Главная Отзывы IT Мобильные Телесистемы (МТС)

Отзывы о компании Мобильные Телесистемы (МТС)

Мобильные Телесистемы (МТС)

Представляем Вам отзывы о компании Мобильные Телесистемы (МТС).

Если Вы сталкивались с данной компанией и хотите оставить отзыв о ней, просто заполните форму.


: Москва, Садовая-Каретная улица, 20с1
: 74957660166
: www.mts.ru
Рейтинг:
: 11586
Оставить отзыв

Отзывы (485)

  1. Наталья 28 января 2018
    Недавно к своему удивлению получила уведомление от МТС о том, что компания жаждет получить с меня 174 руб. в качестве оплаты долга по некоему неизвестному мне номеру. Написала заявление о непричастности к договору. (К слову, имею активный номер МТС, которым пользуюсь уже очень давно). Получила отказ... Оплатить несложно, вопрос принципа и прецедента. Какую сумму МТС решит взыскать с меня по неведанным номерам в следующий раз. Аргумент компании: договор на этот номер оформлен на мои паспортные данные. Возникает вопрос об организации защиты персональных данных в компании...
    1. Ольга Мартынова 31 марта 2017
      19 лет являюсь клиентом компании, и меня опять обманули. 23 марта 1917 года позвонила в контактный центр с вопросом об оптимизации расходов при поездке в Калининград. Номер 89153314346. Консультация была верной. Звонила с номера 89104832962 и в этом же разговоре спросила, как мне быть при поездке в Санкт-Петербург с номером, с которого звоню. Ответ специалиста: Вам ничего делать не надо ни со звонками, ни с интернетом, т.к. план СМАРТ+ 2014 подходит, будут списываться лишние 15 рублей в сутки. В результате с 27 по 30 марта списано более 3000 рублей. Обратилась с претензией. Номер претензии: 1-309182493748. Специалисты МТС якобы прослушали разговор и не услышали, что речь шла о двух телефонных номерах. Прошу разобраться в ситуации. А вообще, наверное, пора менять оператора.
      1. Александра Соловьева 29 марта 2017
        МТС отвратительное обслуживание клиентов!!! Доброе время суток. Специалист компании МТС, а именно Кокорева Татьяна Николаевна (г. Тверь) предложила нам подключить корпоративные номера. Мы выбрали тариф Умный бизнес Start за 250 руб. в месяц. В итоге за месяц нам выставили счет 320 руб. мы оплатили. Через две недели без предупреждений нам отключают мобильную связь, организация остается без связи и без продаж (торговая фирма). Звоним Кокоревой Татьяне (менеджер), сбрасывает телефон, через минуту приходит смс я не могу разговаривать перезвоню (прошло 4,5 часа), так и не перезвонила. В итоге дозвонились до оператора которая объявила нам нашу задолженность в 739 руб. Хотели посмотреть в личном кабинете распечатку звонков, но оператор связи так и не выслал нам пароль для входа в личный кабинет. Ворюги, хамы, безответственные, обманщики!!!!
        1. Sailov201 26 марта 2017
          На самом деле настоящие мошенники был у меня тариф смарт абонентская платой на счету -300 20 января пополняю баланс 21 января опять становится - 300 звоню оператору говорят положите ещё 300 и перейдите на другой тариф а потом позвоните вам сделают коррекцию счета сделал как сказали а потом позвонил сказали ждите коррекции и что сделали - 300 потом положили 300 и опять я со своим балансом и где же коррекция мало того что взяли 600 руб так еще и связь блокируют даже входящие при минусе.
          1. Мак Степной 26 марта 2017
            Здравствуйте. У сотового оператора МТС все снова и снова появляются новые услуги с возможностью использовать их в мошеннических целях для доступа посторонним лицам к счету, привязанному к номеру мобильного телефона и возможностью списания оттуда средств в неизвестном направлении. Возмущает услуга доступа к Легкому платежу по одному единственному коду, завладев которым мошенники получают доступ на все оставшееся время и могут неоднократно списывать деньги со счета мобильного телефона! Мой ребенок был обманут однажды - дал такой код, пришедший ему с сайта смс человеку, который воспользовался именем друга. И деньги списались не однажды! Но в смс от МТС не было предупреждения, что это код для списания денег, что это код для доступа к счету навсегда!!!! При списании денег вообще никаких смс не было! Ни какая сумма списывается, ни куда списывается, ни за что списывается! Просто тихонечко деньги списываются, а МТС еще берет за это комиссию!!!! Считаю это в корне не допустимым!!! Уверена, что это не однократное мошенничество, что много клиентов МТС лишились своих денег, которые они клали на счета своих номеров телефонов на услуги связи, а не на поддержку мошенников!!! По телефону контактного центра ответ один - вы сами виноваты! Но если даже мой ребенок ошибся и доверился однажды, то позволять списание средств многократно без оповещения, предупреждения, повторного запроса на согласие - нельзя!!! Прошу разобраться и запретить такой вид "услуг"!
            1. slitok12 20 марта 2017
              МТС сильно разочаровал, как оператор связи. Являюсь абонентом этого оператора больше 10 и сначало всё было хорошо. Лимит на абонентском номере был в несколько десятков тысяч рублей, связь, интернет и платежи радовали своим качеством умеренностью и относительной прозрачностью. Но время идёт и оператор "кушать" хочет... На тарифе Smart интернет улетает за пару недель, видимо на нужды оператора или нуждающихся абонентов, т.к. лично я пользуюсь только мессенджерами и изредка просматриваю новостную ленту. Но ладно бы только интернет. Увы, драгоценные минуты тоже улетают в фонд нуждающегося оператора: лимит по балансу "щедрый" оператор давно уже уменьшил до смешных рублей. Это самое обидное, т.к. держалась за оператора исключительно из-за лимита, т.к не всегда есть возможность оплатить счёт ни наличными ни картой. Но и на этом сюрпризы оператора не закончились. Подарки от Д. Нагиева и его МТСовского Деда Мороза просто фонтанируют: сколько денег на счёт не положи, через 2-3 дня от сети отключают якобы за неоплату и отсутствие средств на счете. Хотя лично я не понимаю КУДА можно списать 200 рублей за 2 дня, при этом не совершая никаких действий с телефоном? Но оператору виднее))) Кушать хочется, видимо, сильно. Пока от такой самодеятельности оператора спасают только бесплатные минуты, но чувствую, их оператор тоже скоро прикарманит =) Вот как-то так оператор ценит и уважает своих "верных и преданных" абонентов и дорожит десятилетним сотрудничеством. С оператором прощаюсь.
              1. Людмила Григорьева 16 марта 2017
                Невозможно дозвониться до оператора, отвратительный сервис
                1. ?????••Натали ••????? 11 марта 2017
                  Здравствуйте! Очень разочаровалась услугами связи. Списание денег за мнимые услуги тупые СМС ки "Ты кто", или наши фотографии.Итог списанные со счета деньги
                  1. Дмитрий Басов 10 марта 2017
                    Никогда не поверю, что МТС разрешает подключать платные подписки для своих абонентов бескорыстно. Расскажу свою историю. Понадобилось мне скачать бесплатную программу из интернета, сделать это можно было сотнями разных способов, но поисковик вывел меня на сайт megafilescc.org, а там масса отзывов от благодарных пользователей, уже готовая зеленая стрелочка “ СКАЧАТЬ” и никакого намека на платность. Нажимаю “ СКАЧАТЬ”, появляется сообщение, что для скачивания нужно зарегистрироваться на сайте по номеру телефона. Решил уйти, но уговаривают: не уходите, ведь у нас это есть. Ладно, думаю, зарегистрируюсь, к чему это меня обязывает? Ввожу номер, получаю СМС с 4-значным кодом, сайт просит подтвердить введенный номер для завершения регистрации, ввожу код и сразу получаю СМС-сообщение, что подключен к подписке “мой контент” со стоимостью 20рублей с копейками в день. Я этого никак не ожидал, слегка опешил, но решил скачать программу и сразу отписаться. Не удалось сделать ни того, ни другого. Зеленая стрелочка на megafilescc.org перенаправила меня на бесплатные ресурсы, куда я мог зайти и без них, ни одна прямая ссылка на этом сайте не сработала. Плюнул, зашел в личный кабинет МТС, деньги за первый день подписки оператор списал сразу, щелкнул по “подпискам”, увидел единственную подписку “ мой контент”, щелкнул по иконке “отказаться от всех подписок”. После этого моя личная страница перезагрузилась, на новой странице пункта “подписки” уже не было. Подумал, что пункт исчез потому, что подписок больше нет, но ошибся. Оказывается, по ссылке “отказаться от всех подписок” МТС просто загружает другую форму личной страницы, где найти действующие “подписки” значительно сложнее. Да никому и в голову не придет их искать, ведь только что отписался от всех. В общем, списывали деньги до тех пор, пока для очередного списания не оказалось необходимой суммы. Не знаю, как делит МТС прибыль с мошенническими сайтами, но думаю, что львиная доля украденных денег достается мобильному оператору. И это справедливо: без прямого участия, обеспечения и поддержки МТС мошенническая схема не смогла бы работать.
                    1. Павел Груша 06 марта 2017
                      По моему мнению, это ублюдочная воровская компания, которая привыкла безнаказанно грабить своих клиентов. Сегодня в очередной раз без предупреждений в очередной раз посреди месяца подняли цену на старый тариф и отрубили Интернет. Это их стандартная практика: сначала звонят и предлагают подключится на более дорогой тариф или подключить дополнительные услуги, а потом молчком посреди месяца поднимают цену и отключают Интернет. Никуда не денутся, доплатят, а к концу месяца. глядишь. остынут и не убегут к другим. На мобильной связи вообще воруют по черному и беззастенчиво. Была у меня симка с МТС-Конект в качестве резерва связи. Некоторое длительное время в ее использовании не было необходимости. Все деньги с нее молчком украли и ее закрыли. Желаю владельцам компании потратить украденные у выманиваемые у клиентов деньги на долгое лечение от самой мучительной формы рака. Реально достали уже уроды.
                      1. Ирина Ситникова 03 марта 2017
                        Согласна с многими отзывами: мтс ворует деньги у своих клиентов, списывают деньги за несуществующие услуги.Настоятельно рекомендую всем их клиентам контролировать свои счета,и вы сами убедитесь в этом.
                        1. EShabliy 01 марта 2017
                          24.02.2017г. подключила МТС. Из 100 рублей, вернувшихся после подключения на счёт через 4 дня (при том, что ни одного звонка с него сделано не было), ушло 6 рублей. Никакие услуги я не подключала. После общения с сотрудником МТС выяснилось, что эта платная услуга уже включена в базовый пакет. Естественно, меня "забыли" об этом предупредить. В эти 4 дня, которые я являюсь "счастливым" клиентом МТС, мне уже подключили "бесплатную" услугу гудок, о которой я, естественно, не просила. И, конечно, через какое-то время, она вдруг становится очень даже платной. Конечно, я отключила её, но пожилые люди, скорее всего, станут невольными донорами этой гаденькой компании. Когда я попыталась оставить свой, не самый лестный, отзыв на сайте компании, оказалось, что сервис сломался :) Сегодня же онулирую симку, не хочу иметь ничего общего с этой гаденькой политикой. После знакомства с этой компанией такое чувство брезгливости, как будто я вступила в нечистоты.
                          1. Ольга Юрташкина 28 февраля 2017
                            Пользуюсь услугами достаточно долгое время,около 10 лет,Но успела разочароваться в 105-й раз.А весь прикол в том,что пару лет назад украли телефон соответственно с сим картой.Своевременно позвонила в компанию МТС что бы своевременно заблокировали номер,сотрудник компании принял заявку,и как говорится я с полной уверенностью что номер не существует-живу спокойно и ни о чём не парюсь, Но не тут то был!!! 09.01.2017 года приходит письмо счастья из суда,о решении возмещении образовавшейся задолженности в период с 1апреля 2014г . по 01 май 2014 г в размере 5282 рубля.Я конечно же в ОХ.. шоке,откуда такая задолженность если номер заблокирован и в принципе не существует.Иду в офис МТС для проверки данных.Там всё посмотрели по их базе ,сказали что в этот период у вас задолженности нет.Пишу Мировому судье встречное письмо о пересмотрении дела,т.е по срокам в течении 10-ти дней я всё успевала.Всё,все письма отправила,претензии"Возражение" в суд.в МТС , всё успевала во время,так как советовали мои юристы.Проходит ровно 2 месяца,приходит опять письмо от МТС о задолженности. Я всё к чему.Обращаюсь в первую очередь к МТС,так как вы своевременно не выполняете свои обязанности ,не блокируете номера,а потом ко всему добавляете все возможные платные услуги,и начинаете выбивать не существующие долги,знайте даже в моем случае я пойду до конца и долг который вы пришили к оплате не подлежит. Будем судиться.
                            1. Лена Краюшкина 27 февраля 2017
                              Накипело! Вот у меня вопрос, так называемые "специалисты контактного цента" они вообще хотя бы иногда отвечают на звонки??? Я звонила на 3 разных номера в попытке дозвониться до такого специалиста, так не то чтобы мне не ответили, а впринципе даже и не преложили консультацию специалиста!!!! В предыдущий раз когда я звонила чтобы получить консультацию, так дозвонилась с 3 раза и то мне сказали "у вас есть доступ к интернету, вот зайдите на наш сайт и там все можно сделать.". А эти"специалисты контактного цента" они вообще что на работе делают я стесняюсь спросить, фильмы смотрят??? Отношение к клиентам наплевательское! Человеку помощь нужна, а им все равно, пусть клиент сидит слушате все подряд на автоответчике или потом сам роется на сайте, а операторы видите ли заняты, фильмы смотрят!
                              1. Олег Барышников 17 февраля 2017
                                пипец!жду ответа оператора уже 21минуту! а@уеть все такие занятые!!!
                                1. Сергей Голиков 12 февраля 2017
                                  Друзья, хочу рассказать об отвратительной работе компании МТС и хамском отношении к абонентам со стороны сотрудников контактного центра данного мобильного оператора. Итак, у меня, уже который день, отвратительно работает интернет — постоянные сбои сигнала и низкая скорость. Начиная с 8 февраля денно и нощно звоню в контактный центр МТС с жалобами на отвратительную передачу интернет-сигнала. Реакции никакой. Операторы контактного центра новые заявки регистрировать отказываются, ссылаясь на то, что предыдущая заявка ещё не закрыта. При этом, оглашают совершенно разную информацию. Одни говорят, что за 8 число заявка закрыта, и теперь в работе находиться заявка от 9 февраля. А пока не закрыта предыдущая заявка, то новую, будто бы, зарегистрировать невозможно. Другие вторят о том, что заявка за 8 февраля ещё в работе. А третьи её вообще не видят. И, от того складывается впечатление, что 8 февраля вообще не было никакой регистрации о сбоях интернет-сигнала на моём участке (проблема не только на конкретном адресе, а на всём районе). Операторы хамят, постоянно перебивают, отказываются переводить разговор на старшего специалиста, а когда просишь их представиться полностью, чтобы сообщить об методах их работы вышестоящим лицам, отказываются представляться по форме. На мой взгляд, люди с такими манерами общения вообще не должны работать в сфере обслуживания. Или же наоборот, оператор говорит: подождите минуточку, сейчас переведу ваш звонок в другой отдел. Звонок переводится на другого специалиста, тот тебя выслушивает и тоже переводит разговор. И так может продолжаться бесконечно долго (на мой взгляд, это есть прямое издевательство над абонентом). Всё дело в том, что проблема с плохой передачей сигнала носит систематический характер, а не разовые сбои. Это происходит ежедневно и по много раз на дню. Никакая перезагрузка оборудования не помогает. А посему, если сбои передачи сигнала происходят с регулярной частотой, то оператор, при первом же обращении абонента, обязан регистрировать звонок и передавать информацию техническим специалистам, чтоб те могли выявить причину сбоев и устранить проблему. А компания МТС, в свою очередь, всячески уходит от ответственности — не занимается ремонтом базовых станций и, никак не компенсирует твои неудобства. А ведь мы, хочу особо заметить, платим за это свои деньги. Заранее платим, а не по факту оказания услуги, как это делается в случае звонков или отправки сообщений. (Если ты в магазине купил какой-либо товар ненадлежащего качества, то ты относишь его обратно и тебе возвращают деньги. С МТС же всё иначе — окромя хамста ты более ничего не увидишь.) Итак, компания МТС со своих абонентов наперёд взимает плату за интернет-связь, а свои обязательства перед клиентом не выполняет (в УК РФ такие действия попадают под 159ст — мошенничество). МТС по всей стране раскидал базовые станции для передачи сигнала, но, должным образом за этим никак не следит — НЕТ У ТЕБЯ СИГНАЛА? ДА И ХУЙ С ТОБОЙ! ПЛАТУ МЫ С ТЕБЯ УЖЕ ВЗЯЛИ, А ПОСЕМУ, ГУЛЯЙ ЛЕСОМ). ДРУЗЬЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СТАНОВИТЬСЯ КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ «МТС» ИЛИ ПРОДЛЕВАТЬ С НИМИ ДОГОВОР НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ ПОЛУЧЕНИЕ ИХ УСЛУГ, ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ, А НАДО ЛИ ОНО ВАМ, — ПЛАТИТЬ ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ПЕРЕДАЧУ ИНТЕРНЕТ-СИГНАЛА И ХАМСТВО СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ, — ВЕДЬ РЕЧЬ ИДЁТ О ВАШЕЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЕ И КОШЕЛЬКЕ. ДРУЗЬЯ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!! Контактный телефон +7_985_352_07_74 Сергей
                                  1. Александр Зубарев 08 февраля 2017
                                    Хочу рассказать об обмане в МТС, с которым я имею дело уже в течении целого года. Суть: год назад написал заявление о переходе из МТС в Мегафон со своим номером, чтобы снять ненужный мне платеж за городской номер. В других операторах это решается просто без выхода из клиентов. но не в МТС. Пришлось принять решение выйти, написал заявление. но МТС не отпустил, уговорил остаться ! 3 раза подтвердили, что оплаты за городской номер не будет, МТС берет это на себя, сменили тариф на Смарт-Мини (300 руб в месяц) ! Все бы хорошо, но в Системе постоянно списывали с мени примерно по 495 рублей в месяц и каждый раз, при моем обращении в контактный центр, подтверждали, что оплаты за городской номер нет и оплата должна быть по новому согласованному тарифу (300 рублей в месяц). Должна, но не производится ! И эти сказки я вынужден слушать уже целый год ! Обманщики или мошенники ? Мне надоело с ними общаться, ухожу и больше не вернусь ! Так что будьте осторожны при общении с МТС !
                                    1. Лидия Малышева 30 января 2017
                                      Номером МТС я пользовалась давно (с 2004 года) и сохранила его только потому, что важны были некоторые контакты, которые я потеряла, а они могли сохранить у себя этот номер. В последнее время выяснилось, что на меня зарегистрирован еще один номер МТС (в реале которым я никогда не пользовалась) и меня начали бомбардировать смс и е-мейлы от МТС о долге (в размере 78р.22к.). В офисе МТС выяснилось, что номер этот действительно на мой паспорт зарегистрирован и, предположительно, был "подарен" в рамках заказа каких-то других услуг (!?) Я им никогда не пользовалась, но тариф предполагал какую-то платную услугу оповещения о поступивших звонках. Я решила оплатить этот долг и закрыть вопрос. Оператор офиса сверила данные у себя в компьютере и озвучила мне другую сумму долга - 55р.50к., которую я успешно оплатила. Думаете, все этим кончилось?! Как-бы не так! Прошло уже полтора (!) месяца, а смс и е-мейл с угрозами передать дело в суд, продолжают поступать! Сегодня я позвонила на открытую линию в МТС, где мне подтвердили, что деньги не поступали, а сумма долга составляет 78р.22к. Сегодня я также отправила запрос в МТС с приложением скана квитанции. Чем все это закончится и когда?! Народ, Не связывайтесь с МТС!!!
                                      1. Павел Пономарев 30 января 2017
                                        В городе Новороссийск район Мысхако зона покрытия отвратительная! Деньги снимают исправно за интернет который постоянно пропадает или очень маленькая скорость. Такой инет таких денег не стоит! МТС говняная сеть.хотя бьете себя в грудь по всем телеканалам мол у нас лучшая зона покрытия по в ей России херь полная... у брата билайн все летает за меньшие деньги а я сижу жду с моря погоды с разрекламированным мтс. Нищеброды.
                                        1. Евгений Гарькуша 22 января 2017
                                          Есть тариф Smart 15го года.есть две кнопки ,в управлении услугами.(1.подключить 2.отключить,дополнительный интернет Smart! Кажется есть выбор,но нет!!!! МТС за вас решило добавлять дополнительный интернет-автоматически.Это про эти подарки,говорил Д,Ногиев и обещал их,весь год!?!?.просто сняли у ребенка 200рублей за 3кбит.ни извинений ни возврата-ЖУЛИКИ
                                          1. Роман Злобин 19 января 2017
                                            Стал клиентом МТС домашний интернет. Настало время менять место жительства. Переехал в московскую область. Теперь выясняется, что удаленно прекратить действие договора я не имею возможности. Сегодня прислали уведомление о начале взыскания долга, при этом речи о закрытии договора со стороны компании нет. Дозвониться до оператора невозможно (ожидание от 10 минут и более), а когда дозвонились девушка-оператор не помогла: развела руками, сказала, что только лично в салоне связи любого кроме московского региона (но я, мать вашу, именно там и нахожусь). Неужели нет возможности произвести валидацию/идентификацию клиента и закрыть договор удаленно! Это какой-то бред, живем в 21 веке! Я разочарован - это не то слово! Я ЗОЛ и сильно расстроен!
                                            1. Андрей Загиров 17 января 2017
                                              мерзость,а не сервис.купил планшет в 14 году,сломался до истечения гарантийного срока(за неделю до истечения),поменяли,но пришлось побегать по сервисным центрам,замена хуже того что покупал,еще, якобы в подарок,дали симку(как оказалось позже не в подарок).второй планшет так же сломался до конца гарантии,через месяц сказали пишите заявление на возврат денежных средств,сказал ,что мне нужен планшет(посмеялись и сказали что за эту сумму у них нет ничего,бл.ть,а то я не знал,2 года брак подсовывают)написал на возврат денег,обещали позвонить на следующий день.жду уже второй.
                                              1. Александр Куприянов 13 января 2017
                                                Мтс говно сплошной обман. Мошенники. Ошибся при пополнении счета, после этого 2 раза писал заявление и оба раза отказ типа у номера недостаточно средств для обратного перевода. Что за бред сами списали сами и верните. Сей час говорят пишите еще раз заявление что не согласен. Да и человек на том номере оказался мгко говоря не порядочный , попросил вернуть обратно а он мне делов незнаю(гондон да и только) обидно сумма то 420р. не мелочь. Так что будте внимательны и бдительны.
                                                1. Евгений Быков 12 января 2017
                                                  При переходе на тарифный план Смарт со смарт мини специалист не предупредил меня что будет списание со счета 15р в сутки.т.К я передвигаюсь по России мне сказали что этот тариф самый лучший.как разобраться с этим вопросом
                                                  1. sasha.du 11 января 2017
                                                    Пользовался сим картой,которую купил в переходе ,долгие годы,но пришло время купить новый гаджет,и надо было заменить симку с обычной, на мини.. мало того, что пробыл в офисе полтора часа, да еще в идентификацию не прошел, а следующая через три месяца. Теперь перейдем всей семьей к другому оператору, Позор МТС..Не буду платить вам ни копейки,за Ваше отношение к старым клиентам!!
                                                    1. Makdak174 08 января 2017
                                                      Добрый день! Сегодня 08.01.2017 примерно в 14:00. Я обратилась в салон мтс для покупки телефона, который находится по адресу мо, г. Пушкино, мкр. Дзержинец. Молодой человек, к сожалению имени я не запомнила, стал оформлять телефон со страховкой которая стояла 1000 рублей. На мой вопрос а разве страховка не добровольная и я ее не просила, ответил что на эту модель телефона страховка обязательно и без нее программа не пропустит на продажу телефона. Телефон стоит 3990 рублей кнопочный и 1000 рублей за страховку я платить не собиралась. На что мне молодой человек в грубой форме сказал что я могу идти куда хочу здесь мне телефон не продадут. Мне беременной в мороз пришлось ехать на другой конец города для покупки телефона, хотя данный салон связи находится в соседнем доме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ по данному вопросу.
                                                      1. pvs78 29 декабря 2016
                                                        Мы корпоративный клиент в МТС с 2013 года, номер договора в МТС "177372803106". Мы в компании МТС являемся "Национальный клиент", это как мне сказали в МТС, самый высокий статус обслуживания. Но хуже обслуживания, чем в МТС я не встречал. Сравнить есть с чем, мы сейчас работаем с Мегафон и с Билайн параллельно и такой бюрократии как в МТС нет нигде! В самом начале, когда мы заключили договор с МТС, было условие, что мы не по одному номеру будем брать, а сразу 20 номеров купим и начнем работать, и мы купили 20 красивых номеров, мы использовали пока штук 5 номеров, а за остальные мы просто платили по 500 руб. в месяц, чтобы у нас их не изъяли. Нам выделили менеджера, который помогал нам менять тарифы и т.п. Прошло 3-4 месяца и нам из МТС сообщили, что у вас менеджера теперь нет, у вас должны быть обороты по связи не менее 300 тыс в месяц, тогда будет менеджер ,а у вас меньше оборот и менеджер вам не положен. А без менеджера любая проблема, через абонентскую службу решается не быстрее 24 часов, нас это совершенно не устраивало. Через пол года может, мы договорились, т.к. мы не можем на 5 номерах делать обороты по 300 тыс, а менеджер нам нужен, мы будем просто аванс держать 300 тыс и нам потом выделили менеджера. Менеджеры сказали, что можно заблокировать номера, чтобы не платить в пустую каждый месяц по 500 руб, мы так и сделали. А вот теперь начинаются другие проблемы, я единственное контактное лицо которое работало с МТС с начала договора, в МТС потеряли доверенность на меня и теперь я не могу воспользоваться договором, я не могу разблокировать номера которые у меня есть на СИМ картах, у меня есть пустые СИМ карты и выдать новый номер не могу, изменение в тарифах я тоже не могу сделать т.к. на любой вопрос, мне говорят, у вас нет доверенности, вот пришлете тогда все сделаем вам, т.к. служба безопасности МТС без доверенности не разрешает вам совершать теперь никакие операции. Мне выслали опять 3 документа с доверенностями на заполнение, которые нужно опять подписать у руководства, а у нас с этим проблема, чтобы подписать, очень долго может по времени это занять. Я в МТС спрашиваю, если у меня нет доверенности, как тогда я смог получить у вас пустые СИМ карты, номера, доступ в личный кабинет, мой e-mail и телефон есть в вашей базе данных, я у вас 2 раза в офисе был с доверенностями, получал СИМ карты и это тоже все потеряли? Я пока выхожу из данной ситуации очень просто, у меня есть еще договоры Билайн и Мегафон и я просто выдаю сотрудникам СИМ-карты других операторов и кстати связь у других операторов дешевле и вопросы решаются не за 24 часа как в МТС, а за 10 мин по звонку или по письму. Но если у нас есть действующий договор МТС, хотелось бы и им иногда пользоваться. То, что сотрудники МТС теряют доверенности, это не наша проблема, а ваша внутренняя. Я единственный сотрудник, кто занимается мобильной связью в компании и я как контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора. И могу сказать, что за 3 года работы с МТС мы пользуемся только 7 СИМ картами МТС и все, хотя компания у нас крупная и у других операторов мы используем СИМ карты сотнями, потому, что такого отношения к клиентам нигде нет как в МТС. А почему так мало номеров МТС мы используем, потому, что раньше когда еще не придирались к этой доверенности, тоже были проблемы, я прошу менеджера выдать новый номер или установить тариф и эту работу в МТС делают более 24 часов даже менеджеры и в итоге когда номер мне выдали, я уже сотруднику выдал карту другого оператора, т.к. нам нужно работать и ждать сутки нас не устраивает. Последний раз 24.11.2016 я обратился к нашему менеджеру «Роман Кузнецов» и попросил выдать всего 1 СИМ карту, я сказал, что я могу подъехать с доверенностью в офис МТС и получить ее, но мне отказал менеджер, вот его ответ «для дальнейшего взаимодействия, прошу подписать данные документы, поставить печать и направить мне». 01.12.2016 я переписывался с Еленой Левиной (Директор Департамента по работе с бизнес-рынком Региона Москва ПАО МТС), сообщил наши проблемы с доверенностью, мне предложили встретиться, сказали, что все проблемы уладят, я согласился на встречу, но в итоге опять все свелось к этой доверенности и даже встречаться и разговаривать больше никто не хочет со мной в МТС. Такое ощущение, что в МТС изображают только бурную работу, а результата как всегда нет, в этом я уже убедился за 3 года работы. Еще мне сообщили недавно в МТС, что у меня сейчас все пустые СИМ карты теперь не действительны. Проблема за проблемой только и появляются.... Я эту доверенность сделаю для МТС, но у нас крупный холдинг и у нас не так просто подписать документы, у нас своя бюрократия, сначала юристы визируют, потом только на подпись директору и тоже это все не быстро. Очень обидно, что в МТС так относятся к клиентам. Мы номеров не так много и вязли, при первой возможности, переведу с радостью из МТС все номера в Билайн или Мегафон и постепенно буду избавляться от номеров МТС. Мы как головная компания всего нашего холдинга, попробовали по работать с МТС и за 3 года работы впечатления остались самые негативные. Хотелось бы, чтобы руководство МТС рано или поздно увидели это письмо. И честно говоря нам не понятно, почему МТС так относится к клиентам, мы исправно платим, держим большой аванс на нашем счете в МТС на всякий случай, задолженностей у нас не бывает, я как единственное контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора, да и вообще в ничего у нас не поменялось в компании и тут просят опять заполнять по новой документы и отказывают по всем вопросам пока не сделаешь, что просят в МТС. Зачем? Вы понимаете, что вы сами себе палки в колеса вставляете? Я уже раз 10 просил выдать СИМ карты и не получалось только из-за ваших внутренних каких-то проблем. У вас бы было как минимум 10 клиентов новых, а так эти клиенты появились в Билайн. Ну если сомневаетесь в чем то, приезжайте на встречу к нам в офис, познакомимся еще раз, зачем вот так резко отказывать в оказании услуг? У меня есть email корпоративный, с этого email тоже не принимаете теперь заявки. У меня есть доступ в личный кабинет МТС, но там я с тарифами ничего не могу сделать сам.
                                                        1. Константин Малых 28 декабря 2016
                                                          Привет всем!!! Оператор мтс не очень качественно предоставляет услуги . Многое не договаривают когда звонят и потом подключают вам какую либо услугу . Мне позвонили и убедили подключить услугу отложенный плотеж, убедив при этом что ничего не изменится кроме того что я могу вовремя не вносить плату за тариф , а пополнять номер телефона в удобное для меня время в течение месяца, на самом деле когда они мне подключили эту услугу многое что стало мне не доступно в приложении мой Мтс, а именно раньше я мог обменять бонусы от МТС на скидку на звонки , а после подключения не могу . Отключил эту услугу чтоб стало всё как было , пришлось ждать подтверждения отключения 8 часов и по новой переустанавливать приложения мой Мтс чтоб все заработало как обычно.вот сколько хлапот .
                                                          1. valerafssp 24 декабря 2016
                                                            Очень паганая связь, а интернет еще хуже, но денежки гребут! если людям обещаете на всю страну, так делайте что нибудь, а то каждую неделю плохие отзывы буду слать
                                                            1. angelochik.86 22 декабря 2016
                                                              4.12.16 в салоне сотовой связи МТС (г. Иваново,ул.Лежневская 55) был куплен телефон самсунг 7edge в кредит. В салоне действует акция при покупке данного телефона полагается планшет самсунг в подарок. После оформления кредита продавец консультант Сергеева Мария сказала,что в течении 3 дней должен поступить на телефон в виде смс промокод,который дает право получить планшет. По истечении 3 дней промокод так и не был выслан. 7.12.16 мною была написана претензия и зарегестрирована продавцом Кузнецовым Олегом. По данный день ответа на мою претензию нет. На горячей линии Самсун и МТС отвечают,что планшет полагается. Почему тогда его сразу не выдают при покупке телефона. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать ответ. В случает игнора, я подам жалобу в Роспотребнадзор и буду жаловаться в прокуратуру.
                                                              1. Камбардинов Ибрагим 19 декабря 2016
                                                                Я крайне не доволен работой Дианы Джавадовой Москва м Теплый стан.я один час ждал очередь что бы обротится к не
                                                                1. Немо Немов 18 декабря 2016
                                                                  МТС - отвратительная компания. которая не придерживается никаких правил приличия в отношении своих клиентов. Связь с МТС всегда односторонняя, невозможно даже просто высказать претензию. При любой попытке связаться с руководством МТС натыкаешься на "специалистов" (интересно, по какому профилю эти специалистки?), с которыми невозможно ничего решить. Буду уходить от МТС.
                                                                  1. Марк Самодин 15 декабря 2016
                                                                    самая низкая оценка в мире по работе системы 0890! НЕ дозвонишься оператору!
                                                                    1. Неля Хабирова 11 декабря 2016
                                                                      и одной звезды вам мало! Воры!!! за неиспользование сим карты каждый месяц списывали по 300-500р, как в банке просто за то что сим есть на мне и надо на нее проценты кидать. Я устала за просто так закрывать долг, так они угрожающее смс прислали, мол в суде встретимся!!! Накипело!!! Люди не связывайтесь с мтс!!! БИЛАЙН и Только!!!! там не воруют!!!
                                                                      1. bor2k 30 ноября 2016
                                                                        Необоснованное требование долга В конце августа 2016г. я перешёл со своим номером с МТС на БИЛАЙН. Все долги перед МТС я предварительно погасил. Телефоном для разговоров не пользовался. Но SIM-карту из телефона не вынул. 2 сентября произошло переключение на БИЛАЙН. Переключение прошло успешно, следовательно долгов перед МТС у меня не было (с долгами не переключают). И вот в конце ноября мне приходит сообщение о моём долге перед МТС в 240,28 руб. и настоятельной просьбой оплатить долг. Вдруг вспомнили обо мне ребята! Я позвонил в МТС, чтобы всё выяснить. На мой вопрос о том, откуда взялся долг, мне ответили, что в первые дни сентября, когда номер был ещё у МТС, я якобы отправил 4 СМС (хотя я такого не помню). И поскольку я пользовался их услугами, с меня списали абонентскую плату за весь месяц (и два с половиной месяца ждали чего-то, требований об оплате не предъявляли, хотя я уже был абонентом друго оператора). На моё предложение о пересчёте платы за услуги (ну не могут 4 СМС стоить 240 руб.!) ответили отказом. РЕКЛАМА: Вы ещё не успели воспользоваться услугой, а мы сняли деньги? МТС — на шаг впереди!
                                                                        1. aktivia777 28 ноября 2016
                                                                          С момента открытия данной торговой точки МТС я всего пару раз смог там пополнить свой баланс, всё остальное время мне было отказано в пополнении баланса моего телефона, так как баланс этой торговой точки был нулевым. В четверг,24 ноября мне удалось совершить там платёж наконец то и при этом один из продавцов сообщил "радостную новость", что в ближайшие субботу и воскресенье у них будет распродажа телефонов и цены на некоторые модели будут ниже чем везде. Я собирался ребёнку купить телефон в виде автомобиля и попросил его отложить, если на него цена будет со скидкой и оставил свой номер мобильника. В субботу мне никто не позвонил. Решил в воскресенье перед работой зайти в салон сотовой связи МТС. Время было 9:50, я увидел что нужный мне телефон со скидкой, спросил продавца, почему мне не позвонили по оставленному мной номеру, на что продавец ответил, что потеряли мой номер. Хорошо, давайте сейчас я его куплю-нет, сейчас не получится его купить-так как ранее 10 утра их система не пропускает оплату. Попросил его отложить и сказал что в обед за ним приеду. Срываюсь с работы в обед-лечу в этот салон-и тут ждёт меня наверное ожидаемый финал-они продали телефон который я просил отложить! Где вы берёте таких дебильных продавцов?!
                                                                          1. Катерина Волгина 28 ноября 2016
                                                                            Отвратительно! Разводят клиентов, списывают деньги за услуги, о которых клиенты даже не подозревают. Операторам звонить бесполезно, вопросы клиентов они не решают. Хуже МТС компании нет!
                                                                            1. Дина Панюкова (Халяпова) 27 ноября 2016
                                                                              На недели звонила три раза,пропадает связь(нет входящих и исходящих звонков) и интернет не работает и это происходит именно на работе,составили заявку,сказали что в том месте, где я нахожусь нет никаких неполадок,а мне то что делать без связи и итнернета?вопрос так и остался открытым и чтобы дождаться ответа специалиста по пол часа нужно ждать,да еще по несколько раз переключают на специалистов,в общем надоело,буду преходить на другого оператора,хотя раньше считала,что мтс самый лучшей оператор,пользовалась им более пяти лет
                                                                              1. rykov 27 ноября 2016
                                                                                Я просто в шоке. Вчера 26.11.2016 днём в офисе МТС ( Дмитровское ш.89) мне предложили купить, после моих пожеланий тариф, "Супер МТС". Но меня нагло обманули и ввели в заблуждение, и дали на подпись контракты:"Мой друг" и "Безлимитище"-сказали это бесплатный подарок без абонентской платы. Сказали 200р. плачу и 200 р. идёт на счёт. Это наглая ложь: на баланс 100р. и каждый день списывают около 13 р. или больше. Сегодня попытался расторгнуть контракт и забрать свои 200 р., но они отказались возвращать, а не прошло ещё даже суток с момента заключения договора с мошенничеством и введением в заблуждение.( Закон оправах потребителей), Роспотребнадзор должен разобраться в этом . И мне обещают вернуть деньги на карту Банка меньше чем Я заплатил , не прошло ещё даже суток! Менеджер обманул и ничего слышать не хочет. Верните деньги. Требую верните деньги ! Требую вернуть мои 200 руб без потерь!!! Мне что приходить надо каждый день и требовать деньги, тормозя всю вашу очередь и подключать сми, канал ТВЦ ?
                                                                                1. Olechka Zvezdochka 20 ноября 2016
                                                                                  Ужасная связь, сколько лет существует симка плююсь!!!! Билайн и Теле2 есть, гораздо проще, в мтс оператору просто не реально дозвонится!а сейчас все вопросы по мобильной связи и интернету решаются до 22-00!
                                                                                  1. РОМАН ИВАНОВ 19 ноября 2016
                                                                                    привет что мегафон что и мтс можно с операторм связатся на билайне вобще не найдете с кем связатся во как
                                                                                    1. Светлана Малиновская 16 ноября 2016
                                                                                      Отвратительная связь. А теперь еще и поступления денег на счет надо ждать 12 часов. Вы их на телеге возите?
                                                                                      1. Людмила Фаронова (Иванникова) 14 ноября 2016
                                                                                        Решила сменить мтс на мегафон.Так с 30.11 не могу перейти по вине МТС-то фамилию перепутали.то какой то долг нашли.то 10 мин.оператор уговаривал не переходить.Даже тариф уменьшить на 20 руб.В общем полный беспредел
                                                                                        1. anastasiia2000 13 ноября 2016
                                                                                          МТС провело некорректное списание крупной суммы за выход в интернет за границей из-за неправильного отражения в выписке времени транзакций! Подскажите, куда обратиться? Суд? Прокуратура? Дело было так: Последовательность событий на мой взгляд 15.29 (МСК) подключила услугу бит за границей, о чем получила подтверждающее сообщение 15.30 (МСК) вышла в интернет 15.35 (МСК) отправила несколько сообщений через WATSAPP 16.15 (МСК) в МТС поступили данные о использовании интернета от итальянского партнера и произвела списание денежных средств без учета подключенной услуги 16.20 (МСК) в МТС поступили данные о еще 4 фактах тарификации интернет трафика 16.20 (МСК) МТС заблокировал мой номер телефона 16.20 (МСК) МТС отправил смс о блокировке телефона Последовательность событий по выписке МТС 15.20 (МСК) вышла в интернет в МТС поступили данные о использовании интернета от итальянского партнера и произвела списание денежных средств 15.29 (МСК) подключила услугу бит за границей, о чем получила подтверждающее сообщение 16.20 (МСК) МТС заблокировал мой номер телефона 15.20 (МСК) МТС отправил смс о блокировке телефона Вернувшись из поездки я позвонила в МТС, оператор признала мою правоту, но попросила написать письменное заявление в салон МТС, т.к. сумма слишком большая. Претензия была сдана под роспись, но оказалась потерянной! После того, как я оставила претензию о потери претензии – претензию нашли. Обработали, написала отписку (исх.номер. П 01-17/1-236522866239и от 09.09.2016г.), что я не права. Отписка не содержит много воды, но не единого факта с указанием времени. Я считаю, что время блокировки моего телефона должно совпадать со временем получения информации об использовании мной интернета от итальянского партнера которое привело к списание денежных средств и это время равно 16.20 . Следовательно, утверждение сотрудников МТС о моем выходе в интернет в 15.20 (МСК) на основании выписки являться несостоятельным. Потому, что всплывает вопрос, почему меня тогда не заблокировали в 15:20 (МСК)? Ведь блокировка и разблокировка происходят моментально после соответствующего изменения баланса. Также считаю всю выписку не состоятельной: в ней явно смешаны данные о событиях предоставляемых МТС партнером и данными самой компании с указанием не правильного времени. Этот факт подтверждается тем, что в 16.20 (МСК) МТС отправило мне смс о блокировке телефона, но по выписке это время проходит как 15.20 (МСК) (согласно выписке смс в 16.20 мне не поступало). Я составила вторую претензию и отнесла ее в салон связи, где ее снова потеряли. Но на этот раз по телефону мне отказались заводить претензию о потери претензии.
                                                                                          1. summing 10 ноября 2016
                                                                                            НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ на этот развод, полностью отключайте услугу передачи мобильных данных на время зарубежной поездки в личном кабинете или лично в офисе! Впрочем, всё равно потом ничего не докажешь... Был в роуминге в Испании. В первый же день на телефоне были принудительно отключены функции: "передача мобильных данных в роуминге" и для надежности вообще "передачу мобильных данных (интернет)". Телефон был забыт в номере на весь день и сам подключился к интернет, конечно же, по самому дорогому тарифу (что удивительно! были скачаны несколько пакетов подозрительно одинакового размера (с точностью до байта) с такой же точной периодичностью (до секунд). В итоге со счета были списаны все деньги ~3.000 руб и еще баланс ушел в минус на ~500 руб. В ответ на жалобу в МТС получил отписку, что телефонам "свойственно выходить в интернет без вашего согласия, скорее всего я установил какое-то приложение". На просьбу озвучить IP-адреса посещенных мной сайтов, получен ответ, что МТС не обязан предоставлять такие данные "по закону". И видимо в шутку дали совет посмотреть эти адреса в своем телефоне. Но у меня даже счетчик интернета показывал 0! Вот и всё - ничего не докажешь! Производитель Samsung Galaxy S6 категорически отрицает возможность выхода аппарата в интернет при отключенных функциях передачи мобильных данных.
                                                                                            1. Людмила Фаронова (Иванникова) 09 ноября 2016
                                                                                              В сентябре перешла на другой тариф в пункте МТС на Энгельса гор.Обнинска.Но этот тариф мне не подошел.так как работник мне неправильно проинформировал.В октябре решила перейти на мегафон.но оператор прислал мне СМС.что данные паспорта не соответствуют.Представьте из-за ошибки работника мне пришлось идти в пункт МТС писать заявление.тратить свое время и нервы.Я много лет пользовалась связью МТС и неоднократно приходилось отслеживать разговоры не принадлежащие мне
                                                                                              1. Виктор Калашников 01 ноября 2016
                                                                                                24.10.2016 отключили интернет. У меня подключена услуга интернет -ВИП. После разговора с оператором в 11-03, по его словам у нас закончился месяц и трафик дневной и ночной надо оплатить 700 рублей и он подключит услугу. Всё сделал, интернет включился ровно на четыре дня, первые два дня с нас взяли по 350 рублей, последующие по 27 рублей .Прошу прояснить ситуацию
                                                                                                1. Галина Сиренко 23 октября 2016
                                                                                                  Хотели сменить владельца телефона. Пришли в офис МТС, послали во второй, потом в третий. Оказалось, что зависла программа. Прождали 2 часа, ничего не изменилось. Пришли на второй день - тоже самое. Звоним в службу поддержки - там ничего не знают. Делать, похоже, никто ничего не хочет. Зато реклама - на высоте, один Нагиев чего стоит. На неделе мы не можем выбраться в офисы. Опять выходные тратить? Хамство полнейшее! Специалисты - плохие. Галина Сиренко 8 9857252192
                                                                                                  1. Leonid Nam 20 октября 2016
                                                                                                    Отвратительная компания, я у вас оставлял по 5 номерам 5 тыс. в месяц, мои родственники еще столько же. Вы просто издеваетесь над своими клиентами. Я перешел в билайн, всех знакомых и родственников перевел. Так вы и там меня достали, нашли 77 коп. долга, а вот больше тысячи рублей на других ваших счетах незаметили. Я заплатил вам рубль! Так теперь уже 4 дня жду когда мне востановят связь. Мой номер 915 349 2199. Бегите из этой компании. Они не могут нормально работать.
                                                                                                    1. Асмик Аскандарян 17 октября 2016
                                                                                                      Будьте бдительны! МТС списывает за международные переговоры в разы больше денег, чем это предусмотрено по тарифу. Дальше вы пройдёте все круги АДа (Данте такое не снилось), они признают ошибку в лучшем случае частично, но денег вы не получите ещё годы. Ведь в МТС подписи собирают! Как же надо ненавидить своих клиентов, чтобы так работать? И ещё, почему то нельзя оставить отзыв об одной и той же компании дважды!? Бред!!!
                                                                                                      1. Вадим Дятлов 17 октября 2016
                                                                                                        Постоянно уходят деньги со счета телефона. В отзывах у многих такая проблема.
                                                                                                        1. Kojemiyako 13 октября 2016
                                                                                                          Вчера 13.10.2016 произошла следующая ситуация-сим-карта установлена в модем и подключена услуга интернет-вип, где предоставляется 30гб трафика, но так как на месяц мне этого не достаточно, то по истечении трафика и последующей блокировки выхода в интернет-я кладу на счет 1000 рублей и переподключаю данную услугу и опять пользуюсь на сколько хватит. Вчера в 9:12 мне приходит смс: остаток трфика 100 мб.Я думаю-ок, сейчас счет пополню, трафик доизрасходую и переподключу услугу интернет-вип, счет пополнен, жду блокировки-не блокируют, думаю-странно, дай ка я балланс проверю(а до того у меня было ~316руб с коп+1000 руб-пополненная счас назад).Так вот, мой балланс составил 966руб!Я стала звонить в контактный центр мтс города Екатеринбурга.Оператор-девушка, мне сказала, что т к лимит исчерпан, а период не окончен, то с меня автоматически сняли-ВНИМАНИЕ!!!!-350руб за 3 гб.Я спрашиваю, это что за новшество?На что оператор мне ответила, что это так давно уже-я говорю-у меня первый раз такое и мне это не нужно, на что она сказала идите пишите заявку на возврат денежных средств и типо читайте подробнее о вашем тарифе в личном кабинете.Почему мне без моего ведома подключают какие-то опции, о коьорых я ничего не знаю, почему меня не уведомили об изменениях?На что мне было сказано-уведомляли всех абонентов идите в офис, пишите заявку/жалобу.Я ей объясняю, есть разница-1000руб за 30 гб и 350руб за 3 гб???В общем в итоге, оператор меня долго водила по-кругу, все ответы идите в офис, это ваше дело-я прямо взбесилась( еще как выяснилось позже-обманула меня), говоря, что так происходит давно, хотя еще 20.09.2016 и 27.09.2016, по истечении моего трафика, доступ в интернет просто блокировался.Так же разговаривала она со мной раздраженым тоном.В общем ничем мне не помогла, никакой конкретной информации мне не дала,а только раздраконила меня!Через ~30 минут я презвонила в контактный центр, мне уже ответила другая оператор и выслушав меня-мой вопрос решился на месте, втечение 17 минут 28 сек!!!!Теперь у меня вопрос-почему этого нельзя было сделать сразу первым оператором?Что у нее за тон???В ее функциональные обязанности входит, выслушать и помочь, а не огрызаться, спорить и рычать.Недовольство у меня ее бездействием и отношением, почему она не стала решать мой вопрос, а отправила меня в офис????Хотя могла это сделать???Что за отношение???Жалоба у меня конкретно на данного оператора, которая могла не допустить данной ситуации!Мной написанна на нее жалоба, обещали рассмотреть-хотя сомневаюсь, что это на что-то повлияет.И конечно я буду уходить к другому провайдеру.
                                                                                                          1. Ирина Королькова 12 октября 2016
                                                                                                            Решилась написать отзыв, несмотря на огромную нелюбовь к жалобам). Пользуюсь только мтс как только стала обладательницей сотового телефона( лет 15 назад). Вся моя семья также пользуется этим оператором. Лично на мне номеров 5( мой номер, детей, интернет в роутере мтс, интернет на планшете) . Таким образом из семейного бюджета ежемесячно уходит около 5000 рублей. Недовольство началось достаточно давно, но чаша терпения уже переполнилась. Пользуюсь интернетом на планшете в 30 Гбайт , как только заканчивается трафик покупаю за 500 руб турбокнопку. Стали пропадать деньги на счету , сначала не обратила внимание, потом стал жаловаться ребёнок . Позвонила операторам, ответили, что теперь у меня дополнительная услуга, как только заканчивается трафик, автоматически за 350 руб подключается 3 Гбайт, меня никто об этом не предупреждал, я на эту услугу не подписывалась, при завершении трафика я всегда за 500 руб покупаю 20 Гбайт и меня это вполне устраивало. При обращении к операторам оказалось что на всех моих номерах была эта услуга, ещё раз отмечу без моего ведома и согласия. Оператор отключил мне эту услугу, я перевожу деньги на счёт , и у меня опять пропадают 350 руб. Я опять звоню, мне отвечают аналогично , что так как у меня доп услуга за 350 руб и тд и тп, я рассказываю оператору все с самого начала и что уже отключила эту их услугу, они там все проверяют, перезванивают и говорят действительно , что это сбой и вернут мне деньги. Деньги возвращают , на след день опять пропадает 350 руб, я опять звоню, мне отвечают , что за дополнительную услугу , я опять объясняю что у меня она отключена. Они опять проверяют , говорят да действительно , это ошибка. И опять обещают вернуть деньги . Вот жду . В итоге куча потраченного моего времени. Особое недовольство таким действиям мтс как звонки роботов детям на телефон из за задолженности 2 рубля, причём неважно рано утром или поздно вечером. А также на планшете несколько раз подключали услугу гудок, также без моего ведома. При обращении к операторам конечно все сваливали на меня, несмотря на то, что интернет- планшет не может позвонить или отправить смс чтобы подключить услугу. В итоге , в ближайшее время пользоваться этим оператором мы не будем
                                                                                                            1. Асмик Аскандарян 04 октября 2016
                                                                                                              Это кошмар! Бюрократия в МТС на высшем уровне. Вся структура построена так, чтобы не было личной ответственности. Некомпетентные операторы. А так называемые менеджеры для vip клиентов, просто формальность. Они то в отпуске, несколько раз в год, то болеют, то исчезают и не отвечают на звонки. Каждому новому менеджеру приходится все объяснить заново и на это может уйти вся жизнь. Это в духе отечественных корпоративных структур. Понимаю, почему в мире так много негатива к России. МТС тоже за это в ответе.
                                                                                                              1. Катерина Филиппова 02 октября 2016
                                                                                                                Все бы ничего но уже накипело.иногда случается что нужно связаться с оператором.ждешь ждешь когда на том конце провода ответят.дождешься наконец-время же уточнили когда возьмут.Вот и сегодня понадобилась консультация.при звонке было сказано оператор ответит через 5 минут.ладно думаю подождем.время ожидания составит 5 минут. 4 минуты. 3 минуты.3 минуты.1 минута.1 мин. 1.1.1.1. И снова 1 минута продолжалось еще около 10 минут.терпение мое конечно уже лопнуло.видимо наш заонок для вас не очень то и важен.конечно же если бы на том конце трубку взять соизволили я бы еще и там поинтересовалась бы.и конечно же после окончания разговора качество обслуживания было бы оценено в ноль.но там у вас люди видимо умные сидят и поняли чтобы не портить себе статистику и зарплату за низкую оценку лучше уж вообще не возмем а то мало ли там ж уже долго ждут.
                                                                                                                1. Дарья Шитова 02 октября 2016
                                                                                                                  Отвратительно. Решила, наконец, сменить "полосатого" оператора на МТС. Купили дочери на ДР смартфон и встал выбор оператора. А у нас МТС как-то лучше ловил, да и тарифы мне более привлекательными показались. Рабочие корпоративные симки у нас были МТС - как-то нравилось. И вот для личного пользования решили приобрести... В интернет-магазине (заказ 3616536 от 01.10.2016 23:34:02). Причем с комментарием, что покупаем на ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ дочке, а потом и сами перейдем всей семьей (ну, в юмористическом тоне). Прямо-таки вот обрадовалась я - 140 рублей симка да еще с доставкой. Я уж промолчу, как отвратительно сам сайт работает, но. И что происходит? В 9:17 утра звонок. С примерным текстом: "Здравствуйте, Дарья, мы так рады с Вами познакомиться, меня зовут Артём, интернет-магазин МТС, по поводу Вашего заказа, микросим-бла-бла-бла-тра-та-та... Такой симки в резерве на складе нет, Ваш заказ отменен, до свидания". Я даже ПИСКНУТЬ не успела!!! Я поняла уже, да, что отменен, я, блин, хотела спросить, ГДЕ купить бы! Консультацию чертову получить. Но нет. Отменен, до свидания. Да никакого, блин, свидания. Принципиально уговорю корпоративного оператора на работе поменять и сами в семье как-нибудь на "полосатом" перекантуемся. Или вон нового оператора на каждом углу пиарят. Только вот ну НИГДЕ я такого не видела, как будто не в интересах компании продавать сим-карты. Заказ отменен, до свидания. Я в шоке.
                                                                                                                  1. Табачнев Владимир 02 октября 2016
                                                                                                                    Пользовался услугами 10 лет не обращая внимания на самые дорогие тарифы, менял тариф всего пару раз. Насмотревшись рекламы про МТС задумался, связь на работе в г. Реутов промзона мягко говоря ужасная, интернета нет и как бонус дома для того чтобы разговаривать приходилось у окна застывать неприличной позе ,чтобы меня услышали (живу на 8 этаже).Несколько раз оставляя заявку на улучшение связи,недождался. Надеялся на последнюю рекламу про безлимитный интернет сразу перешёл на тариф,оказалось "грамотные "промоутеры заманивают (1 месяц безлимит дальше выбирай трафик оплачивай переход на тариф). Конечно одев костюм, подвесить бейджик,научившись внушать,убеждать,(нлп) что то недоговорить убеждая при помощи Нагиева что больше платить не надо,можно заманить старого надежного клиента на новые прибыли компании. Сегодня я переоформил свой номер на другую компанию, оказывается у меня дома связь хорошая,срочно хочу переоформить номера всей семьи которые я оплачиваю (матери, жены,сына)на компанию которая не вводит своих старых клиентов в блуд. Желаю побольше клиентов МТС которые не будут задумываться о предоставлении и стоимости услуг и грамотных рекламных акций.
                                                                                                                    1. Александр Павлович 24 сентября 2016
                                                                                                                      Добрый день, у меня в наличии три симкарты МТС. Решил сократить число симкарт и 20.09. подал заявление на закрытие номера 8916***0596.Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а. 22.09. в салоне МТС в Московской области г.Реутов, (ТЦ Карат, Ленина,д.1,корпус А) я подал заявление на отмену предыдущего заявления -9377382033350 "удалить услугу проверка и вернуть номер" Вечером 22.09 звонком в call-центр уточнилпроверил подачу второго заявления и меня уверили,что в 00.00 симкарта будет вновь активна. 23.09 симкарта не заработала, а сегодня 24.09 в салоне МТС по адресу: ул. Дзержинского,владение 11-в я пришел с просьбой уточнить мои дальнейшие действия. Мне сказали,что Салон по адресу: Зеленый пр-т,54а невовремя подал заявку на отключение номера,23.09 и меня поэтому не включают. Было предложено написать заявку о случившемся в письменной форме и самостоятельно звонить в call-центр, я это сделал прямо в этом салоне МТС с менеджером, 35 минут (!!!) ожидания на линии и мне сообщили,что заявка передана в соответствующий отдел. Потом перезвонили и сказали,что номер и баланс активен: "делайте дубликат Симкарты в любом салоне МТС" Сделал дубликат и до момента написания данной рекламации на Ваших сотрудников телефонный номер так и не заработал! Звонок в Call-центр, 35 минут ожидания, ничего не решил! Зато узнал,что вечером был окончательно заблокирован номер 8916***0596. Знаете, клиент имеет право ошибиться, тк он частное лицо, но когда у крупной компанииритейлера нет единого подчинения и все сотрудники хаотично делают работу не имея желания работать хорошо и слаженно, то это называется очень плохой работой рабочего коллектива и безответственностью руководства отделов, которые отвечают за слаженные манипуляции с абонентами. Я разочарован, т.к. потратил очень много времени, а Вам оказалось сложно справиться с обработкой одного абонента, что уж говорить о всей Вашей базе абонентов...
                                                                                                                      1. Dima Belonogov 20 сентября 2016
                                                                                                                        Самая ужаснная сеть ,инета нет звонил операторам по поводу проблемы говарили что решат ее в течение суток и так не однократно ,не хотят решать проблемы ненадо проще переключится на местных операторов .
                                                                                                                        1. Вика Виктория 08 сентября 2016
                                                                                                                          Отвратительное отношение к клиентам с 20 -летним стажем.. Не отвечают на письменные обращения ни на обращения на сайте.. Подключают непонятные услуги .. и снова на обращение не реагируют.. Три года назад ответили на обращение за " подключенную услугу " деньги вернули .. теперь не считают нужным не реагирровать. В офисе в Сокольниках купила телефон алкатель с неоткрывающейся крышкой..( нужен был не дорогой) В обмене отказали ( конструктивный дефект ) .. Подтвердить отказ документально не смогли и на обращение не ответили.. Ни 55 -ое ни закон о защите прав потребителя.. Похоже только суд. Стала пользоваться другим оператором. Только потому что не могу позволять с собой так обращаться да еще и после стольких лет ..
                                                                                                                          1. серёга ф 06 сентября 2016
                                                                                                                            Связь отвратительная , сами операторы безграмотных которые не способны решать элементарных вопросов. Что касается денежных средств которые ошибочно ушли на другой номер решить проблему просто не могут , хотя и присутствует чек о зачислении платежа. Вобщем безграмотная команда не отвечающая даже за договор заключившая с абонентом
                                                                                                                            1. Илона Жигадло 29 августа 2016
                                                                                                                              Ужас в последнее время а нк обслуживанте! Включила интернет с тарифом мини бит , тариф закончился а смс об автоматическом продлении услуги не пришли!В итоге сняли все денежные средства!Беспредел!!! Откажусь от данной связи!!!
                                                                                                                              1. Саня Саня 26 августа 2016
                                                                                                                                Отвратительно!!!Всегда была в восторге от этого оператора,а вот в последнее время одно расстройство,особенно интернет!Заявлено,что с 1.00 до 7.00 утра действует безлимитный интернет,в итоге скорости нет!,а если и появляется,то по одному разу в 10минут и постоянно падает и отключается!!!!Вы там совсем оборзели
                                                                                                                                1. Юлия Ю 25 августа 2016
                                                                                                                                  Являюсь абонентом МТС уже более 14 лет, всю семью подключили, начиная от родителей и детей, заканчивая родственниками в др городах. Недавно случилась ситуация, муж раздавал безлимитный интернет мне, карта ему не понадобилась, поскольку на работе не ловит. Переставил в старый обычный телефон и с помощью оператора отключил себе Интернет и мне , далее подключил на моем номере Безлимитище. В течение уже 4 суток Интернета нет, ошибку исправить не могут, деньги взяли за смену тарифа, каждый день снимают по тарифу( уйдём от них всей семьёй уйдём . Раньше, лет 5 назад по 2 т р снимали за разговоры, опции подключали, ненужные, но это безобразие !!!
                                                                                                                                  1. Инна Баранова 24 августа 2016
                                                                                                                                    20.08.16 обратилась в офис МТС по адресу: г.Рязань, ул. Интернациональная, д.16 с просьбой пояснить мне мой тарифный план. Начальник офиса Заводская Елена, проверив мой тарифный план посоветовала мне обратиться на горячую линию. Я ей ответила, что на горячую линию я уже звонила и там мне сказали подойти в офис с паспортом. На что она мне ответила, что больше ничего делать не будет и все что она могла (т.е. отфутболить меня на горячую линию) она уже сделала. Я ей сказала, что за последние сутки со счета моего номера списано 35 руб. (это с учетом того, что тариф без интернета!!!) и я не могу ни у кого получить информацию по моему тарифному плану и что никто даже не предложит мне какие-то варианты развития событий!!! На что товарищ Заводская мне ответила, что я веду себя очень нервно и больше обслуживать меня она не будет.(?!) Позвонив (при ней) на горячую линию, мне порекомендовали сменить тарифный план, при этом написав соответствующее заявление в офисе. НО Заводская, продолжив свою миссию по "обслуживанию" клиентов, напомнила мне, что обслуживать меня она не собирается. Я ей сказала, что она не имеет права отказывать мне в обслуживании и что я приведу несколько свидетелей, которые зафиксируют её отказ. Но Заводская совершенно спокойно мне сказала, что в этом случае она скажет, что у неё сломался принтер и распечатать заявление она не сможет. Я пригласила свидетелей и зафиксировала данный отказ на видео. Так же я оставила претензию на горячей линии и написала отзыв в книге отзывов и предложений. В то время, как я писала отзыв, Заводская мне сказала, что я могу не стараться и не писать этот отзыв, т.к. читает и отвечает на эти отзывы лично она! Затем она при мне прокомментировала мой отзыв в данной книге. Я попросила её зафиксировать там, что на данный момент у неё не работает принтер. Но это сделать она отказалась, так же как и выдать мне, наконец, заявление о переводе на другой тариф. Видео данного инциндента у меня есть. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации, просмотреть книгу отзывов в данном офисе. И дать мне пояснения по такому хамскому, непрофессиональному и агрессивному поведению НАЧАЛЬНИКА офиса Заводской Е. Кстати, моя жалоба на данного сотрудника далеко не единственная. В то время как я поделилась данной информацией со своими знакомыми, которые так же проживают в данном районе и пользуются этим офисом, мне сказали, что многие уже сталкивались с безразличным и хамским поведением данного сотрудника.
                                                                                                                                    1. Антон Олегович Козлов 18 августа 2016
                                                                                                                                      Абсолютно не слышит компания МТС своего абонента. Качество интернет соединения работает последние 2 месяца просто отвратительно везде где бы я не находился! Связь на телефоне постоянно показывает одно деление из пяти возможных! Серпухов, Москва, Красногорск, те места где я обычно пользуюсь услугами. А следующий адрес у меня в приоритете: Московская область, Истринский район, посёлок Снегири, улица Калинина 4а- по данному адресу неоднократно обращался на горячую линию, обещали исправить ситуацию, никакого улучшения я не заметил. По данному адресу бывает появляется сигнал LTE, следовательно я делаю вывод, что необходимо лишь увеличить сигнал на данный адрес. Прошу Вас принять меры и исправить ситуацию, очень надеюсь на Вашу помощь! Давно пользуюсь услугами МТС, пользуются друзья, родители, родственники, но все мы в последнее время испытываем трудности в пользовании услуг связи. Если ситуация в оперативном режиме не будет исправлена, будем вынуждены попрощаться с компанией МТС, что делать бы не хотелось!
                                                                                                                                      1. Кристина Соловова 16 августа 2016
                                                                                                                                        Здравствуйте. Очень не довольна работой МТС. 16.07.2016 подключала услугу "везде как дома" и 13.08.2016 хотела ее отключить. 4 раза отправляла сообщение на отключение услуги. 4 раза приходило смс о том, что принята заявка на отключение и нужно дождаться ответа. В итоге 16.08.2016 с меня снова списывают деньги за данную услугу как не в чем не бывало!!!! Услуга отключилась только в личном кабинете! Что за безобразие???? как вернуть списанную сумму обратно на счет??
                                                                                                                                        1. Пашок Грустный 15 августа 2016
                                                                                                                                          молча, без предупреждения изменили тариф и ввели ограничение на интернет. 30гб в месяц за 750 (СЕМЬСОТ ПЯТЬДЕСЯТ!! ! !!) рублей, на тариф, как было при подключении, вип безлимит или что-то типа того. по факту покупаешь у них трафик за, пардон 25рублей 1гб, (лимит 1гб) с учётом того что это "разрешённые" 30гб, выше лимита плати отдельно. корректного выражения просто не нахожу. ох..ели. это касательно мтсконнект, домашний частенько троит. в общем итог такой, отписываюсь от пользования услугами данной конторки и никогда более не посмотрю в их сторону. лучше без инета, чем пользоваться этой шляпой. ах да, единстенное что мне сказал оператор, цитата : компания со 2 августа ввела ограничение на 30гб в месяц", я уточнил, "вы считаете что ответили на мой вопрос?" , "да". как бы всё понятно. главное красивую рекламу в тв, на кой чёрт там операторы сдались... первый раз за свои 27лет пишу негативный отзыв, потому что это беспредел.
                                                                                                                                          1. Руслан Напцок 14 августа 2016
                                                                                                                                            Хитропопые тарифы техподдержка 0 ! Закрыл лицевой счёт оплатил задолженность ( которую они сами создали за интернет которым не пользовался ) однако продолжаются звонки и смс , хотя в салонах говорят что долга нет - работа на лоха ( заплати и мы отстанем ) . В мире их бы давно судами разорили !
                                                                                                                                            1. Galina_fed 12 августа 2016
                                                                                                                                              Уже несколько лет не являюсь абонентом МТС именно из-за поведения сотрудников. И вот опять случайно пришлось с ними столкнуться. Я пенсионер, имею внука с тяжелейшей формой аллергии. Некоторые мед препараты , необходимые ему, приходится покупать за рубежом. Вот и в это раз заказали посылку с мед препаратами для ребенка с ихерба через транспортную компанию Боксберри-партнера МТС. Заранее об этом не знали. Иначе нашли бы другие варианты. За посылкой пришлось наведываться в пункт выдачи посылок в офисе МТС, расположенный по адресу г. Ефремов ул Свердлова 55А, и общаться с ответственным за это сотрудником (по его словам он там старший) Левиным Александром. Ситуация была несколько нестандартной : посылка была на имя дочери, которая по очень объективным причинам(из-за болезни находилась в другом городе), не могла лично ее получить. Вместо того чтобы подыскать способы решения проблемы, я выслушали массу обвинений и в жульничестве, и мошенничестве, и даже в терроризме и что стыдно мне прикрываться ребенком. ( Вопрос: прикрываться? от кого? для чего?). "Это ваши проблемы. Нам это не нужно" - это девиз сотрудника. Или компании МТС тоже? В течении нескольких дней я посещала салон, безуспешно пытаясь получить посылку с лекарствами для больного ребенка (Левин с моих слов об этом знал) . Каждый раз по надуманным причинам мне отказывали. Видела отношение его и других продавцов к посетителям, особенно пожилым людям. Было просто стыдно смотреть. Я имею высшее образование по связи. Могу объективно оценить качество консультаций сотрудников. Полная профнепригодность, незнание основ маркетинга. невоспитанность , издевательство над пожилыми людьми и т. п.. При мне совсем пожилая женщина с палочкой абонент МТС протянула им свой телефон и попросила положить деньги на счет , объяснив, что забыла свой номер. Получив отказ, ушла со слезами на глазах. В соседнем салоне Евросеть ей сумели и номер ее узнать и деньги положили на счет. Через несколько дней мне все же удалось получить посылку, выполнив многочисленные, в большинстве своем надуманные требования. При такой жаре за неделю нахождения в жарком неприспособленном помещении пробиотики оказались испорченными, а мазь потеряла консистенцию и непригодна к использованию. Фактически сотрудник МТС просто лишил больного ребенка так необходимых ему лекарств. Если МТС не хотела предоставить Боксберри пункт выдачи посылок, то и браться не надо было, а уж взялись_ то как следует надо было поступать.. Претензию в Боксберри о хамстве сотрудников я написала. Сделаете ли вы и они выводы из этой ситуации покажет время . Но воевать со стариками и детьми - последнее дело. Имея таких сотрудников как Левин Александр и ему подобные , врагов вам уже не надо. И, кстати, заменила телефон себе, купила телефон и электронную книгу в подарок внукам к 1 сентября в другом месте. Так что МТС в моем лице покупателя потеряла. К сожалению отрицательная оценка не предусмотрена. Поставила бы большой жирный минус.
                                                                                                                                              1. Alexandr Stepanov 07 августа 2016
                                                                                                                                                Такая большая компания и не серьезная, занимается воровством включая доп услуги без моего согласия, я перешёл от Мегафон на МТС т.к. У меня большинство друзей и родственников являются абонентами МТС и в целях экономии имеет смысл перейти на МТС! Подключил тариф Smart mini и на протяжении примерно девяти месяцев был доволен связью почтил 250? в мес.! Все началось с 11 июня 2016г. Когда долг составил 1300? потом ещё 700? потом ещё 250?. Позвонил оператору и оказалось у меня был включёна услуга "дополнительный интернет Smart ", оператор утверждал, что эта услуга входит в пакет моего тарифа и тут у него не получилось меня рульнуиь, я 9 мес пользовался за 250? в мес и ничего подобного не было, никаких смс уведомлений о том, что у меня подключена данная услуга не было, т.е. МТС без моего согласия и без предупреждения включила услугу.... Я это так не оставлю!
                                                                                                                                                1. Виктор Марущак 02 августа 2016
                                                                                                                                                  Списали почти 5000 рублей за использование услуги Мой Контент. Когда стал звонить разбираться в чем дело, выяснил, что услуга подключена уже 7 месяцев. При этом в МТС говорят, что к услуге не имееют отношения и все вопросы о возврате средств нужно решать с компанией предоставляющей контент. Письма в контент-компанию ни к чему не привели. "Услуга оказана корректно, оснований для возврата средств нет." Общался целый день с операторами из МТС, так мне никто и не объяснил, почему МТС позволяет без моего согласия списывать средства с номера моего телефона.
                                                                                                                                                  1. Alexandr Lesnik 30 июля 2016
                                                                                                                                                    Это просто покой то ужас,я крайне возмущен действиями МТС, несколько лет назад я пользовался их сетью. Но решил отказаться от их услуги которые перестали мня устраивать, позвонил на номер их службы поддержки и заблокировал номера причём на счётах оставались деньги.(то есть баланс счёт был положительным) и вот мне приходит письмо с просьбой оплатить услуги которые мне перестали оказывать после блокировки. Уделяет наглость и отсутствие совести у сотрудников МТС. Когда ими займётся прокурора?
                                                                                                                                                    1. Ваня Яцков 27 июля 2016
                                                                                                                                                      Худшая компания с которой пришлось работать. Постоянные проблемы с их оборудованием. TV не работало больше 1 месяца. Не внимательное,равнодушное отношение личного менеджера Торцевой А.В - вылилось для меня материальными затратами. Постоянный развод на деньги. Не обаснованно дорогое обслуживание. Не рекомендую сотрудничество с этой компанией. Светлана Еремеева лицевой счет N 707146-11
                                                                                                                                                      1. Maxim Kudimov 21 июля 2016
                                                                                                                                                        Накопил бонусы на МТС. Как написано на официальном сайте - один из способов их потратить - это пополнить счет МГТС. Специально подключился к интернету МГТС, но в итоге оказалось, что данное действие невозможно. Хотя, повторюсь, сейчас на сайте такая возможность присутствует. В общем я недоволен.
                                                                                                                                                        1. Игорь Петрик 21 июля 2016
                                                                                                                                                          что случилось со связью и инетом ужас так потеряете клиентов
                                                                                                                                                          1. Ivan Vynnyk 18 июля 2016
                                                                                                                                                            МТС - мошенники. Списали средства за голосовую почту. Когда обратился с жалобой мне начислили дотарификацию. - 2000 рублей на ровном месте
                                                                                                                                                            1. Диман Степанов 16 июля 2016
                                                                                                                                                              Мобильные телесистемы (мтс) нахожусь 50км от города Саратова связи нет вощеее,а Мобильные телесистемы (мтс) оператор заявляет 4g летает и ни каких действий!!!! Отвратительная связь
                                                                                                                                                              1. Пользователь 16 июля 2016
                                                                                                                                                                Была приобретена sim-карта с тарифом МТС-Коннект 4 и предварительно подключенной в салоне связи опцией "Безлимитного интернета 4 Мбит/сек" за 750 рублей. При начале использовании на ней образовался отрицательный баланс (и сразу же блокировка), и как выяснилось из-за того, что активировалась услуга "Интернет на день" за 50 рублей. И это с учетом того, что сим-карта приобретена с заведомо подключенной другой услугой (которая, по каким-то причинам активировалась позднее). Возвращать украденные деньги (50 рублей за ненужную навязанную услугу) отказываются, только приносят извинения по шаблону (а толку мне от них? трудом и потом заработанные не ими деньги то украли). А если в следующий раз это будет навязанная услуга за другую стоимость в разы больше? Специально все рассчитано на вытягивание денег из клиентов. Будьте внимательнее!
                                                                                                                                                                1. Denis Volkov 14 июля 2016
                                                                                                                                                                  В данном отзыве я хочу описать схему мошенничества со стороны сотрудников МТС, которую сама ПАО МТС никак не хочет расследовать. Я являюсь абонентом МТС более 10 лет. Все время у меня был только один номер, который не менялся. 6 июня 2016 года я получил СМС, в которой утверждалось, что у меня имеется задолженность по номерам 9159629300 и 9159629293 с требованием оплатить ее и угрозами подать на меня в суд. Также стали поступать ежедневные звонки от робота МТС с теми же угрозами. Я попытался разобраться в этой ситуации. В личном кабинете у меня никаких номеров кроме моего не значилось, поэтому я позвонил в контактный центр МТС. Оператор Хайболова Альбина сказала, что эти номера зарегистрированы именно мной в г. Ярославле (в котором я никогда не был). Соединить с кем-то, кто уполномочен решать такие вопросы она отказалась. Она бесконечно повторяла, что я должен идти в салон МТС и писать заявление о непричастности к договору. Разговор проходил в весьма хамской манере и угрозами повесить трубку. В салоне МТС выяснилось, что эти номера были зарегистрированы совсем на другого человека, у которого просто совпадало ФИО с моим, а паспортные данные были совсем другими. Я соверешенно резонно посчитал, что я не должен тратить свое время для того, чтобы ходить куда-то и доказывать, что я не несу никакой ответственности за ошибки или мошеннические действия сотрудников ПАО МТС. После выяснения этого факта я на сайте МТС в форме обратной связи описал всю эту ситуацию. Была создана заявка №1-215939292198, и мне позвонила Давыдова Екатерина с извинениями и обещанием обязательно разобраться с этой ситуацией. После этого мне пришла СМС, что ПАО МТС не имеет претензий ко мне по этим номерам. Но это совсем не конец истории. 11 июля 2016 года я снова получил СМС о задолженности только с другими номерами: 9807498660 и 9159801907, а также звонки робота с угрозами. Зная в чем проблема, я написал 12 июля через форму обратной связи обращение, в котором изложил предыдущие факты и просьбу разобраться. Но в место того, чтобы связаться со мной, мне пришла СМС со стандартной отпиской, что я опять должен писать завление о непричастности, присылать копии паспорта и т.п. То есть с указанными мною фактами просто никто не стал заниматься. 13 июля я снова написал обращение через форму обратной связи с просьбой связаться со мной. С тех пор кроме СМС с угрозами подать на меня в суд и трех звонков от робота никто не сделал попытки это сделать. Совершеннно понятно, что в данной ситуации у меня нет никакого желания доказывать свою "непричастность" каждый месяц компании ПАО МТС. Очевидно, что в ПАО МТС никто не хочет разбираться с фактами мошенничества и в следующем месяце на мне снова окажется задолженность какого-то непонятного человека. Исходя из всего этого, я собираюсь сделать следующее: распостранять информацию о мошеннических действия со стороны ПАО МТС в как можно больших местах, написать официальную претензию на имя президента ПАО МТС Дубовского А.А. и отправить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении, после получения или неполучения ответа в установленный срок написать заявление в правоохранительные органы по фактам мошенничества и вымогательства со стороны ПАО МТС. Я уверен, что мой случай далеко не единственный. Если у кого-то таже ситуация, напишите мне, пожалуйста. Чем больше фактов мы укажем в заявлении, тем больше шансов, что ПАО МТС наконец-то будет нести ответственность за свои действия.
                                                                                                                                                                  1. Александр Калачев' 13 июля 2016
                                                                                                                                                                    пытаюсь 3 неделю преобрести комплект мтс тв по акции оператор на дилера дилер на оператора вообщем дурдом
                                                                                                                                                                    1. Аймер Накрылов 11 июля 2016
                                                                                                                                                                      Перед поездкой за пределы домашнего региона зашел на официальный сайт МТС увидел что на моем тарифе Smsrt + действует услуга родные города или как там она у них называется суть в том что безлимитный интернет и разговоры как дома. Через 3 или 4 дня нахождения вне домашнего региона обнаруживаю задолженность на балансе. Звоню в контактный центр МТС(0890) а там после 15 минутного ожидания мне объявляет милая девушка: "Ваш smart+ старый smart+ вы прочитали информацию о новом тарифе а ваш старый и у него данной услуги нет". Разумеется спорить я с ней не стал смысла не видел а написал жалобу с прикрепленными скриншотами на официальном сайте МТС. Мне перезвонили и уже явно более уверенная в себе девушка слегка хамовата объяснила мне непутевому что ошибка это моя и только моя в том что я не знаю условий своего тарифа. В свою очередь я считаю что это либо случайная недоработка МТС либо очередное мошенничество. Я конечно от этих пары тыщ не обеднею но осадок неприятный до этого более 6 лет пользовался МТС и был доволен но это точка. МТС давай досвиданья!!!
                                                                                                                                                                      1. Татьяна Матвеева 03 июля 2016
                                                                                                                                                                        Здравствуйте! Я думала, что только в Якутии проблемы с интернетом и связью МТС, а оказывается почти повсеместно. Н-да! Сказать, что "плохой" интернет- значит ничего не сказать!!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ интернет!!! Самое поганое - выбора нет, живу в селе. У них только в рекламах и в чуме, и в бункерах под землей отличная связь...
                                                                                                                                                                        1. Андрей Александрович 01 июля 2016
                                                                                                                                                                          Номер 9859774596 купил для родственника, который приезжал в Москву на две недели в марте 2015 года. При покупке просил, чтобы контракт был заключен на месяц. Прошло три месяца, и начали приходить долги. Оказалось, что меня обманули сотрудники МТС, не ограничив действия договора, как просил. Договор к тому времени был на свалке. В службе поддержки меня уверили, что при оплате долга я избавлюсь от обязательств и надоедливых звонков и смс. Тут я "попался" на уловки мошенников от МТС во второй раз. Новый "долг" пришел через месяц. В марте 2016 года в службе поддержки опять начали уверять, что произведут перерасчет, и сумма долга уменьшится. Не получилось, сумму долга пришлось выплатить полностью. Но УВЕРИЛИ, что больше подобное не повторится. ОБМАНУЛИ вновь. Через месяц пришел новый "долг". В этот раз я оплачу, НО... Я прекращу все контакты (и контракты) с МТС. Вся моя семья переходит к другому оператору связи...
                                                                                                                                                                          1. Сэм Исачев 29 июня 2016
                                                                                                                                                                            Связь просто ужас, в последний месяц постоянные обрывы, даже в городе, про загород я вообще молчу. Разберитесь уже!!
                                                                                                                                                                            1. Диана 28 июня 2016
                                                                                                                                                                              Что со связью? То есть то нет, в интернет не заходит хотя по показателем телефона связь есть. Ужас, ха последние несколько месяцев с ума уже схожу!!
                                                                                                                                                                              1. Наталья Ручеина 23 июня 2016
                                                                                                                                                                                Самый ужасный салон связи. Обманщики. Не советую в МТС брать что либо в рассрочку, введут в заблуждение, и вместо рассрочки кредит, будьте внимательны при разговоре с менеджером по телефону, втюхивают страховой, а стоимость не озвучивают. Очень внимательно прочитайте договор прежде чем подписать, потом очень сложно что сделать.
                                                                                                                                                                                1. Дмитрий Йоргос 22 июня 2016
                                                                                                                                                                                  Заказал В МТС через интернет магазин телефон, пришлось ехать за ним в другой город за 50 км от Москвы потому как больше нигде не было, там выяснилось что телефон бракованный по возврату и покупать его не советовали а он стоит на витрине как ни в чем не бывало продаётся.. В итоге купил абсолютно другой телефон и как оказалось тоже бракованый!! Не видит сим карту. Позвонил на горячую линию там заверили что смогу вернуть и даже ехать так далеко не нужно а типа в любой салон МТС. А по факту меня послали в двух салонах сказав что только в тот самый магазин и надо его возвращать и потом ещё ждать типа ремонта ехать забирать. Так вот что друзья мало того что я потратил 200р на дорогу и не купил что хотел так вы мне предлогаете ещё потратить 400р и кучу времени что бы мне чинили это не нужное которое вы мне впарили с гаранитей 2 года + 350 рублей к цене. Да будь проклята компания МТС за такое скотское отношение к людям. Теперь только плевать в вашу сторону проходя мимио..
                                                                                                                                                                                  1. Sergey Sevostyanov 21 июня 2016
                                                                                                                                                                                    Качество связи не соответствует рекламе, часто обрывы
                                                                                                                                                                                    1. Daria Volgina 15 июня 2016
                                                                                                                                                                                      Купили хваленый телефон МТС SMART Sprint 1,5 года назад, через 2 месяца лопнул экран (НЕ от падения или удара) по непонятным причинам, через пол года, с дня покупки, стал сам по себе выключаться, еще через пол года стал вообще рассыпаться корпус, и через пару месяцев вздулся акб, да так что крышка на половину не закрывается!!! И не только у меня такая проблема, на несколько дней позже моего купили маме телефон такой же, только белый, в итоге - экран треснутый, пластик кусками отваливается, и не белый он теперь, а желтый. Так что теперь мтс обхожу стороной, связь, кстати, тоже говно, но это уже другая история. P.S. Для примера покупали мужу телефон в Билайне, телефону уже 3 года, в очень даже хорошем состоянии.
                                                                                                                                                                                      1. Tatiana Barber 14 июня 2016
                                                                                                                                                                                        Здравствуйте! Подключили интернет для ноутбука в марте 2015 года (5 ГБ 500 р в месяц). Пользовались без проблем, как заканчивались 5 ГБ интернет останавливался, платили и опять пользовались. В октябре 2015 оплачивали иетнрнет в отделе МТС г Сургут ул. Генерала Иванова 1, сотрудники предложили перейти на другой тариф (10 ГБ (точно ГБ не помню, могу ошибаться) 450 р в месяц), не уточнив, что интернет мы используем не в телефоне, а в ноутбуке. Пользовались интернетом в ноутбуке, когда расход был 3,16 ГБ - интернет закончился. Мы пошли в МТС - выяснили, что тариф на который нам посоветовали переключиться нам в ноут не подходит и сотрудники переключили нам обратно на старый тариф 5 ГБ 500 р в месяц. 7 месяцев мы благополучно пользовались интернетом, как лимит заканчивался оплачивали, как в мае 2016 на отметке 3,16 ГБ мне выдаёт, что трафик закончен, мы в МТС, нам сказали, что у нас тариф для телефона и долг 840 р, и, якобы, наш тариф подходит только для телефона. Но мы 7 месяцев пользовались нормально интернетом, оплачивали по 500 р, а не по 450, откуда у нас мог появиться долг да ещё и тариф поменяли? Ребята, это не серьёзно, у меня 2 номера МТС + интернет МТС, мне нравится связь и скорость интернета, хочу с Вами продолжать сотрудничать, но если Вы так обманом пытаетесь выуживать деньги со своих клиентов, то обслуживаться у Вас просто не хочется, TELE2 предлагает 10 ГБ за 200 р в месяц.
                                                                                                                                                                                        1. Sergey Silin 04 июня 2016
                                                                                                                                                                                          Являюсь клиентом МТС с 2001 года. И вот ты являешься постоянным клиентом, доверяешь своему оператору и надеешься, что у тебя самый лучший, самый выгодный тариф который тебе нужен, еще бы, ведь ты его долго выбирал, внимательно изучил предложения, и если у твоего оператора появится более выгодный тариф, то он тебя, ну если не переключит автоматически, то хотя бы предупредит. Ничего подобного, в МТС не уважают клиентов, предлагая новым клиентам более выгодные тарифы, а старые клиенты платят те же деньги по не выгодным условиям. У меня был тариф Smart 022015 теперь появился Smart с новыми условиями, а меня никто об этом не информировал, это называется дискриминация! Интересен и такой факт, что при переходе с одного тарифа на другой, везде указана стоимость перехода 0, но нигде не сообщается при переходе, что абонентская плата будет списана снова и не важно в какой день ты меняешь тариф, абонентская плата списалась за прежний тариф и списывается за новый. Вот это называется - плата за не оказанную в полном объеме услугу, не могу сказать как это будет правильно на юридическом языке, но это не может быть законно, это мерзопакостное действо МТС. Нужно подключаться юристам и наказывать мерзавцев рублем.
                                                                                                                                                                                          1. Андрей Курбатов 31 мая 2016
                                                                                                                                                                                            МТС УРОДЫ! Такой компании сучьей я еще не встречал. Я звоню раз в 2 дня, все услуги у меня дополнительные отключены!Все звонки по большей части входящие. На мой тариф установлена абонентская плата 450 р. Какого хера я и моя жена на двоих отдаем порядка 6000 в месяц за эту сраную связь, которая везде глючит? Деньги воруют только так! Интернет гавно! Обходите стороной эту шарагу, когда имевшую лидирующее место среди операторов РФ.
                                                                                                                                                                                            1. Николай Петров 30 мая 2016
                                                                                                                                                                                              Такого говнища я не встречал. Любая проблема вызывает ступор на не сколько дней как минимум. Сотрудники выдумывают фантастические истории, я трачу часы на переговоры с операторами. Но если проблема случилась - то все, пи**ц. Тот, кто сделал такую клиентскую поддержку - полный долбоеб.
                                                                                                                                                                                              1. Anastasia Shirobokova 24 мая 2016
                                                                                                                                                                                                Нереальное обдировалово! Каждый раз я даже и представить не могу какая задолженность сформируется к концу периода. Три месяца уже прошу отключить все доп. услуги, в последний раз договорились с оператором, обещала точно - сейчас подключаем вам скидку 15% (чтобы к др. оператору не уходила) и все, в след месяце и в последующих будете платить только 350 рублей. Спросила - точно не будет переплат?! Гарантированно? Точно, говорит, все доп. услуги отключены. Сегодня приходит смс- оповещение о том, что списано 460 рублей 40 копеек. Звоню преимущественно на мтс, пакет смс не успеваю израсходовать. Услуги по продлению интернета при исчерпании трафика отключили. Кааак спрашиваю я у оператора? Он ехидничает. Друзья, как бы там ни было, понимайте, что клиент прав, если не прав - разъясните, но не ехидничайте, не хамите и т.п. Меня достало! Полчаса назад здесь мог бы быть сплошной мат. Хоть бы вы прикрылись, правда.
                                                                                                                                                                                                1. Tyutikovaan 21 мая 2016
                                                                                                                                                                                                  Я думаю, что таких историй много. Но эта история меня задела сильно, потому что теперь компания угрожает моей матери. Моя мать около 3-х лет назад пользовалась интернетом для модема 3g. Один месяц услуга не была оплачена (интернет предоставляется только по предоплате - не платишь, значит не получаешь интернет), на следующий месяц, в расчётный период, услуга была оплачена с переходом на другой тариф. Интернет был предоставлен, но только на день. На следующий день по непонятной причине ещё раз были списаны средства, интернет отключен, а мою мать объявили должником. Т.е. компания МТС списала денежные средства (в два раза больше требуемого по договору), а услугу не предоставила. Писали в техподдержку, звонили в коллцентр - всё бесполезно, всем было наплевать на ошибочное списание и теперь требовалось оплатить услугу, которая не была предоставлена, было объявлено, что у моей матери долг (за услугу, которая не предоставляется без предоплаты - ну не бред ли?). Моя мать посчитала несправедливым отдавать деньги за непредоставленную услугу (компания должна ей эти деньги, а не наоборот) и перестала пользоваться сим картой. Теперь компания МТС шлёт ей угрожающие смс (на другой номер, который зарегистрирован за ней), где требует выплатить несуществующий долг и угрожает коллекторами и судебным иском. Номер счёта, на который ссылается компания МТС в угрожающих смс на телефон моей матери, 268320835585. Когда звонили в коллцентр и писали в техподдержку (в личном кабинете было предельно ясно, что списание ошибочное, что никакого долго нет, но работникам МТС было накладно напрягать свои мозги, а может это политика компании в целом - репутация их не волнует) - добиться справедливости не удалось, никаких доказательств обоснованности претензии компания МТС со свой стороны не предоставила. Компания рассчитывает на таких как моя мать - она не пойдёт судиться, а под напором давления заплатит деньги, которые не должна, которые компания должна ей (обосновать свои претензии компании в суде не сможет - поэтому запугивает). Но это заблуждение, запугать никого не выйдет. К сожалению, мои родители живут в районе, где не могут позволить себе никакой другой интернет и вынуждены пользоваться услугами этой непорядочной, незаслуживающей доверия компании, была бы альтернатива - давно бы ей воспользовались. Полное отсутствие интереса и лояльности к клиенту, который кормит эту отвратительную компанию более 10 лет! Недостойное обслуживание и отсутствие заинтересованности к клиентам (никто даже не попытался разобраться в ситуации)!
                                                                                                                                                                                                  1. Николай Ботников 18 мая 2016
                                                                                                                                                                                                    Пользуюсь услугами МТС уже много лет и постоянно они на деньги и меня и моих знакомых. И в последний раз без уведомления об изменения услуг связи, списали за услугу вам звонили 460 рублей, хотя я звонил только на номера МТС внутри сети здесь по Омской области. В салоне обслуживания и по телефону 88002500890 заявляют что с сентября 2015г услуга вам звонили стала платной и с меня каждый день списывали по 90 копеек. Но мне на телефон даже СМС не приходило с оповещением об изменении услуг связи, что является нарушением закона О Защите прав Потребителей. Друзья, берите с меня пример и рассторгайте всякие отношения с этими ...!
                                                                                                                                                                                                    1. Света Гусева 17 мая 2016
                                                                                                                                                                                                      Внимание .Мтс ворует деньги !!! Этот проайдер запустил программу по накрутке звонков в Дальнее зарубежье, все звонки одинаковой длительностью в 1.51 мин. в итоге получается около 100руб. таких звонков в месяц Вам припишут от 1 до 5 в зависимости от вашей активности. Проверьте звои звонки, посмотрите распечатку, Вас ждет там много сюрпризов.
                                                                                                                                                                                                      1. Виктор Я 16 мая 2016
                                                                                                                                                                                                        Самый худший оператор, подключился когда купил планшетник, мне подключили тариф смарт нон стоп 10 Гбт трафика на нем за 280 руб в месяц, через два месяца выяснилось что тариф стоит 350 руб, это лохотрон, и невозможно дозвониться в поддержку, операторы очень наглые
                                                                                                                                                                                                        1. Ильдар Султанов (Буляков) 13 мая 2016
                                                                                                                                                                                                          Обслуживание в МТС - полное .... не знаю даже как культурно назвать! 25 лет пользовался их услугами, но теперь решил уходить. Если корпоративных клиентов еще как-то обслуживают, то физлицам лучше туда не обращаться. Да и некуда обращаться! тел. техподдержки 0890 - только робот, нет связи с оператором. Условия тарифов меняются без согласования и всегда в худшую сторону, постоянно списываются деньги за навязанные не нужные услуги. Активация новой сим-карты не производится сутками, техподдержка не отвечает на запросы по интернету. Сайт, личный кабинет отвратительные, запутанные, и НИ О ЧЕМ! Вторая симкарта для интернета в Билайне, с которым проблем нет. Видимо к ним и уйдем всей семьей и родственниками. В деревне также нет связи по МТС, только Билайн. На обращения поставить там ретранслятор - вот уже 10 лет одни обещания! Гуд бай, МТС! Чтоб вы лопнули от своей жадности!

                                                                                                                                                                                                          Оставить отзыв

                                                                                                                                                                                                          Положительный или отрицательный отзыв: