Главная Отзывы IT Qwerty

Отзывы о компании Qwerty

Qwerty

Представляем Вам отзывы о компании Qwerty.

Если Вы сталкивались с данной компанией и хотите оставить отзыв о ней, просто заполните форму.


Рейтинг:
: 11483
Оставить отзыв

Отзывы (252)

  1. Ирина 10 августа 2019
    Подключила интернет в Кверти и решила купить роутер у специалистов, чтобы не было проблем. Вот тут то проблемы и начались. Роутер не работает, принесли на замену такой же, через полчаса тоже перестал работать. Заменили на б/у, чтобы проверить в чем проблема. Б/у роутер весь пошарпанный, пыльный, адаптер трещит так, что я его выключала на ночь и уходя из дома. Когда сообщила, что б/у работаем, мне сообщили, что теперь это мой роутер. Когда я сообщила, что купила новое оборудование, у них, а не на авито. Мне сообщили, значит сидите с неработающим, но новым. Забрали старый, а мне вернули новый, не работающий. Мои заявки на горячую линию и претензии на электронную почту игнорируют. Не тратьте свои нервы и деньги. Держитесь подальше от этих обманщиков. Вы оплатите новое оборудование, а получите в лучшем случае б/у. В худшем будете сидеть, как я, без интернета и оплачивать услуги, которых нет.
    1. Олег 16 апреля 2019
      С начала 2019 года начали выставлять левые счета за предоставление услуг доступа в интернет по ADSL с начислением пени за не оплату . Фактически услуга не оказывается (у меня например договор был заключен лет 15 назад с ОАО Центральный телеграф. С тех пор уже успел сменить пару провайдеров. Саму компанию ОАО Центральный телеграф QWERTY приобрели в 2017 году ). Явление массовое. Насколько я понял из общения с техподдержкой, счета выставляются всем клиентам ОАО Центральный телеграф, которые когда либо пользовались услугой adsl. По телефону вопрос не решается, предлагают приехать в офис. В общем связываться с этой конторой никому не советую, есть гораздо более вменяемые провайдеры.
      1. Oleg 16 апреля 2019
        С начала 2019 года начали выставлять левые счета за предоставление услуг доступа в интернет по ADSL с начислением пени за неуплату. Фактически услуга не оказывается. У меня, например, договор был заключен лет 15 назад с ОАО Центральный телеграф. С тех пор уже успел сменить пару провайдеров. Саму компанию ОАО Центральный телеграф QWERTY приобрели в 2017 году. Явление массовое. Насколько я понял из общения с техподдержкой, счета выставляются всем клиентам ОАО Центральный телеграф, которые когда-либо пользовались услугой adsl. По телефону вопрос не решается, предлагают приехать в офис. В общем, связываться с этой конторой, никому не советую, есть гораздо более вменяемые провайдеры.
        1. Нино 31 марта 2019
          Ужасный провайдер qwerty, чистая дрянь, особенно на нашей Одинцовской периферии. Постоянно ломаются, чинятся по нескольку дней, техподдержки нет никакой! Плохо, что тут скажешь. Сразу ищите кого-то другого - самая заштатная шарашка будет лучше, чем qwerty в Одинцово!
          1. Екатерина 25 марта 2019
            Все время отключали интернет целыми неделями сидела без инета. А деньги оплатила заранее. Как только появился другой провайдер тут же бросила кверти. Не советую пользоваться услугами этого провайдера. Только одна нервотрепка.
            1. Julia 31 января 2019
              Недобросовестный интернет провайдер Qwerty: в январе 2018 по совету их оператора оплатили на два года вперед, а деньги списали за год - якобы мы не подключили что-то дополнительно, поэтому все списалось за год. Периодически отсутствовал интернет сверх допустимых часов, ничего не пересчитали, интернет не продлили. Техподдержка ужасная. Не советую этого провайдера.
              1. Мария 25 декабря 2018
                В ноябре столкнулась с таким отвратительным обслуживанием, что долго не могла поверить, что такое действительно бывает. В результате какой-то внешней аварии я осталась без интернета, и знаете, сколько прошло времени после моего звонка в службу поддержки и регистрации заявки на ремонт? ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ. Я звонила в техническую поддержку каждый день, в конце этих полутора недель - по 5-6 раз в день, и каждый день мне отвечали: "Ваша заявка принята, ждите звонка от монтажников". И монтажники не перезванивали. То есть заявки регистрировались, но дальше тупо никто ничего не делал. Впервые сталкиваюсь с подобным пофигизмом и откровенно наплевательским отношением к клиенту. Никому неЕ РЕКОМЕНДУЮ КВЕРТИ и в скором времени обязательно перейду на другого интернет-провайдера.
                1. Николай 28 сентября 2018
                  Люди, ни в кое случае не берите услуги у Qwerty! Качество катастрофическое, отношение к своим клиентам просто, мягко сказать, дерьмовое.
                  1. Анна 10 июля 2018
                    В пятницу пропало соединение, в субботу связалась с службой поддержки и вызвала мастера на вторник с 12 до 15, согласившись на оплату работ, если проблема не по вине QWERTY. Никто не пришел и не позвонил. В 15.24 позвонила в техподдержку - сказали, что мастер якобы проверил подключение до квартиры и удалился - и на этом заявку закрыли. Могут только создать новую заявку, сегодня ничего сделать не могут, с руководством соединить технической возможности нет, отдел рекламаций рассматривает претензии 3 дня. Л/с 1332932768.
                    1. Алексей Анпилов 03 мая 2018
                      Бывший абонент QWERTY № 2223243046. Меня "полунасильно" 07.04.2018 г. перевели с QWERTY в Онлайм под предлогом того, что QWERTY закрывает ТВ. 14.04.2018 передал в QWERTY заявление на возврат остатка денег. Но затем - реально скотское отношение со стороны QWERTY. Сказали, что рассмотрят заявление в течение 3-х дней. В итоге техподдержка QWERTY заявила, что "Заявление на возврат было принято в работу 26.04, сроки возврата определить затруднительно". Писать к ним - как в чёрную дыру. Техподдержка, если и отвечает, то "отписывается". Видимо, мои (пусть и небольшие) деньги они благополучно украли. Делайте выводы об этой шарашке. Думаю, не у меня одного такая ситуация.
                      1. Елена 27 февраля 2018
                        Не возвращают 3000 рублей после расторжения договора. 8 февраля расторгла договор и написала на возврат средств, на руках копии документов, сказали ждите в течение 2 недель. Сегодня 28 февраля, денег нет, звоню. Работает "служба дежурных попугаев" - ничем вам помочь не могу, нужно опять приезжать и писать заявление о том, что деньги не получены. Звоню по другим телефонам, спрашивают номер договора, уходят на мелодию, возвращаются, но безрезультатно, договор расторгнут, отправлены ли деньги на карту не знают, обещают, что перезвонят в течение 3 дней. То есть, если опять надо звонить, уйдет около часа на их переключения, музыку и т. д.
                        1. Степан 12 февраля 2018
                          7 лет не было ни единого разрыва. Советовал бы всем Qwerty, однако внезапно 7 февраля пропал интернет. С кем не бывает, но сегодня уже вечер 12 февраля, интернета нет. Казалось бы, 21 век, скоро машины летать начнут, но 6 дней без интернета - это для кверти нормальная практика. Причем его не чинят по таким левым отмазкам, что просто смешно (нет ключей, нет питания, мастера не сообщили причину, по которой не произвели ремонт. По выходным ремонт не производится - мастера отдыхают и ссылаются, что в диспетчерской ключи не дают. По будням им тоже ключи не дают. Стандартный ответ - авария, сбой электропитания, мы чиним. Тех. поддержка, как тупые роботы повторяют заученную фразу - "подождите, сейчас я проверю информацию", я "проверил информацию, у вас действительно нет интернета, наше оборудование недоступно, я сейчас создам заявку на ремонт". Я в курсе, что у меня нет интернета Карл! В итого ремонт переносится на следующий день. Ниже несколько цитат их тех. поддержки: "Сегодня приезжали аварийщики, но не смогли произвести ремонт. Не вижу причин, по которым не удалось выполнить ремонт. В выходные, по договору с УК ключи от техпомещений не выдаются". "Уже поздно сегодня, ключи выдаются в будни до 17-18". "В диспетчерской не подходят ключи к замку на техэтаже". И вот постоянно такая дичь. Хотя, что я пишу - проще скину ссылку на их форум - http://forum.qwerty.ru/index.php?showtopic=368859#entry3306009
                          1. Сергей Николаевич 27 ноября 2017
                            8720628071 пользователь вашей конторы с 2010 года. Пользуюсь интернетом 6 месяцев в году (лето на даче). Начиная с ноября с. г. качество интернета оставляет желать лучшего. После моих звонков качество улучшается, но ненадолго. Попросил прислать специалиста, поскольку сам не в состоянии разобраться в этой технике. Приехал "специалист", посидел полчаса за компьютером, поковырял моей же шариковой ручкой в роутере, взял с меня 2 800 руб., интернет поработал 2 дня и опять тормоз. Не далее как сегодня радостный голос сообщил, что моя заявка выполнена, все в порядке. Да, но опять на 3 часа, потом снова тормоз. Да, "специалист" сказал, что за 19 000 руб. он сделает, так что комп. будет работать быстрее. Вопрос: сколько денег надо заплатить, чтобы пенсионеру, инвалиду 2 группы, получить качественную услугу, причем не бесплатную?
                            1. Игорь 02 октября 2017
                              БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА. Подключаешь услугу внешний СТАТИЧЕСКИЙ IP. Платишь за нее и в уже который раз БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ они меняют IP адрес. О том, что сменили - надо догадываться самому. Им плевать, что у вас встала работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатить адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический! УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА. Дают отлуп. «Мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Работа и вы потеряли доступ к куче сервисов. Откатать адрес назад они не дают. Я им оставляю заявку на возврат средств, ведь адрес изменился, значит он уже точно не статический! УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА. Дают отлуп. «Мы имеем право менять статический адрес когда захотим». Тогда в чем разница с динамикой? Сегодня подал заявку на расторжение. Если Вы уперлись в свои 130 рублей – ваше право. Потеряете больше. Как минимум я вам больше платить не буду.
                              1. Сергей 20 августа 2017
                                06.12.16 оплатил по акции КВЕРТИ за год 3786 руб. 07.12.16 снова зашел на сайт и отметился об участии в акции (так надо было). А 18.08.17 мне отключили интернет - я, оказывается, нахожусь на каком-то "обычном" тарифе за 490 руб/месяц и деньги у меня уже закончилась. Доказать им ничего невозможно. GPON от МГТС у меня уже стоял, но для подключения к роутеру через кабель нужно вызвать спеца из МГТС, а это 2 дня. Попросил этих ублюдков подключить меня на несколько дней (минимум 7 дней) пока не подключат к МГТС. Через 2 дня спец подключил меня к МГТС. На всякий случай замерил скорость на Wi-Fi и на кабеле. Wi-Fi QWERTY (17/13 Мбит/сек), Wi-Fi МГТС (22/17 Мбит/сек), при кабельном подключении к GPON МГТС (90/90 Мбит/сек). Жаль не замерил кабель на QWERTY, но больше 50 Мбит/сек никогда не бывало. После подключения к МГТС позвонил ублюдкам в КВЕРТИ, чтобы отключили меня от временной схемы. Звонят, говорят на сегодня вы должны еще 13, 43 руб. Отключить можно только оплатив эти 13 рублей, иначе будете подключены всю неделю и сумма возрастет. Захожу на сайт КВЕРТИ чтобы заплатить 13, 43 руб., а их ублюдочный сайт говорит, что слишком маленькая сумма. Нужно хотя бы 20 руб. Подключайтесь к GPON МГТС – реальная скорость выше и сервис отличный.
                                1. Екатерина 25 июля 2017
                                  Пользовалась услугами QWERTY 1,5 года абсолютно без нареканий. Потом в один день появились проблемы с телевидением (зависание звука, картинка распадалась на квадратики). Исправляли 1 месяц. Сказали купить доп оборудование - вроде помогло. Перерасчет за месяц не сделали. Через 1 неделю все повторилось. В тех поддержке сказали, что это неисправность у многих абонентов. Отправила запрос на перерасчет - отказали (ответ QWERTY - перерасчет предоставляется при полном отсутствии доступа к услугам). Как интересно смотреть телевизор с зависанием звука и странной картинкой- не понимаю? За месяц общалась с тех поддержкой 8 раз по 45-60 мин за каждый раз (переставляли провода, меняли порты, перезагружали приставки, настраивали роутер) и 4 раза отпрашивалась с работы, чтобы дождаться визита техника. Вот такое отвратительное у меня сотрудничество с QWERTY.
                                  1. Василий 31 января 2017
                                    Периодически возникают с ними проблемы. Снизилась скорость интернета, позвонили в тех поддержку. Протестировали - сказали причина в роутере и можем прислать мастера, который пере прошьет роутер. Выезд 900 р. Приехал мастер, поржал и сказал, что они этим не занимаются и уехал. Где мать вашу теперь мои 900 рублей? Просто так отдал? Компания обманщиков.
                                    1. Alex 11 ноября 2016
                                      С момента подключения пошли траблы и обман. Поясняю предысторию. Живу в районе Нагатинский затон. Оставил заявку на подключение, приехал с опозданием на 1, 5 часа дядька с замученным видом и неопрятной внешностью (мне неприятно, но ладно. А вот если у вас суперотделка и персидские ковры, то вы попали). С моей помощью определили как протащить в квартиру шнурок. Именно шнурок! Они сэкономили даже здесь! У нормальной конторы кабель UTP5E, а тут не пойми что. Оплётка в разрывах местами вообще отсутствует, качество никакое, даже на глаз понятно, что это некачественный кабель 5 категории. Поплыли дальше. Спустя неделю пользования начал ощущать нехватку скорости, подвисания пингов и прочие прелести ужасной маршрутизации. Несколько раз на разных проверенных сайтах протестил скорость и показало в два раза ниже заявленной! Обратился в сервисную службу. Описывать наш разговор по этому поводу нет смысла, понятно, что там обычный набор отговорок в русле "вы не правы - мы пушистые", но отвертеться им не удавалось, я в связи не лох. И так раза три-четыре. Пока это не стало нормой у них. Причём заметил, что качество передачи пакетов зависит от погоды на улице! Да! Это не выдумки, у нерадивых операторов связи это очень даже распространено. Дождь, ветер, гроза и всё пропало. Причём, они один раз всё же признали, что у них что-то с железом и они всё исправят. По факту скорость так и колеблется в районе 24-26 Мб/с, пинг стал 2-5 мс. Ну хоть без пропаданий. Теперь ещё интереснее: не так давно выяснилась интересная деталь списания с абонентов денег. Я пропустил свой срок оплаты и меня отключили от услуг. Позвонил по тел. колцентра и предложил обещанный платёж, чтобы не бегать до банка, а оплатить онлайн с компа. Мне эту услугу предоставили. Менеджер не объяснила, что она действует на так называемой "платной" основе! Волею судеб (спасибо её, теперь наша дружба испытана) я оплату не произвёл в указанный срок и меня отключили во второй раз. Долг был, что в районе 400 рублей (пишу по памяти, могу приврать копейки, без искажения сути дела), я оплатил 450 в день отключения и жду, что меня включат. Манны не дождался. Звоню по телефону попадаю в техотдел, где мне заявляют, что с меня ещё 63 рубля! И тут остапа понесло:) Для ясности: билинг (это программа расчётов операторов связи) считает по двум критериям - дебитом и кредитом. Т. е. или у вас кредитная система оплаты - пользовался услугами отведённое время и заплатил по окончании этого периода. И второй вариант - дебетовая система оплаты - у вас на счету должна быть определённая сумма денег согласно тарифному плану. У нас у всех сейчас вторая система. Тут чуть подробнее: списание денежных средств билингом может производиться по разному, два распространённых варианта для тарифов с абонентской платой: 1. Билинг списывает всю сумму сразу с даты начала расчётного периода. Т. е. например у вас расчётный период с 1 по 1 число и абонентская плата 100 рублей, соответственно вы не позднее 31 (30, 28) вносите 100 рублей на свой лицевой счёт и билинг списывает ваши 100 рублей 1-го числа. Все довольны. 2. Билинг списывает сумму согласно календаря по дням. Т. е. ваши 100 рублей он разбивает на 31 (30, 28) дней, в зависимости от месяца и списывает по рубликам каждый день. Все довольны. Тут выбор за оператором и его системой расчётов, у каждого билинга есть свои плюсы/минусы. И кстати сертификат! Теперь вернулись к моим 63 рублям. Итак, по моему тарифу абонентская плата составляет 450 рублей в месяц. В связи с переплатой с прошлого месяца, мой долг был чуть ниже. Я оплатил 450 рублей, но с задержкой. Это билингу не важно, он списывает и всё. Но порог включения услуги. Это отдельная бочка дёгтя и вот тут "Кверти" попались на чистоте рядов! Они с меня потребовали 63 рубля дополнительно (подчёркиваю у меня тариф с абонентской системой)! Объяснения до детского недоразумения - у нас списывается ежедневно по примерно 15 рублей с вашего лицевого счёта и пока вы пользовались услугой обещанный платёж, набежало за это время 63 рубля долга. Возвращаю вас к выше написанному: абонентская плата- это сумма с числа по число, а как расчётная система списывает это проблема оператора связи. Теперь получается, что я должен оплатить 63+450 рублей и тогда меня включат! Занавес! Про откровенно тупое обслуживание сервисной службы только кратко: ответы в стиле я не знаю, всё есть на сайте, читайте договор и т. д. Когда начинаешь давить аргументированно, попросту кидают трубку! Им на нас фиолетово. В моём доме ещё 9 провайдеров. Будем менять. А Вас прошу не попадаться и подключаться сразу к другому провайдеру. П. С. Для умничек: 63 рубля должны были списать с абонентского платежа в 450 рублей, поскольку период моего пользования был в том же расчётном периоде.
                                      1. Алина 12 августа 2016
                                        Не работает техподдержка, могут только деньги с вас брать и ни за, что не отвечать, не связывайтесь с ними!
                                        1. Вероника Бубенок 14 мая 2016
                                          IPTV и клиентский сервис - отстой! 1,5 года билась с их ТВ - зависал звук и картинка, обращалась к ним не раз, проблема была в свитче, как выяснилось. Один раз они мне его поменяли даже по гарантии, а потом все решали перезагрузкой приставки, чего хватало на полчаса, а потом все начиналось сначала. Я попыталась разобраться с этим, когда меня уже все достало, получила ответ - поезд ушёл, покупайте новый у нас. "На хрена?" - хочется спросить, учитывая, что вы уже мне 2 с браком подсунули? Решила отказаться от их ТВ, попыталась вернуть сегодня оборудование. В Люберцах по субботам они только 1 раз в месяц работают, о чем мне никто не сказал в тот момент, когда я оставляла заявку на отключение и узнавала пункты сдачи оборудования. Но это полбеды, если ты захочешь сдать в Москве, в центральном офисе, то график сдачи оборудования 10:00 -16:00, о чем нигде не написано опять же. Вот тут я могу уже только матюками разговаривать: Вы полные гоблины, чтобы придумать такой график работы в Москве??? Ко всему прочему они умудрились не перевести мой договор с прежнего владельца квартиры, на меня - им нужно было его личное заявление. Я могу им собственность подтвердить своими документами - нет, не катит, дайте заявление. Где я вам его возьму??!! Итого, теперь оборудование по ТВ я сдаю, а деньги на счёт мне не возвращают, т к юридически договор не на меня. Отправила им письмо на адрес их претензионного отдела - в ответ тишина. Пусть только попробуют не вернуть деньги!!
                                          1. Александр 26 февраля 2016
                                            Компания дно. Постоянные проблемы с интернетом. Особенно во второй половине дня. Не звоню, не пишу, не жалуюсь потому, что бесполезно. Всем все равно. Да и когда звонил, толку мало было. Скорее всего буду менять на другого провайдера, предложений на рынке полно, клиенты всем нужны. Вернее их деньги. Не уверен, что существует что-то прям супер лучшее, но таким бездельникам платить уже не хочется.
                                            1. Сергей 11 февраля 2016
                                              Заказал набор танкиста. должны были придти часы, портмоне и кулон. Прислали кулон и часы не те которые заказывал. Кошелька вообще в коробке не оказалось. Как решать? Суд? Прокуратура?
                                              1. Сергей Гулевич 19 января 2016
                                                Поделючил интернет и ТВ. Работает ровно 1 неделю, далее проблемы. Интернет день через день, ТВ логает так, что смотреть не возможно. Техподдержка говорит, что да, проблема есть, все в курсе. Ориентировочный срок устранения - 26 декабря 2016! Именно, 2016. То есть в течении года. Если кто-то подойдет к выбору провайдера не как я, а почитав форумы и отзывы, то ему повезет и не будет связываться с провайдером qwerty Если кто-то решит что я от лица конкурента пишу, т.к. одно и тоже сообщение на всех сайтах, то вот мой телефон. Всегда готов подтвердить как все работает, выслав видео Сергей 8-926-303-21-51
                                                1. Наталья Ветрова 15 января 2016
                                                  И так добавим красок...31.12 в канун Нового года начинает тормозить интернет, да так, что только поисковик открывался, позвонили 01.01.2016, говорят, что у них все в порядке. 02.01 у нас вообще все перестало работать, опять позвонили, сказали, что возможно у нас не исправен роутер... купили новый роутер!!! ничего опять не работает... Приехала к нам тех. помощь не 11.01, а 13.01, у них там что-то перегорело на этаже. Сегодня 15.01 звоним с вопросом, а перерасчет будет? Нам сказали нет.... Занавес!!!!
                                                  1. Тоха 14 января 2016
                                                    Стал абонентом Центела, ой простите qwerty еще в 2004 году и до сих пор с ним! Самый лучший провайдер. Да были времена когда, что то не работало, перехол на другие но через пару месяцев обратно возвращался к Центелу! Центел самая большая локальная сеть! Даже если у тебя скорость самая минимальная, и ты качаешь торрнет, то там система автоматом находит сид Центела и качаешь с 10-15 мб сек. тот же фильм за 5 минут скачаете.
                                                    1. Ольга 11 января 2016
                                                      Здравствуйте! Полтора года назад подключили интернет qwerty. Год работал без проблем и сбоев. Но полгода назад стало ужасно. Днем частые разрывы сети, вечером в онлайн играх дикие задержки и вот как и в данный момент 3й день без интернета уже не первый раз. Очень печально ( Номер договора: 4329177819.
                                                      1. chirkov66 28 декабря 2015
                                                        Отказался от услуг кверти, после 2-х лет сотрудничества, по причине увеличения стоимости услуг со стороны провайдера, лс 8625785726 В ноябре вернул оборудование в центральном офисе и написал заявление на возврат денег. 28 декабря узнаю что мое заявление успешно утеряно, теперь не могу вернуть свои деньги со счета. Не советую заключать договор,во избежанию таких же проблем.
                                                        1. [email protected] 04 декабря 2015
                                                          Кверти всегда слабый сигнал, всегда в Лобне профилактика - оценка два. Картинки открываются 10 минут. Оценка два. Выхожу с кверти.
                                                          1. Валя Яцына 29 ноября 2015
                                                            Интернет ужасный ,во первых постоянно тормозит . Во вторых ,слишком уж часто у них проводятся технические работы ..на данный момент я сижу 3й день без интернета ,и каждый раз когда я звоню отвечают "завтра интернет заработает" и так каждый раз . Компания "qwerty" ни заслуживает ни одной звезды. Я бы ни стала никому советовать этот провайдер .и сама буду переходить на другой!
                                                            1. Сергей 28 ноября 2015
                                                              После 2 лет пользования услугами решил отказаться от услуг Кверти, обратил внимание, что со счета списываются суммы больше заявленных в договоре, теперь другая проблема, подал заявление на отказ от услуг, но не могу получить решение о прекращении договора.
                                                              1. Елена 09 ноября 2015
                                                                Расстались с этим провайдером после неприятного инцидента. Не работала телеприставка, вызвали мастера. По телефону сказали: ремонт или замена бесплатно. Потом звонит мастер и говорит: приставка у вас устаревшая, на складе таких нет. Новая будет стоить 800 руб. Приехал, выяснил, что приставка рабочая, накрылся блок питания. Заменил, сказал, что это бесплатно и он закрывает счет нулем. Уехал. На другой день со счета снялись 800 руб! За что??? Нам не поставили новую приставку, осталась старая!Позвонили оператору - сказали, жалобу рассмотрят в течение трех дней. Три дня прошло - никто не звонит. Компания предпочла разово урвать 800 руб. И потерять 12000 рублей в год (абонентская плата у нас была 1000 руб. в месяц). Очень обидно, мы были с ними 7 лет и аккуратно вносили плату. Но тут уже пришлось пойти на принцип. Не советую никому эту компанию. Клиентоориентированная организация не должна себя так вести. Кстати, попутно выяснилось, что приставка была приобретена нами в собственность (как? когда?), хотя брали мы ее на условиях аренды. Номер нашего договора (теперь уже бывшего): 8816663682.
                                                                1. Константин 25 октября 2015
                                                                  В этой компании плохо все: качество интернета, ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАСНОЕ, тех. поддерка не работает вообще. Год с ними мучился. Раз 10 писали обращения руководству. Когда терпение кончалась, решили расторгнуть договор. Но и это оказалось проблемой - сообщили, что оборудование мы должны сами отключить и привезти им в офис! Закрывать такие шарашки надо! Наш номер договора: 8728511393.
                                                                  1. brockman 18 октября 2015
                                                                    16 октября, в пятницу вечером пропал интернет. Сделал заявку, приняли. Сказали, что пропало электропитание на аппаратуре. Для Qwerty это масштабная, неразрешимая сутками, проблема. Прошли сутки, изменений нет. Набрал техслужбу. Ничего, эти дежурные попугай, кроме "данной информацией не располагаем",сказать не могут, первыми бросают трубку - обидчивые. Прошли еще сутки. Никто не пошевелил пальцем, чтобы включить электричество. Там никому ничего не надо, там у них хорошо и спокойно. Если бы не мы - назойливые абоненты. Подал заявку на расторжение договора с возвратом денежных средств и перерасчетом за не оказанную услугу по вине исполнителя.Кстати, интернета до сих пор нет, пользуюсь мобильным.
                                                                    1. Роман 18 октября 2015
                                                                      Техподдержка: СДП (Служба Дежурных Попугаев). 16 октября, в пятницу вечером пропал интернет. Сделал заявку, приняли. Сказали, что пропало электропитание на аппаратуре. Для Qwerty это масштабная, неразрешимая сутками, проблема. Прошли сутки, изменений нет. Набрал техслужбу. Ничего, эти дежурные попугай, кроме "данной информацией не располагаем", сказать не могут, первыми бросают трубку - обидчивые. Прошли еще сутки. Никто не пошевелил пальцем, чтобы включить электричество. Там никому ничего не надо, там у них хорошо и спокойно. Если бы не мы - назойливые абоненты. Подал заявку на расторжение договора с возвратом денежных средств и перерасчетом за не оказанную услугу по вине исполнителя. Кстати, интернета до сих пор нет, пользуюсь мобильным.
                                                                      1. Саша Газарян 19 сентября 2015
                                                                        Просто ужас!Плачу за 100 мегабит,а у меня гораздо меньше!!!Что за дела???У меня максимум 40 мегабит!Ужас!!!Сделайте что нибудь!!!!
                                                                        1. Катерина 16 августа 2015
                                                                          Неделю назад подключились к этому "чудесному" провайдеру, и за это время уже 4! раза обращались в службу поддержки по одной и тоже проблеме: по вечерам интернет перестает работать. В службе поддержки говорят, что нужно перезагрузить оборудование, и минут через 20-30 все начинает работать. Но почему нельзя наладить работу, чтобы все работало и без наших звонков? Вчера в очередной раз звонила и оператор сказал, что если меня что-то не устраивает, то можно расторгнуть договор. Ну и отношение к клиентам, бесперебойную работу организовать не могут, не нравится - никто не держит. Конечно же больше их услугами пользоваться не будем, есть много других провайдеров, которые предоставляют более качественные услуги. Когда интернет работает, скорость не соответствует заявленной
                                                                          1. Василий 12 августа 2015
                                                                            В течение двух последних недель почти каждый день пропадает интернет! И не дай Бог бабки на счёт вовремя не кинешь - блокируют моментально! При пороге отключения 1 рубль, меня заблокировали при состоянии счёта + 14 рэ. Никому НЕ СОВЕТУЮ "ЙЦУКЕН"!
                                                                            1. Дмитрий 01 июля 2015
                                                                              Впервые встречаю такой ужасный сервис со стороны провайдера. Всё нравилось до того момента, пока не сломалось оборудование с их стороны. Первое, что повергло в шок после звонка в тех. поддержку, это то, что ожидание устранения неполадки до 3-х дней! Второе - после звонка на следующий день устранение неполадки увеличилось еще на 2 дня. До этого было несколько провайдеров, это самый худший. Максимальное устранение неполадки от других провайдеров составило не более суток. Если бы не заманчивое предложение по подключению интернет+телевидение, то не перешел бы к данному провайдеру. Дальнейшее пользование их услугами для меня закончено. Никому не советую.
                                                                              1. Владимир 09 мая 2015
                                                                                За 12 лет работы (от 2-х до 10-ти часов в сутки) недостатков не обнаружил. Пользуюсь кабельным QWERTY c 2002 года, никаких претензий за все годы не предъявлял, работаю практически ежедневно 2-10 часов. Отключение только при аварии, что бывает не чаще двух раз в год. Самое смешное, что при аварии в субботу или воскресенье автоответчик сообщает: "Время ликвидации аварии - понедельник, 17 часов, 13 минут, 40 секунд". Судя по всему, в выходные ремонтники отдыхают! Самое главное преимущество: когда ко мне приезжают друзья с ноутбуком, я просто перебрасываю кабель на него и выхожу в интернет. Никаких переключений, настроек, независимо от того, какой провайдер стоит на ноуте! Теперь о скорости. Сейчас тариф 40 Мб, оплачиваю со скидкой на весь год. Скорость зависит только от открытого сайта. Если это файлообменник, например, русфолдер, то скорость временами превышает 50-60 Мб, точно такая же скорость при скачивнии с сайта ДрВеб. Естественно, что с сайта Турбобит бесплатно скорость будет, как и положено 40-50Кб! У сайтов, обеспечивающих высокую скорость, она практически не зависит от времени суток, например, у SendFile.su. За все годы случаев пропадания денег, не было в том числе и при работе с модемом Qwerty в Московской области. В службу поддержки даже не помню, когда обращался - только при отсутствии сигнала, как всегда выясняется, из-за аварии. Большинство тех, кто жалуется на плохое качество Интернета, работают через роутер. А между тем известно, что Wi-Fi в квартире чаще всего работает ненадежно (стены, двери и т. п.). Немаловажное значение имеет и состояние компьютера. Когда читаешь на форумах, что при открытых 30 или 100 вкладках (сайтах) все грузится долго, или "запустил чистильщик и он обнаружил на диске С 50 Мбайт мусора", то чего же Вы хотите от такого компьютера? Владимир, Москва, Вешняки.
                                                                                1. Алабаев Л 10 апреля 2015
                                                                                  Подключался к ним как то по акции, 3 месяца по цене одного сначала всё было замечательно. А потом когда акция закончилось и когда оплата началась ежемесячно скорость интернета сильно упала, днём правктически невозможно ьбыло сидеть, только если ночью. Звонки в техподдержку пользы не принесли, ссылкались на то, чт о у меня роутер сломался, хотя он рабочий, я его проверял. Ушёл от них, вообщем развод сплошной.
                                                                                  1. Алексей 29 марта 2015
                                                                                    Как этот провайдер еще существует, не понимаю, неужели им кто-то еще платит за интернет. Такого отношения уже не встретишь в наше время. Переехал из Москвы в Балашиху и столкнулся с проблемой домашнего интернета. Раньше был провайдер билайн, всегда было все в порядке, если случались какие то проблемы операторы всегда проверяли и помогали исправить ошибку. По новому адресу оказался этот кверти, даже провайдером не могу его назвать. Настроив роутер, обнулив старые данные, обновив прошивку. в итоге интернет подключил, но работал он минут 10 после чего перестал работать, нужно перезагружать роутер после чего опять минут 5 работает и все, так несколько раз перезагрузишь и вообще перестает работать. Звоню оператору, говорю такая то проблема, а они как бараны одно и тоже повторяют по написанному - поставьте автоматом тут и тут и все, больше мы ничего не должны. Но интернет не работает, что делать? С нашей стороны проблем говорят нет. Я говорю и, что мне делать, отвечают - ищите другого провайдера). Я офигел честно говоря от таких слов. Слышал бы владелец бизнеса, что говорят его манагеры. Им все равно сколько будет клиентов у компании, им главное в соцсетях сидеть. Пишу сейчас на эмоциях, т. к. нет терпения больше, сколько не пытался как-то решить проблему с провайдером, не получается. Ищу другого провайдера, но выбор тут, конечно, оч. слабый.
                                                                                    1. Андрей 26 марта 2015
                                                                                      Ни в коем случае не подключайтесь. Пропадают деньги, отвратительная скорость, постоянные поломки, любой вопрос рассматривают три дня (на деле больше). Жуть.
                                                                                      1. Александр 17 марта 2015
                                                                                        Меняют положение в договорах, как им удобно, в одностороннем порядке, не информируя клиента. Операторы трубки не берут.
                                                                                        1. Шамхал Курашев 10 марта 2015
                                                                                          Прямо скажу, коллектив который работает в компанию ничтожный, работают как робаты, мыслят как дерево, такой и интернет от них, на встречу своим клиентам не идут, кто работают в отделе продаж им не интересно что б клиенты остались, а наоборот. Одним словом "коннченый провайдер"
                                                                                          1. Евгений 08 марта 2015
                                                                                            Ужасный провайдер. С определенного момента стал регулярно пропадать интернет. Позвонил в тех. поддержку в ответ услышал - "Это проблема из-за роутера Asus, которым Вы пользуетесь, в ближайшее время проблема будет устранена. Ведутся работы. Вы можете пользоваться интернетом подключив провод напрямую к компу". Ну думаю ладно пару дней можно прожить и без wi-fi, хотя это очень неудобно, т. к. в доме плохо ловит сотовая сеть и воспользоваться многими приложениями c телефона не возможно. В итоге прошла неделя, звоню в техподдержку и слышу - " звоните в компанию ASUS и по телефону они Вам помогут настроить - мы Вам помочь не можем" ЗАЧЕМ НУЖНА ТАКАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА??? Техподдержка ASUS работает с понедельника по пятницу с 9-18, то есть полностью совпадает с моим графиком. И чтоб мне настроить интернет, я должен отпрашиваться с работы. Итог - я месяц без wi-fi и без возможности его настроить. Буду искать альтернативу такому "провайдыру".
                                                                                            1. Татьяна 05 марта 2015
                                                                                              Подключила я qwerty в октябре 2014. Обещанной скорости 50 мбит не увидела ни разу. чтобы открыть банальный яндекс требовалось минуты по 3, за редким исключением. А чтобы что-то скачать вообще речи не шло. Приставку для телевидения приходилось перезагружать каждый день, потому, что телевизор просто останавливался на определенном канале и ничего не функционировало - ни громкость, ни переключение каналов, ни меню и т. д., операторы всегда удивлялись и говорили нажать на пульте красную кнопку STB (других вариантов у них не было), но это не помогало и тогда я слышала знакомую фразу - ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИСТАВКУ. через неделю мне это надоело и я подключила обычную антенну. В итоге, через 5 месяцев мучений с интернетом решила расторгнуть договор, и выясняется. оборудование надо отвозить самой, потому, что курьер стоит платно, чтобы забрать их же оборудование! только вот об этом не упоминалось при заключение договора. в итоге ни скорости интернета, ни нормального телевидения, ни спокойного расторжения договора. сколько уже сталкивалась с разными провайдерами и НИГДЕ не брали деньги за забор их же оборудования. Не тратьте себе нервы и поберегите финансы.
                                                                                              1. Александр 15 февраля 2015
                                                                                                Самый КОШМАРНЫЙ ПРОВАЙДЕР! Хуже не знаю! Каждый месяц аварии устраняемые неделями! Причем обещают каждый день, что завтра к обеду все будет работать! Просто кошмар! Ни кому НЕ СОВЕТУЮ! Самая дешевая симка в планшете в сто раз лучше работает!
                                                                                                1. Владимир Рахманов 15 февраля 2015
                                                                                                  Сначала пользовался Qwerty gj ADCl лечили мозги до тех пор пока не пришол инженер для настройки (оказалось неисправность у них). Переехал в другое место и подключился по выделеной линии, обещали одну скорость но она не соблюдаеися, а последние полгода периодически появляется ВЕБ страница недоступна, конфликт IP адресов, проподание линии. В последние 2-е суток интернет работал порядка 3 часов. При обращении в службу технической поддержки обращение (ДВАЖДЫ)обращение вежливое но такое впечатлением, что ты разговариваеш с автоматом и тебя культурно молча посылают куда подальше, ни одного дельного вопроса или предложения в оказании помощи в данном вопосе. Главное плати деньги, а услуги как нибудь потом и когда нибудь.
                                                                                                  1. Василий 14 февраля 2015
                                                                                                    Москва, Братеево, л/с 6306169211. Всё начиналось хорошо. В 2006 году пришёл мастер, провёл кабель (с запасом), подключил, настроил. Всё быстро и хорошо. И вот, около двух лет назад интернет стал работать с перебоями: скорость в пределах тарифа, а страницы грузятся медленно, причём в независимости от времени суток (и с постоянной периодичностью, то хорошо, то плохо). При диагностике сетей появляется надпись "Параметры компьютера настроены правильно, но ресурс (или DNS-сервер) не отвечает". Много раз обращался в техподдержку. Было много слов: сделайте то, попробуйте это. Несколько раз приезжал мастер, копался в щитке. В последний раз пару недель назад заменил какой-то сгоревший порт, отчитался о проделанной работе и. всё осталось как прежде. Кстати, самым интересным предложением решения данной проблемы был ответ девушки-оператора: "У вас длина кабеля превышена на N-нное количество десятков сантиметров от положенного. Нужно пригласить мастера, и он за 700 р. устранит данную проблему." Я, мягко говоря, удивился. В соседней комнате у брата (подключён к HNT) запас провода метров 20 будет. Недавно, в очередном безрезультатном разговоре с оператором по данной проблеме я упомянул о разговоре с девушкой-оператором. После минутного ожидания мне ответили, что длина кабеля у меня в норме. Вот теперь думаю прислушаться к совету брата и поменять провайдера QWERTY на HNT.
                                                                                                    1. Влад 03 февраля 2015
                                                                                                      Крайне ненадежный и жадный провайдер. Экономят на всем, даже на SMS-ках. Монтаж, подключение и обслуживание предельно низкого качества. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-7 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. Жаловаться бесполезно, да и некому. Весьма закрытая и непрозрачная структура. Критические сообщения на форуме удаляют. Техподдержка по телефону обычно доступна, но операторы неопытны и некомпетентны. Перерасчет фактически не делают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «Абонемент». Все деньги сразу снимают со счета и не возвращают, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Лс 8715003668.
                                                                                                      1. Владимир 02 февраля 2015
                                                                                                        Москва, Чертаново, лс 8715003668. Очередной раз 5-й день подряд нет интернета. Крайне ненадежный, беспардонный и в конец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. В техподдержку дозвониться проблематично: можно минут двадцать слушать музыку в трубке. Неисправности устраняют очень долго. При этом в какой-либо компенсации или в возврате денег нагло отказывают. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, ни о каких претензиях и возврате денег даже говорить не хотят, не важно, есть ли доступ в интернет или нет. Критические сообщения на своем форуме сразу удаляют. В конце концов не выдержал и обратился к другому провайдеру. Похоже, что мыльный пузырь по имени «Кверти» скоро лопнет с таким отношением к клиентам!
                                                                                                        1. Владимир Крупнов 31 января 2015
                                                                                                          лс 8715003668 Крайне ненадежный, беспардонный и вконец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. При этом о какой-либо компенсации или в возврате денег и речи нет. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят и деньги не возвращают, - не важно, есть ли доступ в интернет или нет. В техподдержку дозвониться трудно.
                                                                                                          1. Ксения 23 января 2015
                                                                                                            В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но, интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств - это делать невозможно. До этого интернет работал нормально, купилась на предложение по хорошей цене, скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию "Асус", где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.
                                                                                                            1. ksenial 23 января 2015
                                                                                                              В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но! интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств- это делать невозможно. До этого интернет работал нормально,купилась на предложение по хорошей цене скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, сказали, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию Асус, где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности.Когда я спросила, почему раньше все работало хорошо, а когда подключили ваш интернет, стало все плохо, мне не смогли ответить, так как не знают кто именно мне подключал интернет. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что "запретить не могут" и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.
                                                                                                              1. Арсений 20 января 2015
                                                                                                                Сначала пользовались их интернетом, затем решили подключить их HD TV и заодно поставить роутер. Записались по телефону. Спросили сколько стоит, получили ответ, что цену назначает установщик. В 15:00 пришел установщик, к 16:00 он закончил и сказал на какую сумму пополнить счет. В 16:10 через сбербанк онлайн перевели 8000 руб. А в 21 уже отключили интернет и тв. Звоним в тех поддержку, они мямлят непонятно что и говорят, что платежи им приходят течение 2-х дней (любому другому оператору деньги приходят сразу - оплачивал много раз). Удивительно, как компания обманывает клиентов, а причина этому - непрофессионализм и некомпетентность ее сотрудников, начиная от call-центра заканчивая, "специалистами" на выезде.
                                                                                                                1. Клейменова Татьяна 12 января 2015
                                                                                                                  При 100 Мб очень низкая скорость. Когда мои дети играют в игры очень, низкая скорость загрузки и тормозят игры по сюжету. Фильмы смотреть невозможно - сильно тормозят. Ищу другого провайдера.
                                                                                                                  1. Владимир 07 января 2015
                                                                                                                    Сам провайдер хороший, скорость интернета и работа меня устраивает, однако, если какие-то неполадки происходят, то это как минимум на три дня. В данный момент у меня интернет пропал 5-го января вечером около 19:00. Звонки в колл центр ничего не дают. "сделаем 6го к 21:00", естественно интернет не появился. Обратился на сайте в чат, Елена сказала, что интернет появится 7-го в к 16:00 и конечно же интернета нет. В прошлый раз (к сожалению, я не помню даты) интернет пропал в пятницу. И я ждал до понедельника. Как я понимаю, монтажники не работают в праздники и выходные. Серьёзно, если бы мне сказали, что не знают, когда вернут интернет, меня бы этот ответ больше устроил, я же рассчитываю всё-таки. Спасибо.
                                                                                                                    1. egorov20000 28 декабря 2014
                                                                                                                      Я уже больше 7ми лет с этим провайдером, сравнить не с кем сравнивать но хуже мне кажется некуда об изменении тарифных планов не сообщают и платишь за черепашьи скорости всем советую аккуратнее с такими провайдерами сегодня переполнилась та чаша, решил себе подарок к новому году сделать ПОМЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА. Конфликты были не раз и не два персонал плохой но любят когда их хвалят!!! будьте аккуратны с выбором.
                                                                                                                      1. Анатолий 23 декабря 2014
                                                                                                                        11.04.2014 оплатил 7350 рублей, и 12.04.2014 оператор Никита сообщил мне по телефону, что мне подключен тариф new level 80 за 7200 рублей на 12 месяцев. Сегодня, 23.12.2014, получаю на телефон смс-ку: на счету - 79 рублей с копейками, интернет будет блокирован 26.12.2014!??? Звоню по: 9-495-5000045. Оператор Жанна: "Надо было сказать, что у вас акция". А я откуда должен это знать, если мне подключили интернет на 12 месяцев? Что это? Обман, "кидальная система"? Полное разочарования после 7 лет сносного общения с этой компанией. Хочу сказать словами Райкина: "Хорошо устроились, ребята!"
                                                                                                                        1. Глеб 18 декабря 2014
                                                                                                                          Не прошло и недели на чудесном тарифе 2015, как интернет пропал. Безразличная служба поддержки (а может не умеющая), а скорее всего не умная! Валят все на asus wi-fi типа проблему должен за них решать asus! При подключении все было нормально и оборудование их не смущало!
                                                                                                                          1. Владимир 15 декабря 2014
                                                                                                                            Плохая компания КВЕРТИ, ничего не могут, не знают всегда бригады заняты, не могут настроить роутер. Не подключайтесь к ним.
                                                                                                                            1. Руслан 13 декабря 2014
                                                                                                                              Сотрудники компании отказывались оказывать тех. поддержку по причине их некомпетентности, когда же я стал выражать свое неудовольствие по этому поводу, то в поддержке было отказано совсем. При попытке дозвона в тех. поддержку, сотрудники бросали трубку. Связь в целом нестабильная.
                                                                                                                              1. Наталья 13 декабря 2014
                                                                                                                                Второй год пользуюсь услугами, первые полгода все было нормально, довольны были, последние где-то полгода что-то с чем-то, постоянно падает скорость интернета, звонишь им, у них одна извечная проблема - только роутер виноват, у них все хорошо, просят отключить от роутера кабель и на прямую подключить, во время разговора налаживается работа интернета, как мне один сотрудник как-то сказал, что он запускает какую то программу для проверки и исправления ошибок, так я обращалась в тех. поддержку фирмы роутера, они все посмотрели, все хорошо, оборудование исправно, перезагрузили мне даже дрова на нем, проблема повторилась и начала повторяться с завидной регулярностью, раз в неделю точно звоню в Кверти, и каждый раз одно и то же, отключите кабель, на вопрос - как связано падение скорости - мне ответили очень просто - антенна плохо передает сигнал, а на стационарный комп. У меня контакты видимо коротят, ну в принципе как коротят, так сами и ремонтируются, дозвониться, конечно, не сильно большая проблема до них, но все же да полчаса уходит на это, и, к сожалению, решения по факту никогда не находится, переключают с одного сотрудника на другого, висеть надоедает на проводе, уж не знаю, конечно, но все-таки предположу, когда подключала тариф, была акция и по условиям договора скорость 40, но если платить без просрочек (чтобы не было задолженности более 3 дней), то она за ту же цену 60 - не выгодно им, наверное. В общем, очень плохой провайдер, качество, что связи, что обслуживания оставляет желать лучшего.
                                                                                                                                1. Руслан 13 декабря 2014
                                                                                                                                  Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может. У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой. Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб. (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но все-таки будет лучше, если я куплю у них "рекомендованную модель". Теперь, я вообще не могу дозвониться до оператора тех поддержки, хотя раньше это всегда было быстро. Завтра перехожу в другую компанию.
                                                                                                                                  1. amriteshvara 13 декабря 2014
                                                                                                                                    Возможно вам повезет и связь будет стабильная, но если у вас какие-то проблемы, то тех поддержка очень некомпетентна. Кроме того, когда сотрудникам нужно выйти за пределы заученных фраз, чтобы помочь вам решить проблему, то реальной помощи вы не добьетесь. Сотрудники иногда явно лгут клиентам. Так одна девушка из тех поддержки, которая не смогла решить проблему, отказалась связать меня со своим непосредственным начальником, утверждая, что у нее нет его номера телефона и поэтому соединить меня с ним не может. У меня была проблема с роутером Asus, которую компания не может решить уже много месяцев и я думал, что дело только в роутере, но когда я подсоединил компьютер непосредственно к выделенной линии, то стабильность связи была очень низкой. Я не захотел покупать у компании их дешевый и слабосильный роутер за 850 руб (поскольку уже не доверял стабильности соединения компании), когда же я попытался обратиться к их специалистам, чтобы они посоветовали мне другой роутер, то конкретной помощи не получил. В частности, разговаривая с Максимом (по фамилии он отказался представиться), я попросил сказать мне будет ли работать их система с конкретной, выбранной мной моделью роутера (у меня были все спецификации этой модели), он мне ответил, что я могу купить ее на свой страх и риск, но все-таки будет лучше, если я куплю у них "рекомендованную модель". Теперь, я вообще не могу дозвониться до оператора тех поддержки, хотя раньше это всегда было быстро... Завтра перехожу в другую компанию.
                                                                                                                                    1. Алексей 11 декабря 2014
                                                                                                                                      Постоянно идут сбои в работе Wi Fi-роутера ASUS. Интернета не бывает неделю и больше. Вчера 10.12.14 г. опять пришёл конец Интернету. При обращении в компанию операторы начинают говорить, что всё дело в роутере ASUS. Короче свои проблемы с роутерами ASUS перевешивают на клиента, предлагают позвонить в службу техподдержки ASUS и самим решить эту проблему. Или предлагают использовать рекомендованные ими роутеры вместо того, чтобы договориться с ASUS по поводу отказов оборудования. Ребята, наверное, вообще офигели (антимонопольное законодательство по ним просто плачет). Зато деньги берут регулярно и за не предоставленные услуги с них ничего не возьмёшь. Пользовались услугами разных компаний, но такого дибилизма нигде не было. Если вдруг созреет, кто нибудь из qwerty, или совесть проснётся у руководства, звоните: 8-495-754-01-26.
                                                                                                                                      1. Матерн А.С. 04 декабря 2014
                                                                                                                                        Пользуемся услугами Кверти более 7 лет. Всё было прекрасно, система оплаты, скорость и т. д. Последние 7-8 месяцев работа Кверти не выдерживает никакой критики. Внезапные отключения, связанные то с "проблемами электропитания", то со "сбоями на линии". Если столько времени существуют одни и те хе проблемы, неужели нельзя их устранить?
                                                                                                                                        1. Маргарита 24 ноября 2014
                                                                                                                                          Звонки в ночное время. Неадекватный сотрудник предлагает услуги. Совершенно бесцеремонно и грубо!
                                                                                                                                          1. Марина 18 ноября 2014
                                                                                                                                            Перешла с Билайна на qwerty (какая глупость!) даже в тестовые 3 дня интернет был так-себе! Скорость никакая - даже почта с трудом загружалась! Отваливался периодически! Оплатила инет досрочно, только вот у них трудности с зачислением платежа возникли, интернет отключили! Звонить оказалось бесполезным занятием, квитанцию об оплате отправила (платила сбербанком, зачисление на их счет сбербанк подтвердил), а они: "заявка принята, ждите ответа в течение 3-х дней", а мне РАБОТАТЬ надо и проблемы с работодателем не нужны! Я им говорю, я оплатила, квитанцию предоставила, вы меня подключите и решайте свои проблемы, но им бесполезно что-то объяснять! Подала заявку на расторжение договора! Пусть работают над собой!
                                                                                                                                            1. Евладенко Максим 18 ноября 2014
                                                                                                                                              1. Заявленная скорость не отвечает никаким параметрам, при общении с ТехПоддержкой всегда просят подождать (консультируются похоже с более опытными по несколько минут) задав вопрос опять оставляют на ожидании. В результате если удастся Вас соединят с адекватным тех специалистом, но и он вряд ли сможет вам помочь кроме как подсоедините кабель напрямую отключите все программы, проверьте скорость. заявленная скорость более 40 мбит, на любой другой системе показывает не больше 4 мбит. даже онлайн Кино невозможно посмотреть, чтобы посмотреть 7-10 минут фильма приходится ждать от 5 минут чтобы прогрузилось видео. 2. Очень часто лагает связь, сеть просто теряется. Стабильно на протяжении 2х месяцев каждую неделю долбил дежурных операторов чтоб хоть как то отреагировали, неоднократно оставлял жалобу, которые просто записывали на бумажку и никуда дальше не передавали похоже. Правда потом перезвонили и сказали, что проблему устранили, но есть переживания надолго ли.? так как это утверждают уже третий раз, хоть уже несколько недель хотя бы не отваливается соединение. Пользуемся больше года qwerty, тянули до последнего, не хотели менять провайдера, не охота заморачиваться. Но моим нервам и терпению жены пришел конец!
                                                                                                                                              1. Михаил 15 ноября 2014
                                                                                                                                                Не много ранее отказался от Билайна. Показалось, что у них плохо, перешел на Кверти. Меня хватило на 10 месяцев. Качество картинки ТВ очень плохое, качество подачи интернет - дерьмо. Скорость плавает, но никогда не бывает постоянной. В общем, лучше платить немного больше, но получать за это лучший товар, нежели недоделанный Кверти.
                                                                                                                                                1. Елена Романова 13 ноября 2014
                                                                                                                                                  вчера подключила кверти!! и уже вся обливалась!! скорости вообще нет!в час по чайной ложке!зря отзывам не поверила!завтра оказ!!
                                                                                                                                                  1. Анна 12 ноября 2014
                                                                                                                                                    Регулярно падает интернет в Ховрино. И нигде не вывешивается информация об этом. Приходится гадать в чём проблема, проверять роутер, звонить на городской номер. Ещё, часто блокируют сайты по полит мотивам. Поменять провайдера мешает лень.)
                                                                                                                                                    1. Георгий 04 ноября 2014
                                                                                                                                                      Начну с конца! От обслуживания у данного провайдера отказался. Последней каплей стало выставление счета на сумму 4888 руб. за аренду за 32 месяца! телевизионной приставки, ВЫКУПЛЕННОЙ в 2010 году! с моментальным отключением от интернета! Предыстория. У меня было подключено два телевидения, от одного решил отказаться, и сделал заявку на смену тарифного плана на другой. Вскоре интернет был заблокирован. При обращении в компанию выяснилось, что у меня долг, т. к. на одну телевизионную приставку начисляется двойная тарификация! С оператором составили заявку на перерасчет, сказали в течении трех дней все будет Ок, но для включения интернета все равно надо внести деньги с учетом ДВОЙНОЙ ТАРИФИКАЦИИ! или ждать решения по заявке. Я внес деньги на счет. Через три дня происходит блокировка счета! В итоге я им еще должен 4888 рублей! На данный момент от обслуживания отказался, жду окончательного перерасчета. В компании обслуживался с 2008 года, за это время накопилось огромное количество нареканий от обрывов связи до лишних начислений! Отключение от интернета происходит моментально, а включение происходит только после рассмотрения заявки. Операторы ничего не решают, решения по заявкам принимаются, а иногда и игнорируются, в течении 3-х дней! Никому не посоветую провайдера QWERTY!
                                                                                                                                                      1. Анна 11 октября 2014
                                                                                                                                                        С самого начала отношения с сетью кверти не заладились, так как монтажники пытались развести меня на 2000 рублей, заявив, что мой щиток заложен кирпичной стеной, смешно. Что касается самого интернета - хуже я в жизни не видела, пользовалась онлаймом и билайном - все было прекрасно, кверти же интернет пропадает с периодичностью 2 раза в неделю, а то и реже. Каждый раз надо звонить в техподдержку, чтобы они выслали какие-то там настройки и ждать 40 минут. Но это еще пол беды, на мои жалобы, мне сказали, что можно возместить ден. средства за те дни, когда интернета не было. Так вот, при попытке отправить заявление на перерасчет, мне было сказано, что все мои звонки закреплены на договор, который был оформлен ранее, и НЕ ПОДПИСАН МОЕЙ СТОРОНОЙ, а потому является не действительным. И, как следствие, ничего возмещать они не будут. Итог: интернета нет неделями, хотя деньги плачу стабильно, возмещать они ничего не хотят, и мне вечно приходится трепать себе нервы звоня некомпетентным операторам и пытаясь хоть как то включить свой интернет!
                                                                                                                                                        1. Алексей 03 октября 2014
                                                                                                                                                          Пользуюсь услугами уже лет 7. Как провайдер устраивает на все 100. Бывает перебои, но это мелочи. 1. Если у вас не работает кверти, значит ваш дом состоит из людей, которые лазают по щиткам или стоякам. 2. Роутер.
                                                                                                                                                          1. Вячеслав 03 октября 2014
                                                                                                                                                            Люди не ведитесь на их акции! Подключил по акции 80 Мбит, максимальная скорость 18, через 4 дня после подключения пропал линк от кабеля, специалисты работают только по будням! В итоге предложили сидеть выходные без интернета, в понедельник придет мастер, нужно его ждать дома! В Москве работают только в будние дни! Это просто ужасная компания.
                                                                                                                                                            1. Valya 15 сентября 2014
                                                                                                                                                              Значит поставила блокировку, чтоб деньги у меня не списывали, так как использовала свои гигабайты, ничего не предвещало беды, в начале следующего месяца поставили мне сумму 790 руб. Ок, оплачиваю, после оплаты вылезает еще долг более 500 рублей! Откуда, вообще не понятно. Операторы отвечают, что они не могут мне ответить на этот вопрос, отправляем жалобу! На жалобу и запросы они объявляют срок от 3 часов до 3 рабочих дней! До сих пор не ответили на жалобу, все сроки давно превышены! Меня это абсолютно не устраивает! Никто мне не может ответить когда ответ хотя бы дадут! Шарашкина контора! Как еще назвать? Сколько меня "футболить" будут? Мало того, что я оплатила долг, но жду все равно ответ, и выяснилось, что вместо 15 гиг они мне 10 гиг только дают! Что за новости!?))) Раньше когда хотела, тогда и оплачивала, и всегда были мои 15 гиг! Очень не приятно! С удовольствием хочу обратиться в суд!
                                                                                                                                                              1. Екатерина 12 сентября 2014
                                                                                                                                                                Пользуюсь услугами кверти уже почти 10 лет и постоянно у них проблемы с техническим оборудованием, операторы вроде нормальные, вежливые стараются помочь, но я же плачу не за вежливость операторов и их умение убедить, что они постараются решить проблему, я плачу за услугу подключения интернета, который по их вине постоянно недоступен, почему я не ушла от них раньше??? Да потому, что мне не хочется тянуть новые провода и времени нет этим заниматься ждать мастеров и я уверена, что у других провайдеров лучше не будет, потому как у всех есть свои минусы, но и плюсы у кверти они тоже есть, но лаги с инетом это огромный минус.
                                                                                                                                                                1. Владимир 08 сентября 2014
                                                                                                                                                                  Если вы еще не в "КВЕРТИ", не вздумайте подключаться, ищите другого провайдера. Если подключитесь, то неработающий интернет, выставления счетов на тысячи рублей вам за не оказанные услуги гарантированы и никакого интернета, разбирательства неделями - все это ваши нервы и еще раз - никакого интернета дома. Проверено на себе. Не хотелось бы говорить за всех, но складывается мнение, что там одни тунеядцы и мошенники и не работают совсем.
                                                                                                                                                                  1. Наталья 08 сентября 2014
                                                                                                                                                                    Добрый день! Возмущению моему нет предела, 3.09 положила денежку на лицевой счет, случайно перепутала номер лицевого счета и положила на старый номер, которым уже давно не пользуюсь. Думала не будет ни каких проблем перекинуть данные средства на нужный лицевой счет, так как один провайдер! Позвонила в службу поддержки Qwerty, где приняли мою заявку зафиксировали и сказали, что решат мою проблему очень быстро в течении суток. Прошли сутки я решила позвонить узнать в каком статусе находится моя заявка, мне ответили и сказали, что заявка моя уже закрыта со статусом решена, с оператором сделали очередную заявку. Проходит еще двое суток я решила снова позвонить и узнать, как проходит решение моей проблемы, дозвонилась, оператор мне сказал, что заявки моей нет и вообще надо ехать в офис на Тверскую, д. 7 и писать заявление с чеками, паспортами и т. д. Так вот хочется спросить, какого черта изначально не сказали, что надо ехать в офис, а заполняли какие-то дурацкие заявки!???
                                                                                                                                                                    1. ionovaon 08 сентября 2014
                                                                                                                                                                      Если бы могла поставить меньше оценку,то ушла бы далеко в минус!!! Никому не советую этого провайдера!!! Интернет постоянно вырубается,на мои звонки всё время один ответ,что сбой в оборудовании. Сроки ремонтных работ от 3 часов до 3 дней это миф! На конкретные вопросы,конкретная езда по ушам. На вопрос кому писать жалобу или прошу переключить на старшего специалиста,ответ один: "пишите на сайте,а переключить не можем". Сложилось впечатление,что им просто по-фигу! С 4 сентября 2014 г. инет не работает,звоню каждый день. Сегодня опять ответили,что нашли ошибку в работе оборудования,будут исправлять! ОПЯТЬ? А дальше по сценарию от 3 часов и.. дальше думаю понятно. Главное это происходит почти каждый месяц,последнее время. Конкретное издевательство за наши деньги. Намерена менять провайдера. Qwerty полный отстой.
                                                                                                                                                                      1. Иван 29 августа 2014
                                                                                                                                                                        Уже давно (более 7 лет) пользуюсь услугами данного провайдера. Вполне доволен качеством предоставляемых услуг. Техподдержка отвечает, в основном, быстро и компетентно, если попавшийся Вам сотрудник не знает ответа, переключают на другого. Иногда случаются аварии/плановые работы (не чаще, чем раз в три-четыре месяца), тогда и до техподдержки дозвониться тяжело, но и устраняют неполадки быстро. Скорость соответствует заявленной, обычно даже выше немного. Для тех, у кого стоит wi-fi - скорость действительно ограничивается роутером, в одно и то же время на ноуте и на компе, подключенным проводом, скорость, конечно, разная.
                                                                                                                                                                        1. Ирина 27 августа 2014
                                                                                                                                                                          Добрый день, у меня сломался компьютер, полетел Windows 8 и требовалась его установка. Так как я являюсь клиентом Вашей компании и довольна качеством обслуживания QWERTY, решила через Вас обратиться в Скорую компьютерную помощь. 20.08.2014 я вызвала мастера на дом, заявка № 4177105 от 20.08.2014. Мастер опоздал на 30 минут даже не предупредив, что задерживается, после прихода мастера в 19-30 я ему рассказала про поломку компьютера, и, что мне необходимо установить Windows 8, что будет стоить, (так как на данный момент я очень ограниченна в средствах) мастер ничего не ответил, сидел и разбирался в компьютере, я повторилась по поводу стоимости минут через 30, он также ничего не ответил, и задал вопрос: "А зачем Вам Windows 8, всем больше 7-й нравиться?" Я ему ответила, что Windows 8 очень удобен и нужен только он, но у мастера данной программы не оказалось и он сказал, что сейчас все восстановит. В итоге он ремонтировал до 23-00. Все это время я его спрашивала сколько будет стоимость ремонт, а в ответ тишина, он все восстановил и начал заполнять бланк работ, где он указал сумму 9800, когда я увидела данный счет я чуть со стула не упала "ЗА ЧТО ТАКАЯ СУММА". Мой компьютер стоит 19000 руб., покупала год назад, а установить Windows 8 с выездом мастера с диагностикой максимум 2000 рублей. Если бы я знала сразу, что выйдет такая сумма, зачем мне такой ремонт, почему мастер сразу НЕ ОЗВУЧИЛ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА??? ", а сидел до 23-00 и чего то там ремонтировал. Такую сумму я при всем желании отдать не могла, у меня ее просто не было, у меня в кошельке было всего 4000 рублей. Я еле-еле его уговорила оплатить всего 2500 руб. объяснив, что нахожусь в декретном отпуске и одна воспитываю ребенка, на, что он мне ответил, что гарантии не будет, так как он сообщит на фирму, что заказ не оплачен, но деньги взял. Ни каких документов он мне не оставил. 21.08.2014 я с утра включила компьютер, а он не работает. Я сразу же позвонила на фирму и сообщила о вторичной поломке, на, что мне ответили, что гарантийный мастер свяжется с Вами в течении 2 суток, (но до сих пор тишина). После чего я решила позвонить вновь этому мастеру, который днем ранее ремонтировал компьютер, он сказал, что на фирму звонить не надо, гарантии нет. Но он приехал в этот же день и вновь предложил установить Windows 7, на установку он потратил всего 15 минут, оказалось все так просто. Почему же в первый день ремонта нельзя сразу же было поставить windows 8. Просьба помочь решить проблему: С Фирмы, включая сегодняшний день, никто не перезвонил (заявка № 20342). Мне нужен windows 8, а не 7. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ данной компании: 1. Вы специально обучаете своих специалистов разводить клиентов на деньги. (Профессионалы делают это более грамотно). 2. За, что был счет 9800 рублей? (если Windows 7 мастер установил за 15 минут). 3. Почему у Ваших мастеров нет Windows 8? 4. Почему Ваш сотрудник не сделал диагностику и не сообщил стоимость услуги сразу (почему я должна была унижаться перед ним и умолять снизить стоимость), хотя установить windows 8 даже в Вашей компании стоит явно не 9800 рублей. Для информации: Клиентоориентированность является инструментом маркетинга, повышающим лояльность клиентов по отношению к компании. Поэтому она выгодна компаниям в ситуациях, когда конкуренция очень высока, так как является средством, позволяющим использовать дополнительные ресурсы компании для победы над конкурентами. Клиентоориентированность, являясь основным принципом стратегии компании, подразумевает, что компания относится к клиенту, как к главному человеку, поэтому каждый сотрудник компании ответственен за качество его обслуживания и повышение уровня его лояльности. Заранее благодарю.
                                                                                                                                                                          1. Андрей 19 августа 2014
                                                                                                                                                                            Qwerty когда-то был нужен лишь из-за закрытого торрент обменника. Уже на протяжении года постоянные аварии на линии, постоянные обрывы интернет соединения, секундные разрывы в пакетировании из-за чего постоянно происходят вылеты из игр, из интернета, останавливается загрузка онлайн видео, в общем то одни лаги. Абсолютная безграмотность операторов, что бы соединиться с инженерной службой надо потратить пол часа на объяснение проблемы и не факт, что вас еще соединят с ними. К слову о qwerty только инженерная служба может помочь с моей проблемой даже если она не связана с интернет соединением.
                                                                                                                                                                            1. Вика Лёвкина 14 августа 2014
                                                                                                                                                                              Подключила интернет и телефонию недавно, буквально недели 2 назад, и с первого дня пошло все наперекосяк. Изначально интернет отказывался работать, установщик сказал в течении часа заработает. Но нет, 3 часа прождали, не заработал, звоним (для тех кто знает несколько первых дней бесплатно, типа тест драйв), а мне тут оператор, а у вас он не оплачен и я ей начинаю объяснять, что, мол, у вас бесплатно несколько дней. Слава богу согласилась. Часа через 4 включили. Скорость не айс совсем, с перебоями. Перейдем к телефонии, вот тут вообще красота. Заплатила 7 тысяч деревянных и две недели меня кормят завтраками. Типа блокировка стоит у них и снять они её никак не могут. В общем, тихий ужас, сижу с плохим инетом и неработающим телефоном ( ( (
                                                                                                                                                                              1. Alkatras 11 августа 2014
                                                                                                                                                                                Постоянно не работает как интернет, так и телевидение! Самая ужасная и неспособная интернет компания, это QWERTY! Не подключайтесь ни в коем случае!
                                                                                                                                                                                1. Денис Валерьевич 07 августа 2014
                                                                                                                                                                                  Каждый день после обеда сбои с интернетом, скорость интернета не отвечает заявленному (порой на мобильнике быстрей работает в elte). Зачем им тех. поддержка? Если до них, во-первых, не дозвониться, во-вторых, у них на все один (в редких случаях два) ответа: "Чтобы узнать вашу проблему нужно подключить ваш компьютер на прямую роутеру (у меня такой возможности нет, т. к. нет на устройстве такого входа)" второй (если ты все таки дозвонился в течении 2 часов) "сейчас происходит обновленние базы, перезвоните позже, ответ почему сейчас у вас не работает интернет мы дать не можем". Даже на вопрос о расторжении договора ответ "Вам нужно проконсультироваться со специалистом которого нет на месте и который появиться после того как перезагрузят базы" Попробуйте дозвониться позже)) Толку от поддержки ноль, хамское отношение клиентам, дурят со скоростью (заявлено 40 получаю 8), фильмы онлайн ели грузит, каждый день после обеда у них профилактика (1-2 часа без интернета). После отпуска меняю провайдера, не пожалею время и денег.
                                                                                                                                                                                  1. Денис Валерьевич 07 августа 2014
                                                                                                                                                                                    Каждый день после обеда сбои с интернетом, скорость интернета не отвечает заявленному (порой на мобильнике быстрей работает в elte). Зачем им тех поддержка? если до них по первых не дозвониться, во вторых у них на все один (в редких случаях два) ответа: "Чтобы узнать вашу проблему нужно подключить ваш компьютер на прямую роутеру ( у меня такой возможности нет тк нет на устройстве такого входа)" второй (если ты все таки дозвонился в течении 2 часов) "сейчас происходит обнавленние базы перезвоните позже, ответ почему сейчас у вас не работает интернет мы дать не можем" Даже на вопрос о расторжении договора ответ "Вам нужно проконсультироваться со специалистом которого нет на месте и который появиться после того как перезагрузят базы" Попробуйте дозвониться позже)) Толку от поддержки ноль, хамское отношение клиентам, дурят со скоростью (заявлено 40 получаю 8) фильмы онлайн ели грузит, каждый день после обеда у них профилактика (1-2 часа без интернета) После отпуска меняю провайдера, не пожалею время и денег.
                                                                                                                                                                                    1. Оксана 06 августа 2014
                                                                                                                                                                                      Номер л/с 8329317980. 31 июля мне позвонили из компании менеджер Александр и предложил поменять компанию которой я сейчас пользуюсь Онлайм на вашу Кверти! Я задала вопрос, что я должна платить имея свой роутер! Менеджер сообщил, что мой план интернет и телевидение будет стоить 450 рублей и 1 рубль в месяц абонентская плата! я задала вопрос больше ничего? нет больше не рубля! далее мне 3 августа перезвонили и еще раз уточнили все ли в силе и перечислили все то же самое! 4 августа сотрудник компании установил мне оборудование и дал подписать кучу бумаг! и ни слова, что я, что то покупаю! Зайдя в личный кабинет я обнаружила, что я уже должна 399 рублей! если бы мне хоть кто нибудь сказал, что я должна платить за оборудование хоть 10 рублей я бы сразу отказалась! теперь получаеться, что вы вынуждаете данной ситуацией меня отказаться от вашей кампании и мне теперь надо кудао вам вести ваше оборудование! я сижу дома с двумя меленькими детьми и мне затруднительно передвигаться сейчас дальше Ново-Переделкино! За 3 тестовых дня пользования данной компанией Кверти я столько натерпелась ужаса, сколько не могла даже представить! Я каждый день сама звоню и пишу в вашу компанию с просьбой решить мою проблему! Конечной точкой стало сегодня 6-е августа! Я позвонила в компанию для того, что бы узнать почему интернет не работает? Менеджер (девушка) сказала, что мне надо подключить напрямую провод из роутера к компьютеру! Я сообщила, что это не возможно, т. к роутер высоко на шкафу. Тогда она долго не думая сказала, что ничем мне помочь не может, что интернет хорошо работает! Что у мня роутер не работает! Я за 3 года пользования этим роутером его изучила полностью! Он работал! Я тогда ей сообщила, что завтра 7-го августа заканчивается тестовый период пользования данной компанией и, что я откалываюсь! На очо она уже хамовато и удивленно спросила- это еще почему??? Этот вопрос меня застал врасплох! Я сообщила, во первых потому, что вы с меня непонятно за, что списали 399 рублей! Она говорил, списали за то, что установили какой то развитии ель для пользования интернетом и телевидением! Я ей в 10 раз говорю, что мне никакой разветвитель не нужен! Я вообще не собиралась пользоваться телевидением, вы мне его навязали! Я согласилась и за это должна, что то покупать??? Она пыталась мне постоянно перебивать. Далее сказала, что номер моей заявки 918013 и, что мне перезвоните от 3-х часов до 3-х дней! Опять ждать! Зачем я связалась с этим ужасом! Я за после нищие 3 дня только и занимаюсь, что пишу и звоню вам, вместо того чтобы общаться со своими маленькими детьми! Что вы за люди такие! Кто дал право так издеваться??? Каждый день вранье! 4-го числа когда я оставила первое обращение 917506 это было сделано около 18-00 мне менеджер Людмила сказала, что мне позволят утром (ни о каких 3-х днях ни слова), далее 5-е число я звоню в районе 17-00 и тут узнаю, что мне и не собирались звонить, что еще и не понятно кто будет из заниматься и, что мне позволят максимум 6-го до 18-00! Сегодня 6-го числа я звоню узнать почему нет интернета и узнаю, что и сегодня мне никто звонить не собирался! УЖАС! Как мне избавиться от этой компании???
                                                                                                                                                                                      1. Владимир 29 июля 2014
                                                                                                                                                                                        Всем доброго дня. Пользовался Кверти несколько месяцев. Интернет оплачивал с карточки и никогда никаких проблем не возникало. Недавно решил перевести деньги на счет через автомат киви, через этот же автомат я так же оплатил два своих хостинга на таймвеб. Деньги на хостинг зачислились практически сразу, а вот средства, которые должны были пойти на кверти - пропали. Позвонил в службу поддержки - сказали пришлите чек на почту [email protected] - и мы их начислим. Сфотографировал чек на телефон и выслал. Через пол дня приходит ответ - ваше вложение не читаемо! На вопрос, что значит не читаемо - ответа не получил. Послал повторно - то же самое. Увеличил качество изображение - ответ все тот же. Прошло уже четыре дня, как я не могу ни вернуть свою тысячу, ни включить интернет. Последний ответ был - перекодируйте файл в ПДФ и пришлите повторно. Но, что значит не читаемо, мне так никто и не объяснил. Прикладываю к отзыву злополучный квиток - граждане, ответьте, что в нем такого не читаемого? Кстати, сделать ПДФ я не могу потому, что уже выбросил этот чек, да и желания бороться больше нет - переключусь на другой провайдер.
                                                                                                                                                                                        1. Ольга 15 июля 2014
                                                                                                                                                                                          Нашла в подъезде листовку интернета qwerty, 3 месяца по цене одного - 450 рублей. Было не принципиально, что подключать, поэтому позвонила и подключила. Работал интернет нормально, но через месяц его отключили. Позвонила в qwerty, сказали, что видят мою заявку на акцию "3 месяца по цене одного", но по каким-то непонятным причинам мне подключили тариф "Веснушка". Обещали сделать перерасчет, прошло 3 дня, но интернет так и не заработал. Снова позвонила, сказали "прослушали ваш телефонный звонок и вы попросили подключить тариф "Веснушка", поэтому перерасчет делать не будем". Каким образом я могла попросить подключить тариф "Веснушка", если ничего ни про qwerty, ни тем более про тариф "Веснушка" никогда не слышала - для меня загадка. Я никогда не пишу отзывов, но в данном случае настолько возмущена, что, уважаемые читатели, если увидите этот мой отзыв на каком-то другом сайте, не удивляйтесь! Это не спам, а мое возмущение! P.s. листовка с этой ЛЖЕакцией во вложении.
                                                                                                                                                                                          1. Кирилл 06 июля 2014
                                                                                                                                                                                            Пользовались услугами провайдера около 5 лет. Недавно произошел обрыв кабеля в доме, в месте общего пользования. Qwerty было проще расторгнуть договор с постоянным клиентом чем устранить неисправность своего оборудования.
                                                                                                                                                                                            1. Люба Сорманова 24 июня 2014
                                                                                                                                                                                              Подключила интернет и телев. Kwerty, в пятницу 20.06.14 г. в 14.00. Не успела я порадоваться, как меня накрыло сплошное разочарование. После подключения мне сказали, что вам дается 3 дня оплатить телев., инет, роутор. но, 3-й день у меня украли. Утром в 8.00, в воскресенье инет уже отключили. хотя до 00.00 часов у меня было куча времени, чтобы оплатить. Никто из операторов тех. поддержки так и не смог ответить мне на простой вопрос. Куда делся третий день?. После того, как я оплатила инет он так и не заработал. и мне тех. поддер. сказала, что у вас не корректное подкл. и попросили подождать от 3-до-72 часов на устранение этой пробл., но, все заработало уже через 15 мин. Вывод один: операторы тех. поддержки вообще ничего не знают. не могут ответить на элементарные вопросы. Сегодня 24.06.14 у меня возникли проблемы с телев. тех. под. говорит, что проблемы с оборудованием. Ждите, мы проверяем. просят бесконечно перезагружать устройство. говоря, что все заработает, но ничего не происходит, не работает. А прошло всего 4 дня с даты подключения. Да, они мне посоветовали вызвать мастера домой и уточнили, сто вызов будет стоить 620 руб. Никто не приносит своих извинений за предоставленные неудобства и трубки бросают.
                                                                                                                                                                                              1. Илья 24 июня 2014
                                                                                                                                                                                                Меня при подключении соседей совсем отрезали, неделю ждал, пока его величество монтажник восстановил провод. Деньги за неиспользованный интернет не вернули, провод новый не протянули. На звонки в службу поддержки кормили заявками, так проблема не решилась, пришлось сменить провайдера, так как юсб модем не выход.
                                                                                                                                                                                                1. Дмитрий 18 июня 2014
                                                                                                                                                                                                  Хуже провайдера представить себе просто не могу. Был подключен к Кверти больше двух лет, выбора тогда особого не было - либо Кверти, либо Акадо, поэтому терпел. Первый месяц все было более менее, потом начались проблемы, как правило связанные с понижением скорости и отключениями. Дозвониться сложно, приходилось ждать по полчаса пока ответят, а бывало так: с небольшим интервалом автомат говорит сколько еще ждать и вот когда ты прождал полчаса и тебе говорят меньше минуты, связь обрывается и короткие гудки. На понижение скорости, на фоне остальных проблем, я даже не обращал внимания. Отключали часто, по несколько раз в месяц, причем не просто отключили-включили, а на несколько часов, а иногда и дней. В "службе поддержки" стандартно отвечали "извините, в вашем районе проводятся работы" и т. д. Иногда интернет отключался на неделю. Однажды, когда дней неработающего интернета накопилось на полтора месяца, я спросил упомянутую службу можно ли плату за эти дни перенести на следующий месяц, мне сказали, что надо написать письмо, я написал - результат, как и ожидалось, нулевой. Я им звонил, ругался, все без толку, никто ничего возвращать не собирался. Однажды был такой прикол, положили они мне в ящик свою рекламу, где скорость чуть меньшая чем у меня стоила почти в пять (!) раз дешевле, а я платил тогда 440 рублей, я позвонил им и спросил нельзя ли подключиться к этому тарифу, мне сказали, что эта услуга только для тех кто подключается в первый раз, то есть человек, который несколько лет терпит хамство и издевательство этой шарашки, имеет прав меньше, чем тот кто только пришел к ним! Хорошо, что к тому времени появились и другие провайдеры, естественно я подключился к одному из них (намеренно не пишу к какому, что бы не выглядело рекламой). Одно хорошо в этом Кверти, после него любой другой провайдер покажется вам лучшим другом. В положительные отзывы о Кверти я не верю, все это пишут их сотрудники вместо того, чтобы заниматься делом. Будь она проклята эта Кверти!
                                                                                                                                                                                                  1. Иван 17 июня 2014
                                                                                                                                                                                                    Интернет отключили в середине месяца, так как забыли оплатить. Каким то образом была подключена услуга "будь с нами". Сами ничего не подключали. Так пришлось оплатить долг накопившийся и еще месячную абонентскую плату чтобы интернет заработал- это со слов операторов. Оплатили. Потом оказалось, что у них на линии поломка и исправят завтра. на следующий день та же проблема, интернета нет, "завтра" исправят. Снова вечером пытаемся дозвониться в тех поддержку. На сайтах везде указано, что звонки принимаются круглосуточно. Позвонили, тишина. Оказывается нужно было просто нажать на ноль, перешли в автоматизированное меню. Переключились на специалистов - и все, около полу часа ждали пока на другом конце поднимут трубку. В итоге: сразу ничего не сказали про неисправность, то есть оплатили пустые 2 дня. Интернета утром не было. Работа менеджеров оставляет желать лучшего, делать ничего не хотят
                                                                                                                                                                                                    1. Алексей Галенко 05 апреля 2014
                                                                                                                                                                                                      Подключился по причине переезда на новую квартиру - альтернативы просто не было. Даже услуги фиксированной телефонной связи - только от ЦТ, поэтому потерял номер от МГТС. Тариф Осенний марафон - увеличение скорости связи 40-50-60 Мбит/с задержали на месяц без объяснения причин. Сбои в текущем трафике - 1-2 раза в неделю до 3-4 часов (ну да ладно, простим, всё же новостройка). Пакет прилагаемых телеканалов Антеннка - виснет конкретно и на ПК, и на SmartTV. Обращение в службу поддержки - отдельная песня: мало того, что ждать ответа оператора приходиться по 20-30 минут, так потом начинается переадресация от одного специалиста к другому без внятного ответа и часто со сбросом звонка. Слава Богу, пришел адекватный оператор, с которым сотрудничали по прежнему адресу. При попытке расторжения договора с ЦТ и возвратом денег со счета - всяческие уловки для вытягивания денег: ждите обнуления счета и через 6 месяцев договор расторгнется автоматически; хотите получить свои деньги - обращайтесь в центральный офис, но наличными выдачи нет (хотя такой пункт в заявлении присутствует), перевод на счёт или карту, будьте готовы предоставить все данные счёта каты - ИНН, БИК, р/с, к/с и т.д. - чего-то одного нет (сталкиваюсь с таким впервые). Заявление рассматривается в течение недели, а деньги со счёта продолжают списывать. Если есть другие варианты - никогда не связывайтесь с QWERTY!
                                                                                                                                                                                                      1. Alexandr Nikolaevich 02 апреля 2014
                                                                                                                                                                                                        качество связи отстой, постоянные сбои. тех. поддержка заставляет плясать с бубном, вешает лапшу на уши, реальной помощи не оказывает. если хотите слушать дибильную музыку в телефоне и по пол часа объяснять что нет связи, сначала одному, а потом другому ботуоператору вам в qwerty.
                                                                                                                                                                                                        1. Юлия 24 марта 2014
                                                                                                                                                                                                          100 раз пожалели, что связались с этим провайдером. Постоянные технические сбои у них в работе. Сегодня с раннего утра не работает интернет, дозвониться до них невозможно, они просто не берут трубку. Прислали смс, что 25.03.14 г. у них с 9 до 18 вечера не будет также работать ничего, технический сбой, а почему же они сегодня 24.03.14 г. уже все отключили с утра и без предупреждения? Деньги только выкачивают, а услуги НЕ предоставляют!

                                                                                                                                                                                                          Оставить отзыв

                                                                                                                                                                                                          Положительный или отрицательный отзыв: