Отзывы о компании Юлмарт

Юлмарт – это крупнейший интернет-магазин России, который специализируется на сегменте электронной коммерции. Сеть компании охватывает более 240 городов. В каталоге вы можете найти разнообразные товары для дома, ремонта, спорттовары, а также большой ассортимент сервисов и услуг. Удобное оформление заказа и доставка надежными транспортными компаниями. Интернет холдинг производит работу в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Подробности на официальном сайте.

Представляем Вам отзывы о компании Юлмарт.

Если Вы сталкивались с данной компанией и хотите оставить отзыв о ней, просто заполните форму.


: Москва,, Ленинградское ш., д. 25
: 74952874241
: www.ulmart.ru
Рейтинг:
: 15325
Оставить отзыв

Отзывы (261)

  1. Честныйбизнес 28 августа 2019
    Здравствуйте всем! Буду краток, не хочу загружать вас всей предысторией перейду сразу к сути. Работали с Юлмартом, а потом и с Юлмаркетом в районе 5 лет, поставляли им товар с отсрочкой платежа. Как только начались проблемы в компании сразу пошли просрочки платежа. Но да и ладно бы есть же суд, подумали мы. Подали иски в суд, начали запрашивать документы о смене грузополучателя по запросу суда и тут обнажилась истинное лицо всего Юлмарта, они посчитали что это может быть основанием что бы не выплачивать нам 3, 5 млн. рублей долга за ПРОДАННЫЙ ТОВАР, делаю акцент товар они реализовали легко. Сколько запросов мы им не отправляли они игнорировали их. Не учли лишь один момент все скрины у нас с печатями есть, просто не было оригинала, видимо опять же они по почте не отправили нам. Поэтому друзья будьте осторожны эта компания не ведёт себя по-партнёрски они настоящие ОБМАНЩИКИ! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СОТРУДНИЧАТЬ С НИМИ!
    1. Игорь 08 июня 2019
      В 2017 г в г Самара я приобрел в магазине Юлмарт на М-шоссе видеокарты, через некоторое время они не стали работать. Магазин в нашем городе закрылся, фирма Юлмарт РСК в процедуре банкротства. Я написал в сервисный центр, где работают хамоватые сотрудники, очень нагло и надменно вели переписку, в конечном итоге они дали согласие на отправку. Я за свой счет собрал посылку и выполнил все их инструкции. Когда они ее получили, то написали мне, что мои видеокарты не подлежат гарантийному ремонту, так как подверглись механическому воздействию. Представляете, я им выслал фото и отправил нормальные видеокарты. Они просто долбанули их об пол и сослались на почтовую доставку. Видеокарты ремонту не подлежали и им надо было отдавать мне деньги, что он не хотели делать. Они мошенники и их руководству пора сидеть в местах не столь отдаленных. Они постоянно банкротятся, чтобы не отвечать по своим долгам перед покупателем. Не берите у них не когда ничего. Это не честная компания. Номер заказа 0053296157.
      1. Виктор 13 мая 2019
        Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам, я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019 г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.
        1. Анатолий 14 апреля 2019
          Товар был доставлен в пункт самовывоза за несколько дней раньше, чем было заявлено. Скорость на высоте. Покупал в этом магазине уже неоднократно, Юлмарт не разочаровывает!
          1. Евгений 06 марта 2019
            Заказали видеокарту в подарок. Перед этим позвонили в кол центр и сказали что берем карту в подарок, и можно будет ее вернуть если она по каким либо причинам не подойдет. На что менеджер сказал что конечно можно в течении 14 дней манибэк для этого и дается что-бы протестировать и проверить товар, в нашем случае в. к. и мы спокойно пошли покупать хоть и карта в этом магазине стоит дороже чем у конкурентов. Купили именно там потому как раньше было доверие к этому магазину. так получилось что подаренная карта оказалась мощнее, и процессор ее не раскрыл. Через 5 дней мы повезли ее на Нагатинскую где и приобретали. Карта в идеальном состоянии ее проверили и убрали в коробку. Гарантийщик сразу сказал, отказ. Потому как придрались к еле заметным царапинкам от болтов, которыми крепится к корпусу. Я задал вопрос, а как можно вставить в. к. 2-х слотовую весом полтора килограмма и ее не прижать болтами? Оставить так и что-бы треснул текстолит? И сразу на помойку. Внятного ответа не получил, как хотите так и проверяйте, отказ, ну и грубо говоря послали. Надо было не вскрывать коробку (хотя в самом магазине настоятельно рекомендовали проверить содержимое коробки, может что бы в дальнейшем найти повод для отказа) а смотреть на неё и думать раскроет ее процессор или нет, ну получается только такой вариант. Так что настоятельно не рекомендую этот магазин. Про тот юлмарт какой был раньше забудьте, его нет. Новый юлмарт ни пойми что. Кол центр нагло врет, что можно протестировать и вернуть если не подошел товар. Гарантийщик ради отказа готов придраться даже к отпечатку пальца (и это не шутка а так оно и есть) так что не видитесь на манибэк в новом юлмарте, это уже не тот манибэк который работал в старом юлмарте, вернуть уже ни чего не получится. Мой совет, мониторте самую низкую цену на товар и покупайте там (интернет магазинов очень много) все равно если брак или поломка прямая дорога только в с. ц. тем более в юлмарте цена завышена чем в других магазинах, зачем покупать в нем, если манибэк не работает. Раньше все время в нем все покупали, переплачивали, знали что если какая проблема можно будет сдать, вернуть и получить деньги назад. Так что я с юлмартом прощаюсь, больше этот магазин мне не интересен, есть другие магазины с более дешевыми ценами и с таким же сервисом.
            1. Василий Стацкий 04 марта 2019
              Магазин претендует на звание сетевого гипермаркета, но проигрывает конкурентам практически во всем. Первое - сайт. Тяжелый, медленный, особенно при слабом интернете и на мобильных устройствах. Второе - цены. Они выше чем у конкурентов, это видно из простого сравнения. 
              1. Василий 05 февраля 2018
                100 раз подумайте перед заказом. НЕ дай Бог гарантия. Все. Или суд, или распрощайтесь с деньгами. Вы можете сколь угодно звонить, писать. Для себя, ибо там они просто ржут над вами! Заявления и все остальное идет прямиком в мусор, никто не занимается возвратами. Контора ГНИЛАЯ!
                1. Александр 25 декабря 2017
                  Данный отзыв пишу так-как накипело общаться с этой компанией и её менеджерами. Ну так вот будущие потребители данного интернет магазина Юлмарт читайте и понимайте моменты сотрудничества и делайте выводы покупать ли Вам товары в Юлмарте. Приобретал товары в ЮЛМАРТЕБ, как юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель. Код клиента 2761680. Проблем как бы не было, сроки соблюдались. Пока дело не коснулось возврата товара. Заказал видеорегистратор за 9390 руб. Через неделю видеорегистратор вышел из строя и перестал работать, завезли видеорегистратор по гарантии в филиал Юлмарта в г. Раменское на ул. Карла Маркса. Сказали ждать ответа по решению гарантии не более 50 дней для юр. лиц. Через месяц мы запросили ответ у менеджера, который курирует юр. лиц, менеджер Журавлев Евгений Владимирович, тел.: +79191010401. Менеджер подтвердил, что видеорегистратор не исправен и Юлмарт готов на возврат нам денежных средств в сумме 9390 руб.: Гарантийная расписка №298411148 от 13 октября 2017 г. И после этого начались по простому сказать качели. Менеджер Евгений прислал на электронную почту комплект документов, мы заполнили и завезли в филиал компании Юлмарт в наше городе. Возврат обещали произвести в течении 10-ти дней. Прошло три недели, возврата на счет не поступало. Звоним опять менеджеру в Юлмарт, нет денег говорим. Менеджер отвечает, что для бухгалтерии нужны оказывается еще и другие документы для оформления возврата денежных средств. Ладно думаю я, прислали новые документы на подпись. Документы подписали, отправили на электронную почту менеджеру в Юлмарт и передали оригиналы в филиал компании в г. Раменское (менеджер Евгений сообщил что оригиналы передадут ему с этого филиала и он передаст их в бухгалтерию Юлмарта). После этого прошел месяц - денег опять нет. Звоним, спрашиваем где наши деньги? Менеджер Журавлев Евгений отвечает: - Узнал в бухгалтерии, деньги переведут через два дня. Прошло еще три дня, менеджер Журавлев Евгений отвечает: - Узнал, произошла заминка, принес извинения, деньги поступят на счет на неделе точно. Прошла неделя, денег на счет так и не поступило. Звоним менеджеру Журавлеву Евгению: Задаём вопрос, где наши деньги, менеджер поет все ту же песню. - Узнал, все одобрено переведут на днях. Но мы эти песни наслушались уже, Сообщаем менеджеру, чтобы нам на электронную почту прислали официальное письмо от руководства компании Юлмарт, с разъяснениями о действиях компании, по какой причине незаконное удержание денежных средств, так же чтобы в письме указали какого именно числа нам переведут на счет денежные средства. Три дня прошло и опять тишина. Звоним опять. Тут менеджер сообщает, на наш вопрос почему никто не отписал нам по данному вопросу, нужно писать официальный запрос письмом за разъяснением. Почему менеджер не сообщил это нам три дня назад менеджер умолчал. Сегодня, связывался с этой горе компанией Юлмарт в последний раз. Менеджер сообщил, что не может точно пояснить когда придут нам денежные средства по возврату. Сегодня уже 25 Декабря 17 года. Эта компания с начало Октября не вернула денежные средства в размере 9390 рублей. Менеджеры изображают сломанный телефон, руководящему составу вообще все равно на вас как на клиента, не считают нужным Вам что либо пояснять. Не рекомендую заказывать в Юлмарт. Можете не вернуть свои деньги по гарантии! Этот отзыв я публикую на многочисленных порталах характеристики о компании, социальных сетях и форумах. Также решение данного вопроса передано юридической компании с последующем обращением в прокуратуру. Кто пострадал от незаконных действий компании Юлмарт, также можете обратится к нам по электронке для подачи коллективной жалобы в прокуратуру: [email protected]
                  1. Анатолий 19 ноября 2017
                    Год назад купил лыжный комплект. Упаковка была плотная. Разворачивал дома. Обнаружил отсутствие "насечки стоп" и большую царапину. Сдать покупку или обменять не разрешили. Комплектом ни разу не пользовался. Ботинки 42 размера.
                    1. Андрей 09 октября 2017
                      Покупал воду на день рождение, испоганили весь праздник, продали воду бракованную, да и еще и сами пытались отжать снизу колпачок. Возврат не делают, плохой стал магазин, продают изначально всю технику после ремонта, как так можно. Заказ 0052217190. Больше в этот магазин ни нагой и другим не советую. Имейте в виду, по гарантии они ничего не обслуживают и если принесли домой и это сразу сломалось, останется у вас.
                      1. Евгений 15 сентября 2017
                        Отличный магазин, закупаюсь в нем с самого основания. Радует как само качество товара, так и гарантийный сервис. Всегда держат конкурентные цены, что в нынешнее время весьма кстати. Так же у ребят на уровне отношение к клиентам.
                        1. Мария Ликова 20 июля 2017
                          Мой любимый магазин. Про Юлмарт за годы покупок, ничего плохого сказать не могу. При обращении в сервис или по возврату - самые приятные ощущения. Ни лишних вопросов, ни проблем. Молодцы, так держать!
                          1. Сергей 18 июня 2017
                            Написанный чуть раньше отзыв я отправил в обратную связь юлмарта. Суть отзыва купил проточный нагреватель, сломался за 3 минуты работы, пошел в юлмарт на следующий день. Они отправили на диагностику. Результат диагностики не гарантийный случай термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента. Спросил почему не гарантийный случай? Почему мог произойти прожог? Почему я оказался в этом виноват?Получил интересный ответ:«Здравствуйте Сергей. Рады, что являетесь клиентом нашей компании. Сергей, компания Юлмарт не производит технику Electrolux и сама её не чинит, мы являемся посредником. При создании претензии, т. е. принятии у Вас вашего товара на проверку качества, проточный водонагреватель отправляется от нас в фирменный сервисный центр Electrolux или в другие сервисные центры взявшие на себя эти обязательства. Специалисты которые работают там выносят решение по товару, в вашем случает это отказ в гарантийном обслуживании, термическое повреждение (прожог)колбы нагревательного элемента. За более подробной информации вы всегда можете обратиться в фирменный сервисный центр Electrolux или в сервисный центр который ответственный по вашему городу. Не сам Юлмарт отказывает вам в возврате денежных средств, а сервисный центр фирмы производителя или ответственные сервисные центры. Спасибо за понимания, удачного вечера и отличного настроения! С уважением, менеджер представительства Левин Александр. Судя по ответу, получается юлмарт снимает с себя ответственность за качество товара, он его не производит и не чинит, т. е смысл если товар плохого качество значит обращайтесь в сервисный центр производителя. А то если мы его продали, то не мы виноваты, что продали некачественный товар, а фирма производитель. Получается вы купив немецкий автомобиль выезжаете из автосалона и через 3 минуты двигатель глохнет, вы едите на эвакуаторе в салон, а они сообщают мы не производим авто, и не ремонтируем обращайтесь на завод в Германию, согласны это бред. Либо вы купили обувь на рынке, у вас отлетел каблук, продавец я не произвожу обувь, обратитесь к ашоту на рынке садовод в москве, палатка 33 мы там закупаемся, или в ремонт обуви. При возникновении спорной ситуации они пытаются снять с себя вину и обвинить производителя. Так же мне звонили специалисты центра юлмарт, я спрашивал у них почему у меня не гарантийный случай, и, что явилось следствием термического повреждения. После дня размышления специалист юлмарта перезвонил и сказал, что мы не можем давить на компанию производителя, что в вашем городе есть официальный сервис и разберайтесь с ним сами, либо подавайте в суд. Получается я купил товар в юлмарте, заплатил за него деньги, а если, что не так, то товар ваш, значит и проблемы ваши. Вывод прост если магазин не отвечает за качество своего товара, то не стоит туда даже заходить.
                            1. Сергей 14 июня 2017
                              Настало время отключения горячей воды, плюс появился новый член моей семьи, нужно было что-то решать. Хотелось что-то недорогое, на неделю-две в год. Пролазив интернет, я наткнулся на проточные нагреватели, недорогие и легкие в подключении. Понравилась одна фирма. В Юлмарте он оказался ценой 2070 руб., в других магазинах на 500 рублей дороже, так что где купить, не вызвало вопросов. Купил проточный нагреватель в Юлмарте. Принес домой, подключил, включил первый тен, вода пошла чуть теплее, градусов 25-27 (есть детский термометр воды). Включил отдельно второй, вода стала градусов 32, в принципе мне уже можно купаться, но ребенка купать и подмывать маловато. Включил два тена одновременно, пошла теплая вода я сразу обрадовался, думаю, вот оно чудо техники! Без проводов, без врезаний в трубы, но через пару минут чудо техники откровенно не запахло, а именно завоняло чем-то жженным, я сразу вытащил из розетки и почувствовал резкий запах, даже жена из комнаты крикнула о наличии постороннего запаха. Через 3 минуты вставил "чудо техники" в розетку, не включая его, выбило азс, так 3 раза понял, что кз. Подумал, хорошо, что я был дома. Пусть лучше так, чем когда жена подмывала бы ребенка, выключился бы свет и была бы паника. На следующий день отнес в магазин, написал заявление о возврате денег, продавец сказал, что это не первый случай, отправят в сервисный центр, и скорее всего вернут деньги, это будет сделано в течении 20 дней. На 30 день я пришел узнать, что с моей проблемой, сказали, что потеряли мой номер, поэтому не смогли позвонить. Позже я нашел в коробке заявление свое с написанным номером, не знаю, чего они там тянули, но не суть. Главное - результат, подумал я, но тут же он меня огорчил. Результат технического осмотра и диагностики отказ в гарантийном обслуживании термическое повреждение (прожог) колбы нагревательного элемента, в возвращении денег отказали. Продавец, кстати, попался, который и принимал у меня водонагреватель, сказал, что сам в недоумении, что такой результат и посоветовал обратится в Роспотребнадзор. Позвонив туда, мне сказали - делайте независимую и обращайтесь в суд. Независимую проточных нагревателей в Тамбове нашел пока одну, стоимость более 5000, стоимость нагревателя 2070, не знаю, буду ли судиться или нет. Выводы насчет магазина делать вам, если кто может что-то посоветовать пишите в комменты. Но и еще - как я смог прожечь колбу нагревательного элемента? Из чего она там была сделана? Я понимаю, если бы они сказали механическое повреждение, это куда не шло. А так отправили обратно, что их из-за двух тысяч человек не будет заморачиваться, посмотрим. Поэтому я сделал для себя вывод - в этот магазин не нагой, и вам не советую, и если товар на порядок дешевле, а он оказался на 20% дешевле, значит есть подвох. Жаль, что так и остался без горячей воды! Правда на недельку.
                              1. Алексей 06 июня 2017
                                Купил у них процессор в августе прошлого года. Процессор не заработал. Вернул его. Деньги так и не вернули. Начали говорить, что в банк звоните и ищите. В банке, естественно, никаких переводов не было. Написал претензию. Буду подавать в суд. Насколько понял из интернета это их мошенническая схема. Расчет на то, что люди не пойдут в суд. Не верьте не покупайте не ведитесь.
                                1. Олег 25 мая 2017
                                  Заказал велосипед. Но вскрыть коробку посмотреть и оплатить не дали. Сначала заплати за "кота в мешке", а потом открывай, я не хочу оплачивать то, что я не вижу. Тем более у Юлмарта дурная слава, продавать б/у товар и некомплект.
                                  1. Евгений 07 мая 2017
                                    Уже более года пытаюсь вернуть деньги или товар за бракованный жесткий диск, который приобретал по безналу на Юлмарте. Эта компания не хочет возвращать ни деньги, ни товар, по этой расписке №271198288. Уважаемые ЮР лица не связывайтесь с данной компанией, потеряете очень много времени на них, а в моем случае еще и деньги.
                                    1. Андрей 05 мая 2017
                                      Заказал в Юлмарте новый компрессор. Получил его, хотел им воспользоваться, смотрю а на шланге отвалился металлический усик, на следующий день сразу отвёз его обратно. После их экспертизы сказали, что это не гарантийный случай! Да как так-то ведь он совсем новый. Я ИМ ДАЖЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ!
                                      1. Анна 13 апреля 2017
                                        12 апреля 2017 года заказала товар на ИП счет 47668655. Оплатила по безналичному расчету. Сегодня муж по доверенности (по форме Юлмарта, выслали ее вместе со счетом на оплату) поехал забирать заказ. Ему отказали на основании того, что на доверенности нет подписи главного бухгалтера. Доверенность была лично мной заверена, подпись расшифрована, печать поставлена. УВАЖАЕМЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ Юлмарт, у ИП нет обязанности иметь в штате главного бухгалтера. Более того, у нет обязанности иметь печать! Некомпетентное и неуважительное отношение старшего менеджера Блинова Владислава Андреевича и администратора зала Макарова Алексея Алексеевича (ЮЛМАРТ, Санкт-Петербург, Ленинский, 95) поразило и задело. На официальном сайте ЮЛМАРТа оставлено обращение/жалоба 99685091. Надеюсь на извинения со стороны данных сотрудников и их увольнение.
                                        1. Arinaselezneva 01 апреля 2017
                                          Ребята, будьте осторожны! Юлмарт продает "паленые" айфоны. Купили айфон 7 в подарок. Обнаружили внутри мерзейшего качества подделку. Деньги возвращать не хотят. Говорят: "Надо провести внутреннее расследование" и "Вам еще повезло, мог бы кусок кирпича лежать вместо айфона". Жесть. Будьте осторожны.
                                          1. Раиса 27 марта 2017
                                            Долго искала подходящую коляску для мальчиков-погодок. Нужна была лёгкая, манёвренная, удобная для детей и, конечно же, не по цене самолёта. Была приятно удивлена выбором (и ценами) на сайте Юлмарт. Но как-то боязно было вот так взять и купить, предварительно, не потрогав и не посмотрев. Коляска - это не носки, если не подойдёт, то просто так не выкинешь. Решение нашлось быстро - заказать и выбрать опцию самовывоза. Эдакая подстраховка на случай, если товар окажется совсем далёк от описания. Приятным бонусом было то, что мой заказ отслеживался онлайн. Но тут получилась накладка, из-за детей я не смогла сразу же сама поехать и забрать коляску. Спасибо консультанту, который успокоил меня, сказав, что это совсем не проблема и коляска обязательно меня дождётся, потому, что товар ждет покупателя четыре дня, вообще об этом было написано и в смске с оповещением о доставке, но я как-то на это внимание не обратила. При получении коляски, мои надежды оправдались! Она оказалась именно такой, как и описывали на сайте. В следующий раз обязательно найду время съездить в магазин и прикупить для себя любимой косметики, а муж там на смотрел какие-то детали для компьютера. Так, что всем рекомендую, не обманывают, есть из чего выбрать и цены адекватные.
                                            1. Диана 19 марта 2017
                                              Хочу высказать свою жалобу на магазин «Юлмарт», где я впервые заказывала мультиварку и хлебопечь. Все вроде было хорошо, на сайте удалось быстро оформить заказа, оператор перезвонила и сказала, что задержек с поставками не будет. Предложила забрать заказ через пункт выдачи, которые находится, кстати, находится где-то неподалёку от моего дома. Мне этот вариант, конечно же, пришелся более по вкусу. Сейчас могу точно сказать, что сидят там в пункте совершенно безответственные люди, которые внимания не обращают на то, что они выдают. Проверять не хотели, заверяли, что все работает. Когда мы вернулись домой, оказалось, что печь не работает, а в мультиварке не все детали вложены. Обмен произвели, но мы потеряли массу времени.
                                              1. Алексей 25 февраля 2017
                                                Мне понравилось сотрудничество с этим магазином. Широкий ассортимент, вежливые и оперативные менеджеры и консультанты. Очень удобный способ заказа и выбора необходимой вещи. Если учитывать цены в расположенных магазинах в городе, здесь они гораздо ниже, да и товар ничем не хуже, качественный и с гарантийным обязательством. Доставка осуществляется в обговоренные сроки, я полностью доволен.
                                                1. Елизавета 14 февраля 2017
                                                  Очень грязное, полуподвальное помещение, хуже склада питания
                                                  1. Александр 04 февраля 2017
                                                    Самый плохой магазин, такое ощущение, что весь товар бракованный или восстановленный не раз попадал, что пришлось возвращать обратно по мелочам даже и не ездил, и не возвращался. Время жаль больше ничего не куплю в этом магазине и вам не советую.
                                                    1. Дмитрий 30 января 2017
                                                      Купил apple TV, чтобы дистанционно подключать другие устройства от Apple к телевизору и акустике домашнего кинотеатра, а так же, чтобы быстро и удобно показывать коллегам презентации со смартфона. Впоследствии обнаружил, что пользоваться приложениями apple tv весьма удобно и потребность в подключении компьютера к ТВ для просмотра фильмов отпала. Сейчас смотрю все фильмы через приложения в apple tv. Также постоянно использую apple TV как домашний аудиопроигрыватьель (подписка apple music одна на все устройства одного appleID). В Юлмарте мне такая покупка обошлась в 5 с небольшим тысяч рублей, выбирал сравнивая цены в инете. Так, что рекомендую к покупке, удобная вещь и продавец.
                                                      1. Артур 30 января 2017
                                                        Легче президенту дозвониться, чем им! Почему покупаете что-то у них!
                                                        1. Иван Иванов 27 января 2017
                                                          Поменяли на сайте форму доставки заказа. Во-первых, имея "базовый" регион "Москва" теперь невозможно заказать доставку в ЦИЗ в Московской области! Ну, что за бред-то? Во-вторых. ОК, в МО везти не хотите. Заказал на сайте в московский магазин на Коломенской, оплатил картой. Приходит СМСка: "Оплачен заказ Юлмарт номер Х, код для получения". На странице заказа аналогично: там, где должен быть код получение - пустое место. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. "Ой, я ничего не могу сделать, только оставить претензию. Ответят на неё через сутки". Ага, может быть, если правый мизинец на левой ноге сподобится. Звоню через 4 часа. Аналогично. "А давайте мы вам оплаченный заказ отменим". Ага. И блокировка бабла будет висеть 30 рабочих дней. Казалось бы, простое решение: есть паспорт, есть банковская карта с которой заказ был оплачен. Ну зачем идиотизм разводить: без кода получения товар не выдадим, а код получения не скажем! Никогда не оплачиваем у них заказ заранее на сайте! P. S. Официальный ответ-отписка сотрудника Юлмарта. Я рад, что они в поте лица трудятся над проблемой. Вот только ещё 26-го января оплаченный товар я получить всё-равно не могу! Принял решение: если Юлмарт не сподобится разобраться с проблемой до 18.00 27-го января, буду писать заявление в полицию по факту мошенничества, совершенного группой лиц по предварительному сговору. Статья 159 Уголовного Кодекса. Сроки вполне себе впечатляющие. "Мы проинформированы насчёт данной проблемы, информация об ошибке передана в отдел разработок. Специалисты уже работают над устранением этой ошибки, в ближайшее время она будет исправлена. Мы постараемся решить данный вопрос как можно скорее."
                                                          1. Алексей 26 января 2017
                                                            В данном магазине г. Вязьма работает Крылова Юлия, которая торгует в интернете на форумах фотографиями. Получает предоплату и товар не отправляет. Проще говоря, кидает клиентов. На данную информацию магазин никак не отреагировал. Одни обещания перезвонить. Как можно доверять магазину, который покрывает обманщиков? Где гарантия, что они не начнут кидать через магазин???
                                                            1. Предпрениматель 24 января 2017
                                                              Юлмарт разочаровал во всех смыслах и обидел меня как покупателя! Совсем недавно в вышеупомянутом магазине я решил приобрести тюбинг (ватрушку) своему ребёнку, нашёл подходящую иодель и заказал на сайте с пометкой самовывоз ( Коньково). Приехал, посмотрел, вроде все нормально, оплатил и уехал. Приехав домой сразу решил накачать ватрушку к приходу сынишки, и тут понимаю, что мипель сломан (не закручивается и пропускает воздух), меня это мягко сказать огорчило, да еще и запах резины жуткий ( отравиться можно). Ну так вот, звоню я в магазин, рассказываю ситуацию, консультант говорит привозите поменяем. Приезжаю на следующий день, выходит продавец ( представился руководителем), рассказываю проблему, он мне сообщает, что этот сломанный мипель не их головная боль и деньги мне возвращать не будут, предложили сделать замену ( в наличии замены не было)но сказали, что там скорее всего будет тот же изъян. Руководитель собственноручно предложил мне мипель подкрутить, удалился на закрытую территорию с тюбингом и вернулся через несколько минут сказав, что все теперь будет порядке. Я забрал ватрушку и поехал домой, так вот, в машине у меня тюбинг разорвало почти пополам, с таким грохотом, что передать невозможно! ( слава богу, что она так разорвалась, а не когда ребёнок на ней скатывался бы)! Прихожу домой, звоню, оператор предлагает написать на сайте, что произошло, и ждать ответа по почте, ответа не последовало, да и не хотели рассматривать, пока сам опять не начал им названивать, тут и пришёл мне ответ, что это не их вина и ничего они мне менять не будут и деньги возвращать тоже! То, что продаёт Юлмарт, и как они поступают со своими клиентами на их совести, жалко конечно 2000 тр, но пусть подавятся, для них деньги дороже чести, а это уже говорит об уровне магазина. Я сдал на экспертизу лопнувшую камеру и мне сообщили, что это дешевевшая формальдегидная китайская резина, детей к ней и подпускать нельзя! Родители и все кто хочет приобрести Тюбинг себе или в подарок, советую воздержаться от покупок в этом магазине, берегите деньги и здоровье своё и ваших близких!
                                                              1. Артем 23 января 2017
                                                                Оплатил 30.12.2016 до сих пор 23.01.2017 не поставили компьютер и уже 3 раза переносили сроки поставки.
                                                                1. Эрика 19 января 2017
                                                                  Мой заказ не пришел в срок в ЦИЗ, было очень обидно, потому что ждала именно в срок. Однако, сотрудники начислили мне 1000 бонусов на следующую покупку, что в общем-то весьма приятно. От многих слышала положительные отзывы об этой организации, люди реально ее рекомендуют, надеюсь, что такого больше не повторится.
                                                                  1. Евгений 07 января 2017
                                                                    На Юлмарте недавно проходила акция, при покупке товара Юлмарт обещает крутые подарки типа IPhone 7, Imac или Macbook, возврат суммы. Сделал покупку на сумму выше 10 000 руб., сделали скидку 1, 5 тысячи. В общем, никакого айфона я не выиграл, но хоть скидочка.
                                                                    1. Дмитрий 28 декабря 2016
                                                                      Акция "Растряси Юлмарт на подарки при покупке от 7 000 рублей" - это развод! Обещают крутые подарки типа IPhone 7, Imac или Macbook или возврат суммы и огромнейшие скидки, а по факту выдали скидку 1000 рублей, если я сделаю покупку от 10 000 рублей в течение одной недели. НЕ ВИДИТЕСЬ на развод в виде акций таких как "Растряси Юлмарт на подарки при покупке от 7 000 рублей." И все остальные их акции, это наценка на товар. Если купите простой товар без скидок, это будет выгоднее, чем со скидками в Юлмарте! Проверено на горьком опыте!
                                                                      1. Елена 27 декабря 2016
                                                                        Бонусная программа - огромное преимущество, т. к. нет ограничений по оплате баллами. Заказывала пылесос за 5999 руб., на бонусной карте были баллы, после оплаты, которыми на кассе озвучили сумму к оплате меньшую на 2000! И после оплаты заказа еще баллы на карточку упали.))) Спасибо!
                                                                        1. Марина 27 декабря 2016
                                                                          Купили телевизор. Сломался через месяц. Не выполнили ни ремонт, ни возврат денег. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим магазином! НИКОГДА!
                                                                          1. MAX 26 декабря 2016
                                                                            Чек не выдают, нарушение прав торговли! Деньги не возвращают, гарантии нет! Товар левый и бракованный!
                                                                            1. Андрей 22 декабря 2016
                                                                              Недавно покупал на Юлмарте тонометр. Мне понравилась услуга доставки и способы забрать товар. Сайт предоставляет на выбор несколько способов доставки: курьером и в пунктах выдачи. Доставка курьером обошлась в 149 р, согласитесь, совсем немного, за 3 кг. Через время заказывал наушники, решил попробовать забрать лично. Достаточно прибыть в пункт выдачи с паспортом, в тот день, когда на телефон пришла смс с подтверждением, заказ доставлен. Там предлагают открыть посылку и проверить целостность и наличие всех позиций. Затем расписалась в бумаге о получении. Наушники были в порядке. А я опробовал методы Юлмарта и не обломался.
                                                                              1. Александр 15 декабря 2016
                                                                                Классная акция с Мастеркард? Зачем стимулировать пользователей когда оплата по карте у вас не проходит? Вторую неделю пытаюсь оплатить товар - платеж отклонен в связи с настройками безопасности сайта. Оставил заявку, прошло 2 дня, внимание ответ от поддержки через 2 дня: "Проблема решилась?", а спустя сутки еще пришел совет: "Попробуйте с другого браузера"! Ребят, вы издеваетесь? Я в заявке указал, что пробовал с 3 компов и с браузеров всех которые мне известны! У вас на все ошибки служба поддержки через два дня тупо интересуется не решился ли вопрос сам собой? Много где покупаю, но с таким еще пока не сталкивался, ответственный подход и акции ваши прям в тему.
                                                                                1. Марина 12 декабря 2016
                                                                                  Люблю, когда заходишь на сайт интернет-магазина, а там уже есть вся подробная, а главное - достоверная информация. Очень часто в таких местах нет возможности получить помощь консультантов и тогда начинается судорожный поиск информации в интернете, что не всегда помогает. В Юлмарте всегда очень четко все расписано, обратила на это внимание с самого начала использования.
                                                                                  1. Майя 26 ноября 2016
                                                                                    В пятницу 18.11.2016 г я сделала заказ №41843489 на покупку ноутбука. В воскресенье пришла смс о том, что товар поступил в магазин по адресу: пр-кт Андропова, д. 22. Товар продавался со скидкой, в описании было написано: Товар с поврежденной упаковкой, но сам товар новый. Я очень давно делаю покупки в магазине Юлмарт и до сих пор была всем довольна и доверяла этому магазину. Поэтому когда я пришла получать товар, да я увидела поврежденную упаковку (но об этом было указано), я не стала его проверять на стойке, т. к. доверяла магазину. Дома открыв коробку, я увидела сначала провода, которые новыми назвать нельзя, потом я увидела крышку ноутбука, на которой красовались наклейки. То есть товар был явно б/у. Я его даже не доставала из пакета, в который он был упакован, тут же собралась и пошла обратно в магазин. Но такого я никак не ожидала. Когда в гарантийном отделе полностью достали ноутбук из упаковки, я увидела даже не б/у ноутбук, а сломанный старый и не рабочий ноутбук. За 35730 рублей мне продали хлам. В гарантийном отделе у меня сразу спросили, выходила ли я из магазина. После этого вопроса я поняла, что денег я не увижу. Да я совершила глупость, не проверив товар на месте, но, что было бы, если бы я открыла коробку там, извинились бы и вернули деньги? Судя по отзывам, такие случаи подмены в Юлмарте практикуются всё чаще. И не дай Бог вам не проверить товар сразу, про деньги можете забыть. Лучший слоган для магазина с 2016-го года "Юлмарт - лотерея для лохов". Торгуют б/у товаром под видом нового. Раньше был хороший магазин и постоянно всю технику брали тут, теперь же НИКОМУ не советую. Всем советую 10 раз проверить внешний вид того, что покупаете и ни в коем случае не доверять этому магазину. После такого обмана туда больше ни ногой. Обращение в гарантийный отдел и по обратной связи ничего ни дали кроме отписки. Ваше обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #99594667 По данному факты было проведено внутреннее расследование, в результате которого выявить несоответствие товара не удалось. Претензии по внешнему виду и комплектации товара необходимо предъявлять в момент передачи товара потребителю, так как дальнейшие условия хранения, перевозки и эксплуатации достоверно выявить не представляется возможным. Так же уведомляем Вас о том, что товары имеющие механические или термические повреждения не подлежат гарантийному обслуживанию. Так как от Вас не поступало заявлений о механических повреждениях во время передачи Вам товара, руководствуясь вышенаписанным, а также статьями 458 и 459 ГКРФ, мы не можем пойти Вам на встречу и принять данный товар.
                                                                                    1. Андрей 21 ноября 2016
                                                                                      Очень положительно отношусь к Юлмарту, покупаю здесь все. Сейчас еще появились очень крутые акции, акция ОГОНь, когда можно купить вторую вещь за 199 р. и Кэшбэк - 10 процентов покупки на карту. Очень хорошо придумали, рекомендую!
                                                                                      1. Дарья 11 ноября 2016
                                                                                        Если бы можно было поставить ноль, то поставила бы. Никогда не покупайте в этом магазине ничего. Продают ерунду, описание не верное. Еще и заставляют ездить по сервисным центрам. С какого спрашивается, если я доставку оплачиваю за нормальный товар. Значит обязаны привезти мне нормальный товар.
                                                                                        1. Дина 03 ноября 2016
                                                                                          Как обычно деньги взяли, а товара в наличии не оказалось. Вернее принесли коробку с телефоном и вскрытую. Явно кто-то отказался. Поменять товар мне отказались. Бракованная коробка-последняя. На вопрос-может быть есть тоже, но другого цвета? Сказали нет. Оформляйте товар снова. Это еще мое потраченное время. Отправили к кассе - для того, чтобы вернуть деньги. На вопрос можно ли в течении 5 минут сделать обмен? Ответом кассира было-да. Но на практике. Возврат денег на карту не произошел ни через 5 минут ни через 40 минут деньги конечно же не поступили. Минусы ЮЛМАРТА на Пулковском: 1. Товары к выдачи готовят долго (ждали аппаратуру для вокальной студии 1.30 минут. Ну, если у вас есть время, то конечно, ждите. 2. Перед выдачей товары не проверяют (приносят вскрытые и грязные коробки). 3. Зачем то врут. Деньги на карту поступают за Отмену в течении 3 суток. Кассир и менеджер уверяет, что очень быстро, 10 минут и все вернется на карту. Зачем? Я лучше куплю в другом магазине. И Вам не советую Юлмарт. НЕ СОВЕТУЕМ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ НА ПУЛКОВСКОМ Ш. В ЮЛМАРТЕ. P. s. Прошел час. Деньги на карту не поступили. Менеджеры ничего не сделали. Для того, чтобы решить мою проблему.
                                                                                          1. Антон 28 октября 2016
                                                                                            Номер заказа: 40746091. Ждал почти неделю ксеноновые лампы для автомобиля, в итоге мне сообщают: Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению данный товар закончился на главном складе. Информацию на сайте не успели обновить. Это был последний заказ на Юлмарте. Магазин стал хуже: замороченная бонусная система, плохой сервис. Компания почти банкрот, хотя и не признает это.
                                                                                            1. Валерий 19 октября 2016
                                                                                              Недавно в "Юлмарте" проходила акция про распродаже товаров по сниженным ценам. Присмотрел себе карточку на 300 рублей (бонусные рубли для покупки электронных книг) аж за 9 рублей, сделал заказ через интернет, пришло письмо с подтверждением, что товар находится в магазине и готов к выдаче. Приезжаю, оплачиваю и какое мое удивление, что оказывается этого товара нет в наличие, пришлось оформлять возврат денег. Море отрицательных эмоций и потраченного времени. Решил написать отзыв, поскольку данная практика распространена в этом магазине, частенько продается товар в каталоге, которого нет в наличие. Интересная особенность: после отмены заказа и возврата денег информации по номеру моего заказа в личном кабинете не сохранилось! Как будто это заказа и не было. Заказ - 40242632.
                                                                                              1. Арина 17 октября 2016
                                                                                                Покупка парфюмерии и принадлежностей по уходу за собой теперь стала намного проще и легче. Достаточно просто зайти в интернет и заказать нужные тебе товары за несколько минут. только остается вопрос, где ты можешь купить это все по дешевле, но при этом не терять качество. честно говоря, раньше я пользовалась болгарской косметикой, но теперь перешла на косметику от Юлмарта, этот магазин пользуется большой популярностью и поэтому ему можно доверять.
                                                                                                1. Александр 11 октября 2016
                                                                                                  05 Октябрь 2016 12:17 LED телевизор Shivaki STV-32LED13W 32", белый. Достоинства: внешне красивый, белый. Недостатки: Продали с разбитой матрицей. Общие впечатления: Очень разочарован в «Юлмарте», продали заведомо разбитый телевизор (сам виноват, не проверил в магазине), раньше никаких проблем не было. Отказываются менять товар ненадлежащего качества, ссылаясь на законы, что после передачи товара вся ответственность лежит на потребителе. Больше доверия к магазину нет. Знаю, что сам виноват, не проверил товар на месте, теперь тяжело доказать, что это не моя вина. Для обычного рабочего 12000 рублей это большая сумма. Относитесь внимательно к покупкам в этом магазине. «Юлмарт» уже не тот, что был, заведомо продают битую, бракованную технику и скидывают ответственность на покупателя, прикрываясь законами. До этого проблем с «Юлмартом» не было.
                                                                                                  1. Алексей 22 сентября 2016
                                                                                                    "Юлмарт" превращается в большую торговую площадку и это здорово!) Наткнулся в интернете на рекламу кроссовок в "Юлмарте", заехал в ближайший магазин и присмотрел себе несколько пар по скидками (скидка была 50 %), так что можно было приобрести несколько беговых пар практически бесплатно. Шьют не китайцы, так что в качестве можно не сомневаться. Там правда только самовывоз, но зато есть возможность сразу примерить и найти удобный размер. Р. S.: там вроде маломерки все.
                                                                                                    1. Глеб Варламов 13 сентября 2016
                                                                                                      Что самое первое мы слышим утром? Правильно - звонок будильника, а, что бы не разбить его когда-нибудь о стенку, надо иметь тяжелый и стильный будильник, чтобы жалко было даже стукнуть по нему. Поэтому я взял себе радиобудильник от компании филипс с функцией универсальной зарядки и встроенной подставки для телефона. Так, что можно просыпаться под музыку из телефона, или под стандартные мелодии будильника. Доставили мне это чудо уже в день заказа, просыпаться стало гораздо приятнее.
                                                                                                      1. Андрей 06 сентября 2016
                                                                                                        Прошло 30 дней бонусы не начислили и пишут всякие отписки, то сбой, то подождите, то дайте код клиентаи потом все сначала.
                                                                                                        1. Слава 22 августа 2016
                                                                                                          Очень удобный сайт и товар привозят быстро. Заказал себе там встраиваемый духовой шкаф, привезли уже на следующий день. И установили, даже как-то не привычно.
                                                                                                          1. Михаил 21 августа 2016
                                                                                                            Заказывал у них два вентилятора Вентс 125 XТ с доставкой через транспортную компанию. Заказ № 0037383563. Оба пришли с царапинами, без сменных разноцветных колец. У одного из вентиляторов на корпусе трещина 3 см. Больше не буду там ничего заказывать.
                                                                                                            1. Наталия Федохина 18 августа 2016
                                                                                                              После недавнего ДТП я решила взять себе видеорегистратор. Если честно, то я в них не очень разбираюсь. Сравнивала дешевые модели с дорогими и практически не увидела разницу, а цена кусается. ( Выбрала себе простенький Prestige AV-510. Протестировала его на месте - вроде все работает, но когда я принесла его домой дальше меню зайти не смогла, завтра отнесу его обратно, надеюсь, что обменяют на новый.
                                                                                                              1. Антон Орехов 15 августа 2016
                                                                                                                Давно хотел себе купить экшн-камеру, но денег пока нет. И поэтому для теста взял себе action-камера Smarterra B2. Оплатил, забрал, принес домой. И когда начал снимать, выявил проблему с качеством съемки и звука. Хотя в описании товара было написано, что качество картинки и звука замечательные. То ли товар бракованный, то ли мне попалась плохая модель. Самое обидное, что мне просто всучили товар и не разрешили проверить его на месте, ссылаясь на то, что у них это не предусмотрено. У них не предусмотрено, а я теперь мучаюсь с возвратом товара.
                                                                                                                1. Максим 11 августа 2016
                                                                                                                  Ничто так не бодрит утром, как чашечка горячего кофе. Именно для таких целей я и приобрел себе кофеварку. После того, как мне однажды «впарили» чайник, который сломался после месяца пользования, я перестал доверять продавцам-консультантам и решил теперь сам смотреть товар и сравнивать его по характеристикам. Юлмарт идеально подошел мне для этого, ты можешь придти в циз и от туда уже заказать себе товар при этом ты можешь сравнить понравившийся тебе с разными моделями, сайт Юлмарта очень удобный и позволяет легко и просто переходить по товарам оценивая их характеристики.
                                                                                                                  1. Влад Башарин 08 августа 2016
                                                                                                                    Заказывал себе наушники в Юлмарте, но когда надо было забирать заказ, оказалась проблема с наличием товара на складе. Все сообщения указывали, что товар в цизе, а по факту его не было. В итоге ждал один день когда переместят. В качестве вознаграждения дали 500 бонусов. Мало, но приятно).
                                                                                                                    1. Марк 24 июля 2016
                                                                                                                      Любимый магазин. Очень большой ассортимент, быстрое обслуживание. Из минусов отмечу - очень долгий сайт. Мне кажется, такой большой компании не солидно иметь такой сайт. Очень радует система бонусов. Желаю развиваться дальше и сделать быстрый и удобный сайт.
                                                                                                                      1. Юра 10 июля 2016
                                                                                                                        Вечером 08.07.16 г. приобрел ноутбук Asus K555LI за 28 т. в центре на Бакунинской (м. Бауманская). Дома обнаружил, что не работает тачпад (сенсорная панель). На следующий день 09.07.16 г. подошёл к менеджеру магазина с просьбой помочь в этой ситуации. Он пол час разбирался (скачивал как и я с официального сайта последнюю версию драйвера и разбирался в настройках). Когда ничего не помогло, вместе мы подошли в сервисный центр. Там тоже манипуляции с ноутбуком не привели к положительному результату. Обменять товар на аналогичный или деньги мне отказались. Якобы я вскрыл упаковку и сам устанавливал ПО. Забрать на проверку на 21 день отказались. Ноутбук был куплен для работы. С этой неисправностью (дефектом) скорость сдачи отчётов и проектов не сильно снизится, а с полным отсутствием ноутбука будут штрафные санкции. Я не понимаю действия сотрудников. Товар куплен не с витрины в магазине, на месте выдачи мне его понятное дело тоже никто не распаковывал и не проверял. Дефект мог заметить я только дома. И в течении 24 часов, я его принёс обратно: настройте, поменяйте или верните деньги, в худшем случай заберите в ремонт и дайте мне подмену. Ничего из вышеперечисленного сделано не было. Я остался крайне не доволен обслуживанием и качеством товара, который стоит значительных денег.
                                                                                                                        1. Паша 15 июня 2016
                                                                                                                          Подсунули заведомо поврежденный процессор i5, сказали, что это я его уронил!
                                                                                                                          1. Андрей 14 июня 2016
                                                                                                                            Хочу рассказать о подставах в магазине «Юлмарт» на ул. Снежная, дом 26! Приобрел у них видеокарту ночью 980TI от компании MSI. Приехав домой и, подключив к компьютеру, обнаружил другую видеокарту GTX 960, внешне они очень похожи! Приехав к ним, сообщил о подмене видеокарты, но сотрудники просто посмеялись и сказали, что проведут расследование, жди! Так и дело кончилось! В возврате денежных средств отказали! Жаль, что такие, которые подменят, а потом впаривают товар, ещё остались! Совет: не покупайте у этих обманщиков.
                                                                                                                            1. Андрей 25 мая 2016
                                                                                                                              22.04.16 заказывал товар через сайт (№ заказа №0033829383), я оплатил онлайн картой, ждать исполнение заказа велели до 28.04. 28.04 их представитель сообщил, что заказ исполнен не будет (отказ поставщика), в "перезаказе" также отказал, сообщил, что вернут деньги на карту. Сегодня, 25.05.16 - денег нет! На мои запросы, магазин отвечает с опозданием и не по существу, сперва сообщил, что деньги были мне переведены 28.04, потом, якобы, ошиблись и перевели только 06.05, а сейчас - "обращайтесь в Ваш банк", при этом информацию (квитанцию или платежку) о переводе предоставить отказываются. Мой банк поступление денег не подтверждает, просит квитанцию или платежку.
                                                                                                                              1. Lucky13 17 апреля 2016
                                                                                                                                Привезли свекрови стиральную машинку "Канди", которую, очевидно, сами и уронили при доставке! Заметно, что разбита стенка и сыпется краска, это проявилось только при подключении. Воспользовались тем, что принимала товар пожилая женщина! Теперь откровенно водят за нос, забирать отказываются. Никогда ничего там не заказывайте!
                                                                                                                                1. Георгий 07 апреля 2016
                                                                                                                                  Сдавал по гарантии ноутбук, в итоге, после почти 4 недель мне отказали. Данный отказ удивил не только меня, но и производителя с которым я вел переписку. После чего обратился напрямую в фирменный сервисный центр, где всего за неделю произвели гарантийный ремонт
                                                                                                                                  1. Марк Фролов 05 апреля 2016
                                                                                                                                    Просто днище! Никому не рекомендую. Заказываешь товар, оплачиваешь, а его нет на складе. И никто не отзванивается. Особенно это касается юр. клиентов. Ужасный, ужасный магазин. Выкачка бабла и совок. Особый кайф перекинуться словом с персоналом — они там воют и стонутю Отношения как к скоту. Ещё отличный случай: оплачиваешь товар, его 45 минут ищут на складе, не находят, а манибэка сделать не могут, как как заглючила система, ответственного менеджера нет и вообще гроб-гроб-кладбище.
                                                                                                                                    1. Александр 30 марта 2016
                                                                                                                                      29.03.2016 заказывал компьютерную "мышь" HP X1000 в их магазин на улице Сизова 2А (Приморский район Санкт-Петербурга). Номер заказа 32982250 от 29.03.2016. Приехал 30.03.2016 (сегодня) за компьютерной мышью, хотел мышь проверить перед оплатой, но даже показать и проверить наличие заказа сотрудники магазине не стали и настояли на том, чтобы я оплатил товар перед тем как они мне покажут товар (обман и развод!). Хотел заказать этот товар в другой пункт, но там мне не понравился несерьёзная дата поступления товара в пункт - 1 апреля (День дурака). Когда я был в магазине на Сизова 2, в первую очередь подошёл к работнику склада - он сказал обратиться к консультанту или к старшему менеджеру. В итоге обратился к старшему менеджеру по имени Рамиль - он попытался меня обмануть и развести, начал ссылаться на то, чтобы я оплатил товар перед, тем как я его проверю и даже увижу вообще. Этот Рамиль (он не заслужил того, чтобы я его имя с большой буквы писал) начал рассказывать всякую чушь, что телевизоры всегда проверяют после оплаты (чушь, телевизоры перед оплатой просто необходимо в магазине проверить). В общем в Юлмарте (в том числе на Сизова, 2А) сидят некомпетентные лица. Я пытался заставить их проверить товар (тем более, у них в магазине полно компьютеров и мышь, конечно можно было проверить, тем более, коробка и упаковка мыши позволяла её вскрыть, не повредив и не испортив коробку), но они отказались проверять товар, предложили в "синюю" книжку написать претензию (видимо жалобная книга), но я их послал куда подальше (а без жалобной книги они разве не могут нормально работать!?). По разговору и по роже этого Рамиля видно, что это нечестный человек и ему верить нельзя. Люди, не связывайтесь с этим магазином, а если что-то в нём заказали - всегда заставляйте проверять товар перед оплатой (например, если Вы покупаете какую-нибудь аудио-, видео технику). Оплачивая товар перед получением и проверкой Вы рискуете тем, что Вам товар может после оплаты не понравится или он окажется некачественным, а Вам после этого скажут - "ваша вещь - ваши проблемы!" И деньги Вам не вернут. Сотрудники "Юлмарта" гробят свою репутацию, делают себе антирекламу и в итоге они свою компанию угробят.
                                                                                                                                      1. Сергей 28 февраля 2016
                                                                                                                                        Раньше выбор товара был больше и была возможность заказать товар, который находился в другом городе. В данный момент выбора нет и менеджеры пришли новые. Такое ощущение, что после детсада и возможности заказать товар с другого города нет. Товар процентов на 70 не кондиция. Цены выше, чем в других интернет-магазинах.
                                                                                                                                        1. Адам 26 февраля 2016
                                                                                                                                          Долго думал над тем, чтобы купить у них монитор, смотрел снимки магазина в гугл, что вызвало у меня сомнения в доверии в целом. Купил потому, что мне нужен был монитор именно этой марки, а в других магазинах наложенным платежом его не отправляли. Получил свой монитор после 9 дней заказа, хотя обещали через 6 дней. Открыв коробку начал собирать, а там обнаружилось, что монитор БУ, поцарапан в трех местах, ножка в составном его части чем-то потерта или обтерта и клей торчит от оторванной какой-то этикетки. Позвонил сразу же в магазин сообщить об этом, а мне сказали написать на почту, хотя на сайте написано, что нужно нужно будет написать заявление. Я написал на почту подробно о дефектах и номере заказа, но мне в ответ пишут, чтобы я написал номер заказа. Я еще раз написал номер заказа, они мне пишут написать еще раз. ( После этого звонил несколько раз, но когда я называю номер заказа, то просто ставят на ожидание и больше не отвечают. На своем сайте закрыли мне доступ заказа, весь товар показывает как отсутствующий, а город из списка доступных для заказа исчез. Проклинаю каждого их сотрудника, кто замешан в обмане меня и таких как я. Если бы мне не надо было тратить деньги на самолет в Москву и проживание там, то я бы заставил их заплатить наличными в 2-x кратном размере. Не верьте о гарантиях, что написано у них на сайте, потому что гарантий никаких нет, после того, как вы им заплатите. Не покупайте в онлайн магазинах, лучше самому поехать или попросите друга в Москве купить вам проверив на месте и передать на поезд. Не верьте положительным отзывам о них, потому что их пишут сами же их сотрудники.
                                                                                                                                          1. Ольга 19 февраля 2016
                                                                                                                                            Уже 3 раза делала заказ, на следующий день, обычно после 11-ти утра, заказ готов. Очень довольна, буду продолжать заказывать
                                                                                                                                            1. Доктор 15 февраля 2016
                                                                                                                                              Продают товар неукомплектованный. По телефону милым голосом нагло врут. Никому не советую покупать в этом магазине в кавычках. И попробую добиться инспекции из роспотребнадзора. Благо связи есть.
                                                                                                                                              1. Viktor 11 февраля 2016
                                                                                                                                                Цены может и немного выше чем везде, но зато вообще без проблем обменивают товар или возвращают в случае малейшего дефекта. Персонал всегда идет навстречу. Теперь буду пользоваться услугами только этого магазина.
                                                                                                                                                1. Иван 04 февраля 2016
                                                                                                                                                  Купил телевизор в "Юлмарте", хотел обменять после того, как он мне не подошел, в отделе гарантии менеджеры менять отказались, после этого со мной связалась дирекция магазина и сразу решила вопрос в мою пользу. Товар был возвращен и деньги были возвращены. Вывод таков, что магазин нормальный.
                                                                                                                                                  1. Александр 30 января 2016
                                                                                                                                                    Ваше обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #99362126. Заказ на данный товар не приходит. Прошу разобраться в данной ситуации. Имя: Александр. Номер заказа: 030862204. Обработано, сформирован ответ: Здравствуйте! Благодарим вас за использование формы обратной связи. Судя по отчету товар не находят на складе, однако на сайте товар числится, напишем на склад для проверки товароведами остатков. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всего наилучшего! Спасибо, что уделили время и поделились с нами своим мнением! Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас. Команда Юлмарт. Служба технической поддержки компании Юлмарт. Эл. адрес: [email protected], http://ulmart.ru. Письмо создано автоматической системой оповещения. Дата и время создания сообщения 29.01.2016, 21:05:51. С уважением, Тагир Раимов, Территориальный управляющий, Сеть пунктов выдачи заказов, Компания "Юлмарт", 194358, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 154, лит. А. Тел.: +78123363777, доб.: 5104, 5107. Мailto: [email protected], http://www.ulmart.ru.
                                                                                                                                                    1. Иван 28 января 2016
                                                                                                                                                      Заказал в данном магазине телевизор с доставкой на дом которая у них осуществляется с 10 до 22, курьер приехал около дести вечера, сказал, что товар с холода и должен адаптироваться в течении 30 мин. под комнатную температуру, через час я его проверил и товар мне не подошел по причине плохого изображения. Я тут же позвонил в магазин и они мне сказали, что без проблем вернут деньги. Я поехал возвращать деньги, но они в магазине отказали в возврате по надуманной причине, что где-то есть царапинка! Вывод: обходите данные магазины.
                                                                                                                                                      1. Евгений Витальевич 26 января 2016
                                                                                                                                                        Итак по порядку. 5 колонка в Юлмарте! Юр. лицо. Добился скидки сам, но не без помощи прикрепленного менеджера. Ранее была 2 колонка! Сделал запрос на 400 тыс. товара и появился менеджер из Твери Солошенко Вячеслав, дал мне скайп и телефон и заказы понеслись. В таком темпе проработали мене года и он мне заявляет, что он не будет сотрудничать так как есть регламент Юлмарта! Итог: На текущий момент провалены более 10 сделок. МЕНЕДЖЕРА ТАК И НЕТ! Прошу заметить, что это 5 колонка! По рангу Юлмарта это очень прилично. Но, что толку? Уважаемое руководство Юлмарта, бросьте заниматься ерундой и обратите внимание на свою работу и начните, наконец-то, работать и слышать клиентов!. Для всех юр. лиц хочу сообщить, что Вас ждет тоже самое. И, кстати, цены на 5 колонке не сильно отличаются от розницы Ситилинка и ДНС. Вот такая история!
                                                                                                                                                        1. Максуд 11 января 2016
                                                                                                                                                          Заказал товар на сайте. Указал место самовывоза отделение в г. Домодедово. Пришло подтверждение о том, что можно ехать и забирать, надо заказать пропуск для въезда на охраняемую территорию. Звоню. В ответ, что все операторы заняты. И так в течении 2 часов. Поехал за товаром, думал там согласую или дозвонюсь. И там не дозвонился. Пришлось идти пешком 2 км. Пришел. Оплатил товар. Жду. В итоге менеджеры сообщают, что товара нет в наличии! Никаких извинений. Делайте выводы, клиенты потенциальные! Никому не советую покупать в этой конторке. Позорище!
                                                                                                                                                          1. Елена 23 декабря 2015
                                                                                                                                                            Заказала товар на сайте 17 числа, он был в наличии, все отлично ждите смс о доставке в пункт выдачи. Жду, сообщений нет. Звоню оператору, а товара нет в наличии, но ждите у вас резерв до 21 числа. Жду, сообщений нет. Резерв мой заканчивается и тут на сайте появляется мой товар в том же пункте выдачи в который я заказывала, НО. цена на 2500 больше. Вот так! Порадовалась за хитрых бизнесменов, которые ловко придержали товар, чтоб повысить ценник. За то долгое время, как я покупаю в Юлмарте первый раз так "надули". Осадочек, как говорится, остался.
                                                                                                                                                            1. Ринат 20 декабря 2015
                                                                                                                                                              Бракованный жесткий диск не запустился и не форматировался, юлмарт отказал в гарантии - 6500 руб.
                                                                                                                                                              1. Сергей 17 декабря 2015
                                                                                                                                                                08.11.15 купил ноутбук Lenovo Z710, а 15.12.2015 г. Вышла табличка, что аккумулятор не сертифицирован. Перестал заряжаться. Позвонил по телефону на гарантийном талоне: 8-800-7007888. Попал в косметическую клинику. Пойду разбираться дальше.
                                                                                                                                                                1. Надежда 02 декабря 2015
                                                                                                                                                                  Я часто заказываю товар по интернету, причем все. Технику, одежду, игрушки и т. д. НИКОГДА не было проблем. Вот заказала в Юлмарте ноутбук. Должны были сегодня привезти. До 14.00. Ушла с работы, сидела дома. Никто не позвонил и не пришел. Звоню. У них нет машины и они мне даже не потрудились сообщить! Говорят, могут доставит вечером. Такое отношение к клиентам. На сайте написано, от 5000 - доставка бесплатная. У меня потребовали 100 рублей. А еще продали мой номер, сегодня уже звонили с предложениями. Знаю точно, так как за пол года пользования этим номером никто на него не звонил, хотя покупки по интернету делаю постоянно. И имя назвали, какое в Юлмарте давала. Вот так. Надеюсь, комп придет исправный, предвижу, что если уже с доставкой проблемы, то уж с обслуживанием вообще труба.: ( ( (
                                                                                                                                                                  1. Сергей Ильин 21 ноября 2015
                                                                                                                                                                    Второй опыт воспользоваться магазином оказался не менее интересным, чем прошлый. Получив смс о доставке в аутпост, отправился в обед забирать товар. Уперся в закрытую дверь и запершегося внутри сотрудника. Через закрытую дверь он изволил что-то произнести, но все, что удалось расслышать это ждать минут 15-20. Именно за этим я уходил в обед с работы, чтобы постоять под магазином. Оставленная жалоба на сайте компании привела к тому, что мне позвонили несколько раз и сообщили, что сотрудники КОМПАНИИ ЮЛМАРТ (явно боги) имеют полное право устраивать перерывы, когда им захочется. При этом на сайте и в прочих местах информации конечно же указаны режимы работы без каких-либо перерывов. Свелось к тому, что я сам виноват и потревожил ВЕЛИКУЮ КОМПАНИЮ в неурочное время. Мой прошлый опыт - в очередной раз сделал заказ с условием самовывоза на следующий день после 10 часов. Никаких сообщений от магазина не поступало и на следующий в 18-20 (работает до 20-00) я был у аутпоста Дубровка. Аутпост был закрыт, сотрудников в нем не было (аутпост прозрачный). Сделав несколько звонков в колл-центр и прождав около 30 минут, не смог найти персонал аутпоста. Только у 3-го сотрудника колл-центра выяснил, что и жду-то зря, так как мой заказ даже не доставлен в аутпост. Мне было предложено отменить заказ без всяких извинений и предложений урегулировать проблему. Остается пожелать КОМПАНИИ скорейшего банкротства при том, что с таким подходом к клиентам они и сами стремятся именно к этому!
                                                                                                                                                                    1. Андрей 15 ноября 2015
                                                                                                                                                                      Оформлял заказ на 9-й парковой. Один консультант на всю толпу.
                                                                                                                                                                      1. Дмитрий 01 ноября 2015
                                                                                                                                                                        Добрый день, уважаемые потребители, друзья. С целью предостережения Вас, поведаю свою неприятную историю, которая наложила темное пятно недоверия на компанию Юлмарт и заставила меня изменить свои предпочтения при выборе магазинов бытовой электроники. Компанию Юлмарт изначально уважал, несколько раз приобретал небольшие товары и до недавнего времени проблем не было. Месяц назад в честь дня моего рождения получил подарок, купленный моими друзьями в интернет-магазине Юлмарт. Конечно мои друзья торопились, так все делали в последний день, поскольку занятые люди. Обращаю внимание, что в соответствии с программой Юлмарт, которая описана на официальном сайте и с условиями которой пестрят плакаты в магазинах Юлмарт - любой товар подлежит возврату в течение 30 дней при соблюдении ряда условий. В качестве подарка был выбран достойный домашний кинотеатр хорошего производителя. Пока подарок был доставлен в мою квартиру (живу за гордом), пока собрались его распаковать, прошло некоторое время. После многих попыток разместить все оборудование домашнего кинотеатра (8 элементов) в квартире стало понятно, что кинотеатр не вписывается, как по размеру, так и по стилю интерьера. Было принято решение о возврате товара в магазин. Укладываясь в регламентированные сроки (30 дней), однако, по прошествии 3 недель со дня покупки, я прибыл в магазин в надежде получить свой подарок в денежном эквиваленте. Сразу скажу, что продолжительный срок связан с активной работой на должности рук-ля строительной компании, которая, кстати, является корпоративным клиентом компании Юлмарт, что сделало "не партнерский удар" еще неприятнее. Надеюсь этот факт может как-то свидетельствовать о честности и серьезности этого сообщения. Общение с отделом гарантий было коротким: "Скажем сразу, есть мелкие царапины и принять товар мы не можем". Естественно, какие-то мои доводы молча выслушивались и далее комментировались по инструкции. Ответ четко: "Есть повреждения, связанные с неаккуратной эксплуатацией". Это не могло меня не задеть, учитывая принципиальность и честность и тот факт, что кроме того, что колонки простояли пару дней в углу и система даже не подключалась к питанию, все оборудование практически 100 % времени лежало в коробке. Вспоминая о сломанной пенопластовой упаковке, склеенной скотчем, об отсутствии защитных пленок на глянцевых поверхностях (на что не было должным образом обращено внимание), я попросил проверить историю товара, намекая на явные признаки бывшей эксплуатации. На все это я получил письменный отказ, после чего написал все объяснения и запрос на возврат денег и объяснение причин продажи б/у товаров, как новых. На что в течение 20 мин. я получил очередной отказ с указанием главной причины (внимание!) - несоблюдение сроков возврата по закону РФ - 7 дней. Как будто и не было никакой программы с 30-ю днями! Еще питая некоторую надежду я написал все претензии на официальную почту Юлмарт, с просьбой отследить всю историю товара и провести независимую экспертизу, на что через день получил ответ. Было уже даже смешно, что ответ пришел от того самого сотрудника в моем городе, который составлял и подписал все отказы в отделе гарантии)). Считаю своим гражданским долгом предупредить всех клиентов компании Юлмарт об осторожности и возможном обмане со стороны магазина. Как минимум, не стоит полагаться на удачу и необходимо проверять все товары на месте. Иначе возможно окажется, что Вашим будущим телефоном кто-то уже красовался ранее из сотрудников компании, а электробритва или эпилятор уже тестировался). Всем удачи, всю инф. готов документально подтвердить при необходимости.
                                                                                                                                                                        1. Михаил Абаляев 05 октября 2015
                                                                                                                                                                          Я сделал заказ 25355320 со срочной доставкой, оформил в 12:47. Ваш магазин декларирует срочную доставку в течении 2-х часов. Оператор мне отзвонился через 10 минут после моего заказа и сообщил, что курьер перезвонит, как только выедет. До 15:05 (прошло два часа!) не было ни одного звонка, я сам перезвонил в ваш колл-центр. На мой вопрос по доставке и курьеру сказали, что вот-вот курьер мне перезвонит. Курьер перезвонил в 15.20 и радостно сообщил, что он сейчас на Планерной и приехать может только через полтора часа. Но, если я прошу срочную доставку, стоимость которой половина стоимости моего заказа, то я готов платить эту сумму, лишь бы мне привезли товар вовремя, как обещано, это реально было очень СРОЧНО.
                                                                                                                                                                          1. Светлана 04 октября 2015
                                                                                                                                                                            Заказала в магазине стремянку на 5 ступеней. Оплатила по карте товар и доставку, стремянку привезли на дом. Привыкла доверять людям (лох, да, знаю), ну и вообще - ну, что можно перепутать в стремянке? Это же не телевизор и не компьютер, решила я и расписалась за товар. Через пару часов пересчитала ступеньки - их 4. То есть мне продали более дешевый товар по цене более дорогого. На все мои письма с претензиями поступил ответ: самадуравиновата, надо было проверять при приемке, а теперь мы, ТАК И БЫТЬ, сделаем для вас грандиозное одолжение и вернем вам деньги. Только вам надо привезти стремянку в магазин на своём горбу. И да, про возврат 500 рублей за доставку некачественного товара никто не говорил. Я поблагодарила компанию Юлмарт за грандиозное предложение и сообщила, что напишу об этом аттракционе неслыханной щедрости во все отзовики. Вот, пишу. Не покупайте в компании Юлмарт. А если уж довелось - тщательно всё проверяйте. Пересчитывайте до последнего гвоздя! P. S. пользуясь случаем, передаю привет Старшему Менеджеру по работе с клиентами Александру М.
                                                                                                                                                                            1. Андрей 30 сентября 2015
                                                                                                                                                                              До последнего времени регулярно совершал покупки в Юлмарте. Однако никогда не приходилось возвращать товар обратно. В сентябре я приобрел в Юлмарте 5л. канистру Моторного масла (Заказ №0024117362) на сумму 1920, 00р. Так как до этого уже покупал две аналогичные канистры – принял решение воспользоваться рекламируемым на сайте Юлмарта сервисом MONEYBACK, позволяющий вернуть товар, если он по каким-то причинам не подошел. Понравились слова, проникнутые заботой о клиенте на сайте ЮЛМАРТА: «Для того, чтобы ваша покупка в Юлмарте приносила исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback. Он позволяет в течении 30 дней с момента покупки вернуть товар. Чтобы воспользоваться услугой, достаточно принести покупку в гарантийный отдел любого центра исполнения заказов Юлмарт или пункта выдачи заказов Юлмарт Outpost и передать её сотруднику компании… Сотрудник компании Юлмарт примет ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.» Предварительно накануне позвонил в Гарантийный отдел Юлмарта и уточнил, что мой товар полностью соответствует критериям, по которым осуществляется возврат. Пришёл в пункт выдачи заказов у м. Аэропорт в надежде получить те приятные эмоции, о которых прочитал на сайте. Однако сотрудник аутпоста стал «с порога» отрицать всякую возможность возврата. Сложилось впечатление, что про условия MONEYBACK он узнал только от меня. Пришлось снова, в его присутствии, звонить в Гарантийный отдел и снова уточнять возможность возврата моего товара. Менеджер Гарантийного отдела одновременно ему перезвонила и подтвердила уже ему лично возможность возврата. Информации от Гарантийного отдела сотруднику оказалось недостаточно. Он начал звонить различным менеджерам и начальникам, чтобы они ему всё снова подтвердили. Дозвониться было не просто, так как все начальники были, видимо, заняты заботами по обслуживанию клиентов. Он устал и начал листать Закон о защите прав потребителей и зачем-то снова доказывать мне, что по законам я на возврат товара не имею никакого права, намекая, что мне было бы лучше поскорее убраться и не отвлекать его от важной работы. Наконец кто-то из менеджеров оказался на месте и подтвердил возможность возврата. Начался изнурительный процесс заполнения какой-то важной электронной формы. Сотрудник постоянно у кого-то узнавал где ставить ту или иную галочку и почему что-то там не появляется. На всё вышеописанное ушёл ровно 1 час (один час) времени! Но работа на этом не закончилась! В результате, видимо осознав невозможность решения стоящей перед ним задачи по оформлению возврата – он предложил мне взять себе обратно канистру с маслом и где-либо погулять неопределенное время до того момента, когда титаническая работа по составлению электронного документа о возврате будет завершена. Учитывая то, что я ехал на деловую встречу и не мог взять канистру с собой – её пришлось оставить на временное хранение в пункте выдачи заказов. Позднее сотрудник мне перезвонил и сообщил окончательное решение о том, что оформить возврат товара в пункте выдачи невозможно (вопреки официальной информации на сайте). Для этого необходимо обращаться в какой-либо Гипермаркет. С ужасом думаю, как будут себя вести сотрудники Гипермаркета. Возможно затягивать элементарный вопрос с возвратом - негласная политика Юлмарта? Человеку надоест эта "тягомотина" о он на радость менеджерам Юлмарта откажется от возврата? В настоящее время я нахожусь в полном недоумении от подобного «сервиса». Уважаемая организация на своем сайте декларирует одно, а на практике я столкнулся с вопиющей некомпетентностью и неспособностью решить элементарный вопрос по тем официальным правилам, которые эта уважаемая организация сама же для себя и составила. Стыдно!
                                                                                                                                                                              1. Дмитрий 29 сентября 2015
                                                                                                                                                                                Авторитет магазин начал терять в моих глазах тогда, когда я купил в нем подарок Маме, это был ноутбук, недорого (30 ты рублей) проверять не стал на месте (это ж Юлмарт, подумал я), но когда подарил и открыл коробку, обнаружил скол на корпусе, ну да ладно подумал я, бывает и просто забил. Но вторя история окончательно вынудила написать этот отзыв! Я купил своей драгоценной супруге моноблок в офис, все шло нормально, пока у него не накрылась матрица, отнесли по гарантии, его приняли с горем по полам (об этом ниже), и тут настало время забирать наш моноблок после ремонта, при этом обнаружили, что механически сломана клавиатура, попросил на месте поменять на другую, на что получил жесткий отказ! Ладно, написали претензию, её удовлетворили и по телефону сказали, мол, приезжайте забирайте! Хорошо, приехали и слышим: ваша клавиатура еще не пришла, ждите, хорошо, отдайте хотя бы моноблок, клавиатуру заберем потом, попросил я, но мне отказали! Мне не дали МОЙ моноблок, все бы ничего, но после сдачи по гарантии прошло уже 60 дней! Сегодня отнесли им претензию с требованиями решить проблему, так же были в защите прав потребителей, там нам рассказали как себя вести и т. д.! Так же хочу отметить грубость и неуважительное общение менеджеров в гарантийном отделе, ведут себя так, как-будто бы я им денег должен и пришел к ним домой! В общем, хочу всех предупредить, что Юлмарт уже не тот, покупая там, что либо будьте готовы к свинскому отношению, и вообще мой личный вам совет, покупайте технику в других магазинах! П. С. Моя последняя надежда, что все это частный случай и, что Юлмарт все таки не такой плохой! Если руководство или люди, которые отвечают за качество обслуживания читают это, то я готов объяснить в личной и телефонной беседе свои недовольства более подробно! г. Казань Юлмарт, Парина, 3 Номер расписки: 228129837
                                                                                                                                                                                1. Александр 24 сентября 2015
                                                                                                                                                                                  Отвратительный магазин. Заказал видео регистратор, заказ номер 24855801. После заказа на телефон пришло уведомление о том, что товар будет доступен для самовывоза в районе Люблино буквально завтра. На следующий день пришло сообщение - товар доставлен, можете забирать. Регистратор брал как подарок на день рождения. По пути в гости захожу в пункт самовывоза, а он закрыт. Время 19 часов, пункт работает до 22. Звоню в Юлмарт, девушка бодро рапортует о том, что заказ ждёт меня в пункте самовывоза. Наверное, ждёт, но дверь закрыта и сотрудников нет. 15 минут понадобилось на выяснение того, что подарка мне не видать. По техническим причинам продавец свалил раньше времени. Как я должен реагировать, я в гости иду без подарка. Ок, оформляйте бесплатную доставку, мы не можем, доставка стоит 490 рублей, но можем скинуть 100 рублей. Когда привезут тоже не понятно. Давайте на завтра, продиктовал адрес. Опять долгая работа мозга, время идёт, разговор длится уже 35 минут. За полчаса сотрудник так и не смог оформить заказ. В конце концов, связь оборвалась. Перезвонить никто не удосужился. Через 20 минут приходит сообщение, что заказ с номером уже 24905667 ждёт меня на Варшавском шоссе в Анино! Откуда вы взяли этот адрес, просто пальцев в небо ткнули? Почему не в Салехарде? Не рекомендую с ними связываться, испортили день рождения.
                                                                                                                                                                                  1. Фархад 17 сентября 2015
                                                                                                                                                                                    Начитавшись плохих отзывов о компании я хоть и с предубеждением, но решил купить у них фотоаппарат. Заказ 24551411 от 15.09.15. Заказ делал по телефону и видимо сотрудник колл центра ошибся и мне в магазин по адресу: Профсоюзная, 126к.2 доставили фотоаппарат с другим объективом. Я оплатил и забрал товар, и только дома обнаружил, что обьектив другой. В следующий день поехал в указанный адрес. Несмотря на то, что была и часть моей вины, сотрудники магазина четко разобрались в ситуации, позвонили в колл центр, где прослушали наш разговор с сотрудником колл центра и поскольку в наличии того, что я хотел, не было, без всяких проволочек возвратили деньги. Спасибо сотрудникам и руководству магазина Юлмарт на Профсоюзной. Если мне еще, что нужно будет, обращусь и рекомендую другим. С уважением, Фархад.
                                                                                                                                                                                    1. Валерий 17 сентября 2015
                                                                                                                                                                                      Поиск и заказ. Легко о удобно. Слабая дистрибуция по пунктам выдачи искомой модели, но это сносно… Оповещение время по доставке в пункт выдачи. Товар и смс пришли как и было заявлено Касса. Очередь, и очень мешал и мне и кассиру, и далее ожидавшим сотрудник Юлмарт, пришедший сдавать какой-то отчет за день. стоял и настойчиво отвлекал кассира (единственного на тот момент работающего), пытаясь понять где у него "рвет" отчет. Забибикал просто…. Выдача. Отвратительно! Коробку выдали быстро, но после получения выяснилось, что пломба на коробочке товара сорвана. Я решил эту коробочку тут же вернуть (потому как платил полную цену за новый товар), вынужден был отстоят снова очередь в кассу (кассиру вообще до клиента всё равно… по ее отношению сужу). Общее впечатление. После того как специально приехал в центр выдачи за заказанным телефоном, отстоял очередь в кассе, получая коробку телефона на выдаче, обнаружил, что пломба разорвана на месте стыка двух частей коробки. Что характерно никто об этом не предупредил - надеялись обмануть, не Юлмарт, а колхоз какой-то. Это вряд ли, после такого отвратительного сервиса и попытки впарить мне телефон с сорванной пломбой, после очереди (дважды в кассу), а больше еще позабавили беспомощные и администратор и консультанты центра выдачи на Кутузовском. Пытаясь мне объяснить как такое могло случиться. "Что кто-то до вас его посмотрел и сорвал пломбу" это новый то телефон, которого здесь и не было и я его специально заказал. ржунемогу. Кто их учить работать с клиентом ОТСТОЙ. И продолжили может вы еще раз закажите) ))) Типа один у нас в Москве ретэйлер, который торгует телефонами. Короче, запороли весь день рождения. Потому как это был подарок.
                                                                                                                                                                                      1. Ирина соловьева 14 сентября 2015
                                                                                                                                                                                        Сделала заказ № 24408630 на сайте. Приняли, подтвердили. Потом начали тянуть время, откладывать заказ. Истратила больше денег на телефоне в ожидании, чем экономия на цене. А в результате - пшик. Товара, оказывается, нет. Извините и т. д. и т. п. Люди! Не верьте жуликам!
                                                                                                                                                                                        1. Андрей 11 сентября 2015
                                                                                                                                                                                          Заказал ноутбук, доставка с 10 до 18 00. Днем звонят и говорят, что сегодня не доставим, что-то там не разгружено. Полдня потеряно, предлагают доставку на следующий день. Днем звоню сам узнаю, что сегодня доставки также не будет. Второй день, теряю полдня, предлагают доставку на следующий день. Когда спрашиваю, что точно приедете? Ответ поменялся, у них какая-то база и точно не уверены. Зачем тогда обещать то, чего не будет? На сайте услуга доставки представлена хорошо, можно выбрать время, даже точное время, это будет дороже, но по факту заказывать доставку смысла нет, потеря времени. В общем расстроен. Хотел быстро заказать ноутбук, а получилась фигня, даже цену не искал нигде подешевле. Самое главное, что время клиента потеряно и для них неважно.
                                                                                                                                                                                          1. Виктор Анпилов 18 августа 2015
                                                                                                                                                                                            В разделе «Юлмарт. Дисконт» написано следующее: «Мы никогда не скрываем истинных причин уценки и всегда явно и однозначно публикуем информацию о состоянии товара». Это ложь! Я убедился в этом, приобретя в этом разделе ноутбук. Посудите сами. Судя по документам, ноутбук 1 раз был продан Юлмартом полтора года назад – 23 февраля 2014 года, в Санкт-Петербурге, с гарантией на 12 месяцев. 18 марта 2015 года уже неисправный ноутбук снова принесли в Юлмарт, где было установлено, что неисправен жесткий диск, но в гарантийном ремонте было отказано – прошло больше года. Тем не менее – ноутбук остался в Юлмарте и начал колесить по стране, пока не попал в Тверь, где его стали продавать как «полностью исправный», а уценка лишь потому, что «отсутствует гарантия» (смотрите прилагаемый скриншот). Про неисправность жесткого диска, скол на крышке компьютера и т. д. Юлмарт «скромно» умалчивает. Я, приобретя этот ноутбук, прошу у Юлмарта малого – заменить мне жесткий диск на исправный. То есть выдать мне всего-навсего другой жесткий диск. Поднимается шум, что это уцененный товар и надо было смотреть, что берешь! Никаких ремонтов и замен мы не делаем. Можем только принять товар обратно – пусть колесит по стране, в поисках покупателя-дурачка. > Я настаиваю на своём. В соответствии со статьей 18 Закона о Защите прав потребителей - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вот и всё! Но Юлмарт отказывается меня слышать, и полностью игнорирует мои доводы.
                                                                                                                                                                                            1. Галина 13 августа 2015
                                                                                                                                                                                              02 августа 2015 года в 13.21 в магазине «Юлмарт», расположенном по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, 44 мной был приобретен велотренажер Brader «СПЛЭШ», стоимостью 3990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 1202, заказ № 0022871202, код клиента 1453124. После того, как я пришла домой (14.30) и, вскрыв коробку обнаружила, что в комплекте отсутствует велокомпьютер. Я пошла в магазин, где мне и посоветовали обратиться в систему жалоб. 02.08.2015 г. обратилась с письмом через личный кабинет на сайте «Юлмарт 24» об обмене товара, обращение № 99232073, но 04.08.2015 г. мне отказали нарушив права потребителя. Вот их ответ: "Добрый день!". Как правило, продавец передает товар потребителю (в момент или после оплаты), распаковывает, демонстрирует, а покупатель проверяет комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие необходимой документации и пр. Такая проверка осуществляется в обязательном порядке, поскольку сверить соответствие товара условиям договора - обязанность покупателя при приемке товара в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Сообщаем, что согласно акту приемопередачи с правилами гарантийного обслуживания Вы ознакомлены, претензий к комплектации технической документации и внешнему виду не имеете. Механические повреждения на товаре отсутствуют. Информация о товаре, его потребительских свойствах технических и функциональных возможностях получена в полном объеме. Вынуждены отказать Вам в обменевозврате товара. Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Благодарю Вас за обращение! Приятного Вам дня! Товар в офисе у меня никто не проверял. Велотренажёр до сих пор находится в коробке, его никто не собирал. Я всё таки надеюсь на благородство руководителя компании и мне его заменят. Официальное заявление выслано 04.08.2015 г. в Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 14 а, Федоринову Сергею Викторовичу.
                                                                                                                                                                                              1. Юлия 04 августа 2015
                                                                                                                                                                                                Безобразный уровень электроники! Купила ноутбук - оказался бракованным. После долгих скандалов через месяц выяснилось, что-это брак и нам вернули деньги. Купили второй ноутбук с уже установленной на него системой, в которой уже были загружены вирусы и нет соединения с серверами. До руководства не дозвонишься. Директора координаты и фамилию я также со скандалами еле вырвала. Только все в письменном виде, на заявления отвечает электронный секретарь. Мне нравится, 117 секунд назад.
                                                                                                                                                                                                1. Impartiality 28 июля 2015
                                                                                                                                                                                                  Снимки рабочей почты: http://uploads.ru/bjR8o.png http://uploads.ru/FTD2j.jpg Источник: http://govnoproger.ru/internet/yulmart-udalyaet-negativnye-otzyvy.html Покупателей можно заинтересовать честной торговлей, качественным товаром, выгодными предложениями, исполнением своих обязательств по гарантии, а не обманом.
                                                                                                                                                                                                  1. Михай 27 июля 2015
                                                                                                                                                                                                    "Амазон", который вы стремитесь обогнать, понимает - объём продаж зависит также и от наличия отзывов о товаре. У "Юлмарта" с этим не просто плохо, а ужасно - отзывы не публикуют неделями! Не раз обращал их внимание на это, даже предлагал свои услуги в качестве модератора. В итоге ушел к одному известному дискаунтеру, там за отзывы и обзоры товара ещё и бонусы приличные. Костыгин, задумайся!
                                                                                                                                                                                                    1. Юнис 08 июля 2015
                                                                                                                                                                                                      Добрый день. 16.06.15 я предъявил претензию в магазин на ул. Снежная, принял претензию сотрудник Наумов Ю. А. Также я сдал бракованный эспандер Наумову, расписка номер 221562005. По поводу приобретенного мною эспандера индиго 3467639, номер заказа 0021014041, стоимостью 560 р., который во время гимнастики (у меня грыжи и остеофиты в шее), разбил мне своей плохо прикрепленной ручкой телевизор "Самсунг" UE37ES5500, а также попал мне в плечо и грудь - оставив при этом синяки на теле и полностью разбитый телевизор не подлежащий ремонту. Моя претензия была рассмотрена и мне была предложена компенсация за телевизор и 560 р. за эспандер (предложила компенсацию фирма импортер Искандера Кросс спорт). Далее со стороны сотрудников юлмарта началась волокита по выплате, которая длиться до сих пор. Сначала 24.06 мне позвонил Шахзадов Гевонд и предложил подъехать на Снежную, чтобы написать заявление на выплату на карту. Я сказал, что мне лучше вариант с наличкой и вот до 26.06 Гевонд меня кормил завтраками, что вот-вот вопрос решится. Но он не решался и тогда я 26.06 приехал к Гевонду на снежную и написал заявление о выплате денег на карту. Гевонд пообещал, что деньги будут в течении недели. Прошло почти две недели, но ни денег, ни ответов Гевонда по почте и телефону (он просто не берет трубку). Сам я лег в больницу с болями от грыж в шее, вчера меня перевели в общую хирургию из-за обострившегося панкреатита. Все из-за нервов и все из-за вашей фирмы и сотрудников. Если я не получу деньги на карту до конца этой недели! Я намерен с вами судиться. Вы сделали из больного человека еще более больного. И это просто издевательство.
                                                                                                                                                                                                      1. Alex 29 июня 2015
                                                                                                                                                                                                        Сделали заказ через мой кабинет, расплатившись моими баллами. В магазине сказали, что это хакеры. Но хакеры попались сердобольные - заказали мышь за 700 рублей, а не за 900. Я тут поменял пароль, но в этот же день появился заказ на кабель, которого я не делал. Одним словом, пользуются вашими бонусами и сваливают на хакеров.
                                                                                                                                                                                                        1. Алексей 25 июня 2015
                                                                                                                                                                                                          В гарантии отказано. По мнению магазина гарантия не распространяется на механические повреждения (развалилась вилка розетки при первом включении). Странная политика, пришлось отказаться от 2-х следующих заказов. Заказ № 0021093618.

                                                                                                                                                                                                          Оставить отзыв

                                                                                                                                                                                                          Положительный или отрицательный отзыв: