПОСМОТРИТЕ НА КАРТУ!!! Сегодня уже 19.01.16. и когда груз приедет - неизвестно. Не связывайтесь с ними, до этого случая работали с ПЭК - никаких нареканий ни по срокам, ни по целостности грузов.
                                                                                                                                                        1. Аноним419063 17 июня 2015
                                                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: нету НЕДОСТАТКИ: сроки не соблюдаются, целосность тоже Сроки постоянно нарушает, груз приходит не в целостности, сотрудники не могут связать трех слов, и все это можно закрепить ценовой политикой этой транспортной компании
                                                                                                                                                          1. intertaugroup10 10 июня 2015
                                                                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: их нет, по крайне мере наша компания их не увидела НЕДОСТАТКИ: обманывают по сумме перевозке, и подводят по срокам доставки. договорились с ними о грузоперевозке Москва-Алматы, вовремя не привезли, и даже не извинились, да еще и под конец счет выставили на совсем на другую сумму, на все наши вопросы они отвечали неккоректно и просто понимали что наш груз не отдадут пока мы все не заплатим. Совет тем, кто хочет использовать этого перевозчика: надеяться на них нельзя (могут подвести по времени) заранее счет просите могут сказать первоначально одну сумму, а если согласитесь и они начнут везти груз, вам обязательно увеличат сумму по счету. будьте бдительны.
                                                                                                                                                            1. kilka123 05 июня 2015
                                                                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: Никаких НЕДОСТАТКИ: Вранье и попытка выкрутиться. Сплошное вранье! Заказывала груз из Вологды. Просила на площадку Варшавскую в Москве. Груз пришел на площадку Восточная. Пришлось заказывать и оплачивать отдельно перемещение. При попытке выяснить истину постоянно врут. То отправитель не указал площадку, то он мне звонил и не дозвонился, то они ему звонили и не дозвонились. Со слов моего отправителя, ему было отказано в выборе площадки прибытия с формулировкой Куда приедет - туда и приедет, выбирать нельзя. Еще и хамят. При просьбе посчитать стоимость доставки на дом, при моем удивлении, а что так дорого (700 с лишним р. через Варшавку - мой дом напротив терминала, это при стоимости доставки из другого города 250р.) мне хамски ответили А что вы хотите, это же Москва, тут все дорого. Врут и не умеют себя вести. Отвратительная компания. Хоть и рядом с домом, никогда больше туда не пойду.
                                                                                                                                                              1. newenergy05 05 июня 2015
                                                                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: не заметил, хотя нет - цена устроила. НЕДОСТАТКИ: 1) Скорость, остальное пока не знаю. Не получили груз. Маршрут: Сочи-Чита. Пошёл второй месяц... Доставка начинает терять смысл... Кто ответит за подобную халатность? Ответят простым образом - отсутствием клиентов. Как говорится ждите ответа...
                                                                                                                                                                1. lavren 03 июня 2015
                                                                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: нет таких НЕДОСТАТКИ: один большой минус- мой груз уже 20 дней катается по нашей большой России. 19 января груз отдали на терминале в городе Хабаровске, конечная точка должна быть Санкт-Петербург. 4-го февраля груз был в Москве. а 7-го числа мой груз каким-то образом оказался в Краснодаре, 10-го числа он был уже в Ростове!!! После звонка сказали: Ждите, но не сказали сколько! Попросил отправить в Таиланд, там у меня были друзья в это время, чтоб они мне привезли их в Питер! Так бы было наверно быстрее, но мне отказали... Никому не советую эту контору. Толи там водители пьяные едут куда хотят, толи кладовщики слепые которые не понять каким образом фасуют посылки...
                                                                                                                                                                  1. Аноним342627 21 мая 2015
                                                                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: плюсов НЕТ НЕДОСТАТКИ: только минусы Доставка из москвы в Нижний Новгород заняла неделю. Но это пустяки. Разбили товар (метеостанцию). Судя по тому, как смята упаковка, на ней кто-то прыгал специально. Компенсировать что-либо, разумеется, отказываются и тыкают в сторону московской компании, которая, видимо, в броню свою продукцию должна заковывать. Не рискуйте! Никогда не пользуйтесь ЖелДорЭкспедицией!!
                                                                                                                                                                    1. Аноним322227 19 мая 2015
                                                                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: нет. НЕДОСТАТКИ: Не соблюдение сроков доставки. Хамство. Сроки не соблюдают. При требовании вернуть деньги оплаченные заранее за доставку к порогу, хамят, и создают условия что бы у клиента не было желания требовать деньги обратно. Кому нужны проблемы - добро пожаловать в ЖелДорЭкспедицию!
                                                                                                                                                                      1. shpinyak 28 апреля 2015
                                                                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: вранье и наплевательское отношение к клиентам купил и отправил сам себе из Ростова-на-дону в г. Нерюнгри (Якутия) комплект межкомнатных дверей для своей квартиры. При получении обнаружилось, что повреждена обрешетка груза и одна дверь разбита из-за разбитой обрешетки. Крайних нет! Так как транспортировку груза оплатил при сдаче в Ростове, то в месте получения меня посылают в Ростов разбираться. Дополнительно к этому я должен еще предоставить чеки из магазина, где приобретал двери. Без этого возмещение ущерба рассматриваться не будет!!!
                                                                                                                                                                        1. Аноним425553 27 апреля 2015
                                                                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: никаких НЕДОСТАТКИ: нет транспорта, отвратительная логистика Вранье - господа не пользуйтесь данной команией! Вы писали 29.12.2014 14:25: МЭто что же за такой Станадарт Карчества ЖЭ и Регулярность выхода транспортых средств когда груз из Москвы не можете привезти за 4 дня. Мной оформлен заказ на доставку №2252-0918-7500-8726. Москва утверждает что груз будет доставлен 31,12,14, это тогла гокда в офисе в ПТЗ говорят что к ним всего 2 раза в неделю ходит машина с грузом. За два дня реально привезти груз из СПБ в петрозаводск, нарушения срока дооставки несет убыток, который будет переложен на плечи курьерской компани. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию С уважением, Михаил Волков Ответ на ваш запрос: Здравствуйте! Сроки доставки по данному направлению составляют 3-4 суток с момента выхода транспорта на маршрут. Транспорт с грузом вышел на маршрут 28.12. Предварительная дата прибытия груза в пункт назначения 31 декабря – 1 января включительно. Как только груз прибудет в пункт назначения, получателя оповестят. мой ответ Станадарт Карчества ЖЭ как груз может прибыть 31 если у вас машины ходят 2 раза в неделю. Это вроде столица а не мухосрань какая-то. Решите вопрос по оперативной доставки застрявшего груза до 31,12,14. Не хотите сами перлложите на плечи другой курьерской комапниию
                                                                                                                                                                          1. Аноним194156 23 апреля 2015
                                                                                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: был плюсом срок доставки НЕДОСТАТКИ: один ОГРОМНЫИ МИНУС - воруют из посылок 28 октября получила посылку 22 кг из Улан-удэ в Ярославле. Пломбы была на месте!!!, вес при выдаче никто как и было всегда НЕ ПРОВЕРЯЛ. Посылку разбирать начала вечером, когда стали снимать пломбу вдруг отвалился гульфик молнии упаковочной сумки, что сразу насторожило, в итоге обнаружила недостачу - 2 мужских спортивных костюма р.46 и 50, ботинки мужские 43 размера, толстовка спортивная мужская 50 размера, футболка-поло 50 размера. Взвесив посылку дома, обнаружила недостачу в весе 7кг по цене потерь 6500руб!!!. Утром поехали к начальнику ЖДЭ Ярославль. Им было заявлено, что вес посылок НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ по приходу, только если нарушена пломба либо внешние повреждения. В претензии нам будет отказано, так как если бы это было вчера, а сегодня... Руководство Компании, примите меры!!! по 7 кг, это значит, что у вас полная безнаказанность, а мы клиенты ничем не защищены. Вы теряете клиентов!!! Причем заметьте, что все было тщательно отобрано, на это хватило время, вещи в посылке были и ребенка 46 размер и мои женские!!!
                                                                                                                                                                            1. садик 20 апреля 2015
                                                                                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: уже не ощущаю НЕДОСТАТКИ: нет личного кабинета по отслеживанию груза без ТТН, не всегда обзванивают в день приезда груза, а только на следующий день. Косяки были все эти годы. То груз отправили совсем в другой город, то с терминала не забирали груз больше недели, то разбивали содержимое, но грузы все-таки доходили. Причём направление Москва-Калуга (180 км). А вот последний раз груз был отправлен 15 декабря 2014 года из Москвы в Калугу, но так и не доехал еще до Калуги и не могут его найти, ТТН в Калугу приехала. Сегодня уже 27 декабря, а груз этот очень нужен, впереди январские каникулы - ТК будет отдыхать. Мы сможем повторно заказать груз в фирме только после праздников. Написала претензию о возмещении утраты, у них это будет решаться в течении 30 дней. Неужели люди настолько безразличны к своей работе? С виду, вроде бы, нормальные. Много лет работаем с Деловыми линиями. Пока косяков не было. Прекрасный Личный кабинет. Значит там смогли организовать работу.
                                                                                                                                                                              1. Anton0611 15 апреля 2015
                                                                                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: Не вижу ни одного плюса, ворье там работает и всем пофиг на вас, только деньги плати и всё. НЕДОСТАТКИ: Громадные цены за перевозку и хранение, а ответственности никакой. Умеют залазить под пломбы, не нарушая их и упаковки. Не доволен. Ужаснее нет, не пользуйтесь никогда компанией Желдорэкспедиция. Отправил товар в Москву. Пришел их мешок фирменный с пломбами, нормально упакованный, но внутри пусто. Как вообще можно запечатать пломбы заново не понимаю. Все зафиксировали на фотографиях и с курьером, даже количества коробок внутри не хватало. Бумаги все есть полностью. Прошло полтора месяца никакого нормального ответа от них не было, хотя по закону 30 дней. Пытаются объяснить что не отвечают за данный товар, а кто тогда отвечает если передал им и не получил обратно? Кто возместит ущерб и мои деньги взятые в кредит в банке, за которые сейчас с грудным ребенком плачу проценты.
                                                                                                                                                                                1. Sting72 07 апреля 2015
                                                                                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Очереди, наплевательское отношение к клиенту.Не желание решать проблемы. Ни какой гибкости в работе с клиентами. Очередь отстоял 40 мин попасть на оформление документов на выдачу заказа из интерент-магазина. Заказывала жена, но пулучателя указали меня, причем запросили даже паспортные данные. А на выдаче- НЕ ТЕ ИНИЦИАЛЫ УКАЗАНЫ (жены)- И ВСЁ! Ничего не волнует больше. Прошу, если не ваша вина дайте письменный отказ в выдаче, чтобы предъявить отправителю тогда - А мы с вами вообще права разговаривать не имеем, вас у нас в документах нет. В итоге- холостой пробег авто 200 км, убитые нервы и время. Не я выбрал эту шаражку, а интернет-магазин, видать постоянно с ними работают, а не научились принимать-отправлять.
                                                                                                                                                                                  1. sergeiharkov 29 марта 2015
                                                                                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: одни минусы , разочарован! Ужас Ужас Ужас !!!!! Груз с Питера в Москву шел одну ночь ! А, в Москве с терминала в терминал идет уже четвертые сутки ! С лучевого просека на Текстильщики ! ГДЕ ГРУЗ !!!!! Кто за это в ответе? заплатил 10000 тысяч за перевозку! Груз в простое!
                                                                                                                                                                                    1. Аноним280255 13 марта 2015
                                                                                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: их просто нету НЕДОСТАТКИ: Никогда не связывайтесь с этой компанией В этой компании работают просто неадекватные люди, могут отправить груз в одноименный город и потом требовать письмо с просьбой о переадресации груза, на вопрос кто будет оплачивать неправильно отправленный груз ОТВЕТ:или ваша компания или компания получателя... А счет на 145000 т. р это только в один конец... Поэтому буду переводить всех наших клиентов на другую транспортную компанию если не решится вопрос будем подавать в суд.
                                                                                                                                                                                      1. Аноним408273 02 марта 2015
                                                                                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: Плюсов я не вижу НЕДОСТАТКИ: Долго собирается груз 03.12.2014 - Иркутск - Транспортное средство с грузом убыло в Новосибирск-Ногина 02.12.2014 - Иркутск - Груз загружен на транспортное средство 25.11.2014 - Иркутск - Груз принят от клиента 7 дней груз был принят, 1 день он был загружен... ужас. Другие компании за 7 дней присылали, а это...
                                                                                                                                                                                        1. Ольга Владимировна 02 марта 2015
                                                                                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: Ни каких! НЕДОСТАТКИ: Дорого, долго, не надежно У меня тоже негативный опыт с этой компанией. При получении груза увидела что упаковка, мешок ЖДЭ с пломбой, была повреждена сразу попросила сотрудников перевесить и выяснилось что 2 кг не достает, сделали фото поврежденной упаковки, сразу написала претензионную жалобу. В ТТН при сдаче груза в примечаниях написано что оценка груза 990руб./кг, претензию писала чтоб мне хотя бы по кг вернули деньги, так как документов на груз у меня нет, просто родственники отправили на НГ подарки всей семье, какие в этом случае могут быть документы?! Что надо было им все чеки сохранят или что, я вообще не понимаю что за бред! На мою претензию ответил сотрудник Ивановской претензионной службы Поликарпова, пишет что мол давай документы и как хочешь... Я объяснила всю ситуацию что это подарок документов ни каких нет! На что она ответила мне по телефону ( приходиться звонить самой все узнавать, это тоже не дешево! Так как отписки они свои отправляют не менее ущербной компанией ПР, думаю все поняли!), ответила что пусть отправитель напишет пояснительное письмо что груз который он сдавал действительно является подарком, и что отправитель видов на груз не имеет (сотрудница из Иваново побоялась что отправитель еще напишет претензию по поводу груза) что груз принадлежит мне. Отправитель груза написал это письмо и оно дошло до претензиониста, который занимается моей жалобой, она сама мне буквально сегодня позвонила и говорит письмо получила все хорошо давайте документы на груз!!! Я ей опять объясняю тоже самое что нет ни каких документов! Это подарок!!! Спрашиваю ее зачем тогда пишут что оценка груза 990руб./кг, на что она мне в этот раз ответила что типа фигня, это со слов отправителя такая оценка)))) Я говорю если это просто тупые ни чего не значащие цифры, зачем тогда ваши сотрудники в пункте отправления пишут их в бумагах и говорят что это страховка груза?! Причем хочу заметить не одной мне так в бумагах пишут в этом пункте, у них всегда и для всех написана эта информация, они говорят что это страховка груза по умолчанию у них, постоянная! Что за хрень! Это же полный бред! Противоречат друг другу и делают все возможное лишь бы ни коим образом не возвращать деньги! Может кто сталкивался с такой же ситуацией? может кто объяснит что эта за оценка груза которая ни чего не значит! Если еще когда нибудь в жизни понадобиться услуга ТК- ЖДЭ точно скажу нет! ВОРЬЕ! ТТН 2305130423634375
                                                                                                                                                                                          1. slava138 02 марта 2015
                                                                                                                                                                                            ДОСТОИНСТВА: Если повезет то вам груз придет вовремя и без повреждений НЕДОСТАТКИ: море ( поприсутствуйте у них некоторое время на складе, будете от них бежать без оглядки) ГРАБЯТ МОШЕННИКИ СРЕДЬ БЕЛА ДНЯ Мне отправили снегоход в заводской в упаковке(3.2*1.2*1.5 метра (530 кг - это из накладной )из Москвы в Новый Уренгой. Получил скан накладной и одурел 49 000. Мало того что цена большая, так еше и 16 000 за обрешетку приписали, это якобы я заказывал! Отправитель клянется что об решетку не заказывал и это их решение!! - По ихнему - завод упаковывает и возит сбе нормально, а они не могут?! Заметьте ниже отзыв с точно такой ситуатцией- а это уже закономерность!!! Это всего то за 1-2 дня и в разных городах! И это я еше не говорю о нарушении сроков, (летом другу заказали квадрик а его отослали желдором ( не наш выбор) так думали лето кончится пока придет), воровстве( жене по работе не раз приходил товар в коробках вес не соответствовал и внутри была недостача), наплевательском отношении-( груз пришел 3 дня назад а ты узнаешь об этом, только сам позвонив им. Но данная ситуация до била окончательно. ТТН: 2252113347591304 -
                                                                                                                                                                                            1. Аноним381967 27 февраля 2015
                                                                                                                                                                                              ДОСТОИНСТВА: Плюсов не нахожу НЕДОСТАТКИ: Ни кому не советую связываться. Жлобы. За посылку размером в ботинок взяли 70 рублей в сутки. Жлобы. Ни кому не советую связываться. Работают до 18. В выходные отдыхают, очень не удобно.
                                                                                                                                                                                              1. vadik-bal 25 февраля 2015
                                                                                                                                                                                                ДОСТОИНСТВА: не обнаружил НЕДОСТАТКИ: ворьё! Пришла долгожданная посылка из Санкт-Петербурга, но омрачило отсутствие в ней заказанного товара, т. е. его украли сотрудники компании!!! Вместо 4 кг, вес посылки составил 3 кг. Из трёх позиций присутствовало только две. Пришло крепление для эхолота и аккумулятор для него, а сам эхолот стоимостью 9430 рублей неведомым образом изчез! Причём на посылке имеется прозрачный скотч! Ужас! Претензию написал.
                                                                                                                                                                                                1. smolny50 16 февраля 2015
                                                                                                                                                                                                  ДОСТОИНСТВА: быстро НЕДОСТАТКИ: не запакован хотя заказывали был на avito.ru и нашёл объявление о продаже копира. позвонил продавцу тот согласился отправить т к ж д э. так как груз имеет стекло то заказывали обрешетку чтоб ничего не разбили. из Альметьевска в Северодвинск везли 10 дней. тут ничего сказать не могу но когда его привезли я ужаснулся копир а 3 формата просто стоит в деревянном ящике ни полиэтилена на пленкой не обернут обрешетка на месте но с нее опилки сыпется прямо в копир чего категорически допускать нельзя. от машины до двери копир допинывали! вес груза 47 кг. заносить отказались сказали делать нам нечего.(и хорошо что не было дождя)и когда груз прибыл они даже не умудрились позвонить
                                                                                                                                                                                                  1. Zlata zolotaya26 15 февраля 2015
                                                                                                                                                                                                    ДОСТОИНСТВА: на данный момент не нахожу НЕДОСТАТКИ: очень очень долго едет ргруз Работала с желдорэкспедицией почти год. Сначала всё было очень даже хорошо, не смотря на маленькие минусы( иногда груз приходил в повреждённой упаковке, пару раз несколько мелочей при транспортировке было сломаны). Но на всё это можно было закрыть глаза. Главное, что груз приходил быстро. Но последние два месяца, там творится сплошной ужас. Груз, который раньше приезжал за 3 дня, едет по 2 недели и дольше. От менеджеров добиться чего-то конкретного просто невозможно, на всё один ответ: Мы не знаем, ничего конкретного сказать не можем! Ребята, а кто должен знать если не вы???? Зачем вы тогда работаете? С таким успехом вы скоро растеряете всех клиентов!!!
                                                                                                                                                                                                    1. Аноним284622 10 февраля 2015
                                                                                                                                                                                                      ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: неуважение трата нервов и времени Ни когда не пользуйтесь этой ТК! Работают отвратительно. Сегодня пол дня пытаюсь изменить грузополучателя. Просто смешно... А вся проблема в Ошибке сотрудника ТК, банальной ошибке в фамилии грузополучателя. Написала заявление о смене, отправила выяснилось что сотрудник ТК внося данные отправителя вместо ООО Рога и капыта написал ОООО Рага и копыта По этому принять у нас заявление они не могут. Пришлось писать заявление о смене грузоотправителя. Потом еще одно. После каждого письма нужно им звонить уточнять получили ли они его, половина писем не доходят, нужно снова отправлять и звонить. Дальше пока сотрудник проверяет правильность заявления в письме(изначально сказали писать в свободной форме)звонок срывается и все заново... В итоге 4 часа времени потрачено отправлено 11 писем написано 3 заявления и каждое многократно переделано сделано 10 звонков в ТК. А нервов сколько потрачено не счесть...
                                                                                                                                                                                                      1. tummoto 30 января 2015
                                                                                                                                                                                                        ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: Теперь сплошной минус Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.
                                                                                                                                                                                                        1. ies 29 января 2015
                                                                                                                                                                                                          ДОСТОИНСТВА: Офис оказался возле дома НЕДОСТАТКИ: Походу задача этой ТК в отношении клиентов - поесть нервы и оставить без штанов Впервые заказал доставку товара от Интернет магазина через ЖДЭ, в г. Ижевск. Стоимость (узнал по факту) оказалась в 3 (три) раза дороже, чем в других ТК. Накрутили все, что можно. Цена доставки, сравнялась со стоимостью товара.

                                                                                                                                                                                                          Оставить отзыв

                                                                                                                                                                                                          Положительный или отрицательный отзыв: