Только что получила заказ, очень удивилась, что быстрою Привезли через 15 мин. Такое ощущение, что это уже кто-то ЕЛ. Не ожидала от вас такого отношения к постоянным клиентам!!!
Только что получила заказ, очень удивилась, что быстрою Привезли через 15 мин. Такое ощущение, что это уже кто-то ЕЛ. Не ожидала от вас такого отношения к постоянным клиентам!!! Видимо вам наплевать на клиентов.
Довольно часто заказываю себе обеды в офис в доставке 2 Берега. Курьеры всегда пунктуальны, еду доставляют приятной температуры. Всё, что я пробовала, мне нравится. Готовят вкусно.
У нас в Питере много компаний, занимающихся доставкой еды, мне нравится 2 Берега. Обожаю их пиццы, роллы, воки тоже ничего. Делаю заказ с помощью мобильного приложения, там бонусная программа классная.
Доставка как доставка. Сейчас таких полно. Гораздо вкуснее готовить самому! Сейчас вот подумываю воплотить мечту и открыть свое кафе по франшизе, пока прицениваюсь и читаю статейки, на biznes-prost хорошая статья есть про франшизы пекарни. Думаю все получится! Как открою приглашу к себе!
Заказали пиццу на 23 февраля для коллег. Приехал курьер, позвонили с городского номера, сказали - выходите. Вышла на улицу, все здание оббегала, ни машины, ни курьера - никого не увидела. Звонила по этому городскому номеру, никто трубку не берет. Человек так и не отзвонился, пиццу не получили. Это нормально? Не рискуйте, не заказывайте у них!
Заказал на ДР угостить коллег по работе. Не привезли, не отзвонились. Даже не решили ситуацию исправить. Менеджер Белозеров Сергей Леопольдович, не знаю настоящее имя или нет, но хам редкостный. Не советую заказывать пиццу в Санкт-Петербурге в "Два Берега".
Заказал себе на обед картофель в разделе ВОК, стоимость на продукт явно завышена, да еще специально ниже на 1 рубль минимальной стоимости заказа. Добавил к заказу Колу, сначало хотел соус, но для меня это бесполезный продукт, хоть и дешевый. После оформления поступил звонок с просьбой подтвердить заказ и с новой установкой, так как компания отказалась от Коко-Колы, продукт будет заменен на пепси, добавлю что напиток дороже в 2 раза от цены в магазине, если не более. И тут мне еще предъявляют о таком событии, я естественно не желаю менять эту позицию, а прошу ее отменить. Цена уменьшилась и теперь не хватает ее для осуществления заказа. Я прошу оператора, в связи с причиненными неудобствами осуществить доставку без учета этого проклятого 1 рубля. На что она мне отвечает что это не возможно. Добавлю что я довольно часто пользовался этим сервисом и теперь буду брать его в расчет если ничего другого не найду. В общем сервис полное "Г", не рекомендую его. А сервис прошу актуализировать сайт чтоб не создавать себе подобных ситуаций!!!
Заказывал жене роллы, себе пиццу. Очень вкусно, доступно и недорого! Отличный сайт и обслуживание. надеемся на выйгрыш розыгрыша, посмотрим, в случае удачи мы будем просто на седьмом небе от счастья! Ребята СПАСИБО и УДАЧИ в развитии!!!
Раньше часто заказывали-было всё отлично. Заказали 04.01.19: шаверма-ледяная, пицца-еле тёплая, роллы не вкусные, порадовал ВОК(сахалин)-шёл по акции(69 руб)
Уже долгое время компания "2 Берега" радует нас вкусными блюдами. Доставка быстрая, курьеры вежливые - доставляют прямо в офис. Вкус - на пятёрку, все ингредиенты свежие, не "из старого холодильника", порции не маленькие. Помнят также и про сопутствующие приправы, столовые приборы - все в соответствии с заказом.
Очень много где заказывали еду и пока наш фаворит это доставка 2 Берега. Доставка у них как правило в течение часа. Еда вкусная и цены хорошие. Поэтому и заказываем только у них.
В 2 берега есть круглосуточная доставка, это то меня в них и подкупает, заказ могут привести в любое время дня и ночи. Оформляю через сайт, оплачиваю так же.
Мне нравится еда в 2Берегах, если заказываю, то только у них. Жалко только, что у вас нет своих ресторанов)) а так- отличный ассотримент и круглосуточная доставка- и считай что ресторан всегда под рукой).
Бывает такое, что на выходных нежданно заглядывают друзья, а в доме ничего готового нет. Тогда я быстренько заказываю еду в 2 Берега, здесь и ассортимент большой, и еду привозят горячей (можно сразу садиться за стол), и цена полностью соответствует качеству.
Заказ не был доставлен, поступил звонок курьера, с сообщением о проблеме, но как было сказано, заказ поступит в течение 20 минут. Через 20 минут я им позвонил, а мне было сказано что заказ отменен. Узнал я об отмене только когда сам им позвонил
Заказывала вок Шанхай и кавер пиццу дольче вита, вок весом по факту грамм 100гр с двумя кусочками мяса стоимостью 230 р, пицца совершенно безвкусная в ней одни огурцы и сыр ,грибов я не нашла, но как можно было сделать ее совершенно безвусной не понимаю, и теперь сомневаюсь что у них там за продукты.
Решили попробовать бургеры,доставили вовремя,в подарок дали ролл,на этом положительные впечатления закончились! Бургеры холодные,пришлось греть,не было салфеток,ролл который в подарок не был порезан,допустим это так надо,не было палочек,васаби и имбиря! Очень плохое впечатление
Заказывал вчера ночью ВОК "сингапур" и пиццу с двойной начинкой "дьябло". Привезли вовремя, с этим все ОК. Пицца как всегда норм, но ВОК, простите меня, за 440р. представлял из себя пролежавшую 2 недели в курином супе вермишель... Фунчоза должна быть прозрачная, а не мутно-белая с пригорошней воды из отвара... Плюс абсолютно никакого соуса, соли и прочих добавок. Ужас!!! Как бывший сотрудник компании и постоянный клиент (тоже бывший) считаю это плевком в лицо, а то и еще куда... Спасибо! До свидания!
Операторов набирают из отряда дебилов . У человека аллергия , 10 раз было сказано оператору готовить в отдельной посуде и не рыбным ножом. Заказали два ролла с курицей и промо набор рокки. На что оператор спрашивает - роллы разложить как угодно ? Бл*ть да, конечно ! Положите ролл с курицей вместе с филадефией . Постоянно происходит такие ситуации. Я понимаю , что после получения денег вам плевать на жалобы .
Не новый клиент этой службы доставки, но теперь ни за что с ними больше не свяжусь. Заказал на работу в честь ДР для коллег 2 набора пицц (10 штук получилось), доверившись вроде бы более менее удачными предыдущими заказами. Проверять на глазах у курьера не стал, так как внизу на ресепшене это было не очень удобно, а тем более для 10 коробок. Каждая пицца была в скомканном состоянии, плюс в одной из них был волос. В общем комбо просто. Было очень неудобно перед коллегами. Всё, что мне дали в компенсацию - 20% скидки на следующий заказ (да, целых 20%, т.е. они считают что такие шедевры кухни стоят 80% от полной стоимости). Решил реализовать эту скидку и навсегда забыть об этой службе - так она применима только к наличной оплате или картой курьеру. У курьеров в моем районе не оказалось терминалов, соответственно оплата только наличными, что не удобно. Короче и здесь всё через одно место. К слову скидка на заказ вышла в районе 250 рублей. За всё это убожество просто смешно. Во всех слоганах и рекламах ставят качество и его контроль (лол) во главу угла, в то время как в реальности это просто пустой звук. P.S. очень редко пишу какие-то отзывы, но тут уж просто бомбит.
Если Вы хотите, чтобы Вас подвели, обманули, испортили Вам настроение - сделайте заказ в 2 берега До настоящего времени часто пользовалась услугами 2 берега. Пицца по качеству с давних времен была приличной, такой и оставалась; осетинские пироги осетинскими назвать сложно, но есть можно; суши заказали пару раз - это не съедобно. Но я не о качестве; расскажу про три последних заказа, все на один адрес. 1. На работе сделали большой заказ на 22 февраля. К назначенному времени никто не звонит, не едет - оказалось наш заказ забыли/потеряли/не успели (выберите любой вариант). Диспетчер что-то говорил про службу доставки. Пообещали привезти через полтора часа, мы согласились. Через полтора часа диспетчер сказал, что "такой аврал случился", заказ смогут привезти только еще через полтора часа. Предпраздничный день,что поделаешь, решили мы. Организовали меню иным образом и перенесли заказ на утро понедельника, после праздников. К утреннему чаю. 2. Наступило утро понедельника. В назначенное время никто не звонит, не едет. Через диспетчера выяснили, что про наш заказ опять забыли/потеряли/не успели. Привезут через два часа. ОК! - сказали мы, подавляя недовольство. Через два часа все-таки привезли. Видимо, это успокоило мою бдительность). 3. А сегодня у меня день рождения. Решила угостить коллег пиццей к чаю. Заказ обещали привезти через полтора часа после звонка, к 13.51. Примерно в 13.35 вышла из кабинета. Через несколько минут вернулась, на телефоне три пропущенных вызова с неизвестного городского номера. В 13.37, 13.38, 13.39. В 13.40 (!) перезваниваю. Это телефон 2 берега. Прошу проверить заказ, тк мне звонили, есть пропущенные. Внимание - а мой заказ аннулирован!! Отменен!! То есть как? А потому, что я не ответила на звонок. Стоп! Стоп! Стоп! Я же здесь, я же перезваниваю, верните курьера, за минуту он далеко не уехал!! Не можем. Он уже уехал и не может вернуться, у него кроме Ваших заказов есть другие. А Вы можете сделать новый заказ, привезем через полтора часа. Я - Вы издеваетесь? Позвоните курьеру, он не мог далеко уехать за одну минуту. Диспетчер - Нет. Не можем. У него могут быть пробки, сложная ситуация на дорогах, он не может вернуться. Диспетчер ничем помочь не может, кроме как принять новый заказ. А у меня к двум часам гости, на чай с пиццей... Попросила соединить с тем, кто может решить этот вопрос. Соединили. Старшая по смене Васильева Ксения, вроде так звучало. Не может ничем помочь кроме как принять новый заказ. Потому что курьер уехал по другим адресам. Его телефон не предоставляется, где он находится не озвучивается. А мой заказ аннулирован, а если заказ аннулирован, он утилизируется. Как, куда? Обратно в цех. Заказ уже утилизирован, потому что пицца уже остыла! (А ничего что я перезвонила через минуту? Как Вам такое? Остывающая за одну минуту еда.) Ничего, говорю я, восстановите заказ, у меня гости, мне срочно, погреем в микроволновке. Не можем. Ваш заказ уже окончательно утилизирован в цех. К читателю - представьте себе утилизационный цех, который следует за каждым курьером, и моментально утилизирует все, что не успел забрать клиент. Мне страшно - а вдруг это Лангольеры!)))). Говорим по телефону к этому времени минут 15-20. Васильева Ксения мне - курьер не вернется к вам, тк за это время он мог уехать далеко и успеть еще по двум адресам сделать доставку. Я ей - Курьер успел отвезти два заказа и утилизировать в цех мой заказ, а вернуться по моему адресу не успел??? Да. Не успел. Так видимо цех где-то рядом, если он успел туда сьездить? Давайте мы заберем заказ оттуда. Нет. Не даем адреса цехов, это запрещено. Вы понимаете, что испортили мне день рождения? Пауза, проверяет что указано в заказе. Я вам сочувствую. Могу принять новый заказ, в преимущественном порядке его доставят. Хорошо. Когда доставят? Через полтора часа. Вы издеваетесь? А в чем преимущество? Ответ логичный - Я не могу обещать что он будет изготовлен раньше, его надо делать заново, но я вам искренне сочувствую. Я - О каком сочувствии идет речь? Мы говорим столько времени по телефону и за 20 минут ни Вы, ни Ваш диспетчер до этого, даже не потрудились сделать звонок курьеру и уточнить ситуацию? Пауза, глубокий вздох. Ну ладно я сейчас уточню. Пауза. Нет. Только новый заказ. Потому что заказ отменяется после того как курьер подтверждает, что он не будет возвращаться. Вот кто главный в этой системе - курьер. Он все решает. Или его контролируют Лангольеры. Как, наверное, уже догадался читатель, это был последний мой заказ в 2 берега. Но это не конец истории, я припасла напоследок десерт. Наш разговор слушали, раскрыв от удивления рты, мои коллеги. Одна барышня позвонила на наше КПП и выяснила, что за последние полчаса ни одна машина не подъезжала к въездным воротам. И вообще никакого движения на входе. У нас видео-наблюдение и запись. Я перезвонила Васильевой Ксении и сообщила об этом. Ее ответ - предоставьте нам видео и тогда мы будем разбираться. А сейчас она верит своему курьеру, а не мне, клиенту, который всегда прав. Вопрос к читателю. Вы как думаете? Сотрудники 2 берега врут или у них курьеры-невидимки? Кстати со слов Васильевой Ксении - она последняя инстанция, с которой может решать свои вопросы заказчик и никого выше нее нет в компании 2 берега для урегулирования спорных вопросов. На вопрос, кто ее руководитель, не ответила. Бежать некуда, господа. Тупик. Так вот, если Вы хотите чтобы Вас подвели, обманули, испортили настроение (в день рождения) - сделайте заказ в 2 берега. А я, пожалуй, больше нет. Остывающая пицца-минутка, курьеры-невидимки, богиня клиентского сервиса Васильева Ксения - все эти нано-технологии не для меня. Искренне Ваша, Именинница.
Заказ сегодня два ВОКа по акции "Идиальная пара". Заказ привезли вовремя , но без учета скидки по акции. Не хотели отдавать по цене акции. Заказ 8230 от 16.03.17. Г. Самара. Курьер сказал что не знает ничего и пришлось связываться с менеджером. Думаю этот случай не единичный.
Первый раз заказывали пиццу ,приехала мокрая кашеца, думали не повезло ,через год решили попробовать заказать сет роллов "Менталист" в сравнении с другими доставками за те же деньги, это ужас.Роллы очень маленькие, например Филадельфия на сайте полностью обёрнута в рыбку, а на деле маленький кусочек наверху ,недовес, по вкусу горечь.В общем впечатление осталось только отрицательное
После пиццы и супчика - неделю лежу в инфекционке им. Боткина. Пищевое отравление. В тот день, когда меня сюда привезли, ничего не ел и под вечер заказал пиццу и суп, на следующий день госпитализация.
Имел опыт Водителя-курьера и в других организациях, есть с чем сравнить. Один день проработал курьером "2 БЕРЕГА" на Бухарестской, в пятницу с 14:00 до 2:00, всего 12 часов. Выполнил 11 заказов, между заказами стоял в очереди из курьеров по 30 - 40 мин. Обещали минимум 130 р. в час. В итоге заплатили 788 руб. (+ чаевые 200 руб.) из-за каких-то коэффициентов, о которых я узнал после выплаты з.п. Выплатили через 15 дней. В объявлении, в телефонном разговоре и на собеседовании обещают заоблачные перспективы и золотые горы, т.е. делают всё, чтобы привлечь работника. Чтобы получать от 60 000р. как написано в объявлении, нужно пахать как "папа карло" в свои смены, развозя по 3-4 заказа в час, если вам ещё их дадут... и подрабатывать в другие дни. Работал на своей машине, бензин не оплачивают. О питании и речи не было. О штрафах узнаете позже... Недобросовестный работодатель.
Переодически заказывал в данной доставке. В последний раз привезли пиццу и колу в подарок(срок годности у неё истек 15 дней назад). В течении часа после приёма пиццы, резко заболел живот и были все симптомы отравления. Оставил жалобу в официальном приложении, но никто так и не перезвонил.
Как же скатилась компания! Еда - отвратная, служба доставки - кривая. При заказе через сайт - полный бардак. Но фиг бы с ней с доставкой - раньше была такая крутая вкусная пицца - во что это превратилось сейчас? Невкусно, паршиво, второсортно. Обидно. А цены при этом остались запредельные. Стыдоба!
Отвратительный сервис, неграмотные операторы, которые записывают неправильно адрес и очень среднего качества пицца, явно не соответствующая своей цене.
Заказал вчера 8.03.17 промо набор большой куш. Спустя 2 часа сильно разболелся живот у меня и у жены. По очереди охраняли туалет. Было 2 пиццы и суши и что то из этого было испорчено , ранее заказывал в оллисе и было все ок. Вчера им не смог дозвониться и заказал тут, и очень об этом пожалел. В след раз лучше буду голодать. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК !!!
Сегодня сделали заказ №1700059-4824 АВТ. Заказали набор "Патриот" и пиццу Вегетарианскую отдельно. Если бы открыли заказ сразу - отправили бы курьера обратно вместе с пиццами и ни копейки бы не заплатили. Пицца Пепперони из набора представляла собой реальный сухарь с засохшим соусом, скукоженными кусками колбасы и засушенными грибами. Ей явно было не менее двух дней от роду. Она ломалась в руках - настолько засушена была. Всё, что было взято сотрудниками на тарелки, полетело в мусорное ведро, половина была оставлена для демонстрации "качества" ответственным за качество лицам. С остальными пиццами дело обстояло ещё более-менее, хотя бы на троечку тянуло. Единственной нормальной пиццей была Вегетарианская, заказанная вне набора. Естественно, я позвонила в службу контроля качества. Описала ситуацию. Мне постарались объяснить, что пицца на тонком тесте может подсохнуть. До каменного состояния за тот час, пока её до нас везли? В общем, служба контроля качества отреагировала на претензию (поэтому оценка - три звезды, а не одна), курьер часа через полтора привёз нормальную, человеческую Пепперони, которая была сделана сегодня, а не два дня назад. Даже ещё тёплую. За это компании спасибо. Но больше обращаться с заказами в "2 берега" мы не будем. Не очень хочется в предпраздничный день тратить время на разбор полётов.
Удивительно, как наплевательски компания относится к своему имиджу! сняли деньги с карты, еду не привезли. Пришлось звонить и выяснять, что с заказом, в итоге, менеджер говорит, что деньги списали, но заказ не поступил, поэтому теперь мы можем за него не платить! Но мы уже заплатили! и вместо того, чтобы извиниться и доставить заказ бесплатно (как они заявляют в рекламной компании) менеджер полчаса твердит, что деньги списали, но заказ не поступил! Это как интересно?! И почему это стало моей проблемой?!
Заказывали набор безумный макс. Съели конечно, но за 800 рублей можно было и вкуснее. Пицца ни о чем, тесто пресное и не вкусное, картошки - кот наплакал, как и начинки в бургерах. Больше не будем заказывать
Всегда очень любила 2 берега, и когда хотелось что-то заказать на дом, не было других вариантов, как кроме вас Сегодня очень огорчили Куриная грудка в бургере пересушена, но не об этом В очередной раз заказала свой любимый десерт, через 1,5 часа, как привезли заказ, решила попробовать, а он ещё замороженный. Вы понимаете? 30 минут везли заказ + 1,5 часа десерт простоял в комнатной температуре, и не разморозился. Я, конечно, понимаю, все десерты хранятся в заморозке, но можно же как-то уважительнее относиться к людям??? Вы своей репутацией дорожите? Вместо того, чтобы так делать, лучше бы позвонили, и сказали, что нужного десерта на данный момент нету, и предложить например другой Очень разочарована, в следующий раз хорошо подумаю, делать ли заказ у вас
Заказали осетинские пироги на 15.45 03.03.17 года, курьер приехал раньше на 15 минут, не дозвонившись, уехал. В 15.45 2 берега отзвонились, сообщив, что курьер не дозвонился. На вопрос, почему он раньше приехал, хотя время было установленно 15.45, мне сказали пишите жалобу, у нас много заказов и т.д. и т.п...В погоне заработать, курьер плевал на имидж компании и на их клиентов. Больше с 2 берегами свяэываться не будем
Заказали 4 пиццы за 999? Привезли быстро, к доставке претензий нет. Но в пицце попалось 2 волоса, она на тонком тесте и совсем не сочная. Чувство, что приготовили давно и просто разогрели
отвратительное качество еды! заказали осетинский пирог с картофелем и сыром. Добавлять песок в еду это видимо такая оригинальная рецептура. В жизни больше не сделаем заказ у 2 берега. Дорого, невкусно и некачественно.
Доброе время суток! 22 февраля, в свой день рождения, в 9.30 утра делала заказ, 5 пиц и большой набор суши, пообещали привезти к 12.30. Заказывала на обед к 13.00, пригласила коллег и вы не представляете мое огорчение и разочарование, когда мне позвонил курьер в 13.05 и сказал что вот он получил накладную с моим заказом, но его ещё не начали готовить и готовы ли вы ждать ещё 1,30 - 2 часа?! КОНЕЧНО НЕТ! У нас серьезная компания и обед идёт ровно др 14.00. Это был просто ужасный поворот событий! При выборе куда обратиться, думала о многом компаниях, но доверившись убедительной вывеске "самые надежные, самая быстрая доставка" и т.д решила обратиться в 2берега. Если вы не успеваете сделать заказ к этому времени, то нафига вообще тогда его брать?! Спасибо большое 2 берега, за мой подпорченный праздник!!!
Заказали с однокурсниками два промо набора, что бы поздравить учителей. Заказала заранее, на время, которое благополучно проигнорировали, сообщив по смс что ждите пиццу даже в течении часа. Но не через час, не через полтора и даже не через ТРИ С ПОЛОВИНОЙ часа (после указанного им времени доставки) мы не получили пиццу. Более того, за эти три часа оператор не мог сообщить ни где находиться курьер (выехал ли он?) убеждая что эта информация у менеджера и он вам позвонит. Но нет, за три часа мы не получили звонка. В итоге пришлось отменять заказ. Я все понимаю, пред праздничные дни,пробки и т.д. Но в совокупе, они не смогли доставить пиццу за четыре часа??? Я с таким столкнулась впервые и считаю это форменным безобразием.
Заказ 1889 на 22.02.17 15.00 не пришел. После получаса переговоров выяснилось, что даже не начали готовить. Зачем брали заказ, если такой аврал. Сорвали мне поздравление мужчин на работе с 23 февраля. Отвратительно просто!
Сделали заказ ко времени, хотели на 23-е февраля порадовать мужчин наших. Ко времени заказ не приехал. При повторном звонке менеджер сказала, что "большая загруженность, прибавляйте ко времени заказа полчаса". Ну ладно, думаю, подождем. Через полчаса заказ не приехал. Вот сидим голодные, ждем курьера, о местонахождении которого нам, естественно, никто ничего внятного сообщить не смог.
Ужасный сервис! Сделали заказ на 13:40,в итоге заказ вообще не привезли! Звонили 5 раз,в итоге больше часа,так и не получили!Менеджер не перезванивает. Ужасно!!!
20,02,17 был сделал заказ на 14,00 22,02,17. оператор сказала, что заказ будет доставлен с интервалом 10 минут (минимальное время доставки 13,50, максимальное 14,10). 22,02,17 мне никто не позвонил ни разу, не предупредил, что задержка, не извинился. я в 14,14 позвонила, на что оператор мне ответил "с вами свяжутся в самое ближайшее время, я не могу вам ничем помочь" в 14,30 я снова позвонила, на что мне ответили ровно то же самое. на вопрос какой интервал времени в вашей компании подразумевается под фразой "в самое ближайшее время" мне не смогли ответить. в 15,00 я опять таки самостоятельно связалась с менеджером, сначала 10 минут слушая автоответчик, далее после гудков сбросили трубку, во второй раз, послушав автоответчик 6 минут, мне ответил менеджер. ответив, что мой заказ будет доставлен еще в течение 1,5 часов. в 16,15 я позвонила менеджерам, опять ожидая ответа 6 минут, и мне сказали. что мой заказ привезут еще через час. причину по которой такая задержка назвать не могут, связать с руководителем, который принимает решения отказываются, ссылаясь на то, что менеджер и принимает эти решения, а на деле он такой же автоответчик. Мы крайне возмущены и разочарованы вашей компанией: 1. по тому что не осуществляете доставку вовремя, хотя ваша реклама кричит об обратном. 2. никто ни разу не позвонил, чтобы предупредить или извинится за задержку. 3. абсолютная некомпетентность персонала, который отвечает как автоответчик, что ничем не может помочь. 4. свинское отношение к клиенту! 5. ваша компания испортила нам праздник, задержала всех сотрудников на 3 часа, так и не доставив заказ. 6 единственное предложенное решение проблемы, это скидка или добавление пиццы к заказу. Даже не было никакой попытки как-то ускорить доставку. я и все сотрудники напишем об этом случае везде, где это возможно, чтобы вы не могли испортить праздник другим.
Здравствуйте.Сделали сегодня заказ,в 12:00,девушка по телефону сразу предупредила,что у водидетелей большая загруженность и придется подождать больше чем обычно и наши суши приедут к нам к 14:00,мы конечно согласились и стали ожидать эти два часа.Когда стрелка часов перевалила за два,водителя так и не было.Мы снова позвонили,уточнить когда приедет водитель,на что девушка нам ответила,что она не располагает данной информацией и нечем нам не может помочь.Сказала что этим вопросом занимается "менеджер по работе с клиентами" и что он свяжется с нами.Мы ждали звонка ,но так никто и не перезвонил.Звонили еще им раз 5 и каждый раз та же самая история.На часах 5 вечера ,мы прождали 5 часов и так остались без обеда. Я конечно все понимаю,загруженный день и много работы,но я считаю что менеджеры могли бы быть более компитентными ,связаться с нами и сообщить о месте нахождения водителя и в целом о ситуации.
Делала заказ набора патриот заранее. Мало того что не привезли в указанное в заказе время, якобы кухня не справлялась с заказами, так еще и по своей инициативе отменили заказ! Никому не советую тут заказывать! Заказывайте лучше в пицца Мафия, там быстро привозят и не косячат так!
Скатилась доставка, сайт работает через одно место, стоимость заказа одна, списывают с карты больше. В итоге в чеке сумма с сайта. Операторы просто мычат и ничего дельного не говорят. Самое веселое, в заказ на 6 человек приложили 2 набора для суши и 1 васаби, отличное отношение(нет)ю Спасибо за вечер проведенный с оператором который ничего не может сказать и простой обман(что в акциях по которой на привезли одно ничего, списанные средства и два набора палочек на 6 (спасибо что считаете клиентов свиньями, до свидания)). А в целом 10/10!
Обманщики - заявляют акцию идеальная пара, если выбрать 2 товара с сердечками, то скидка 30%, а по факту, пока не напомнил (а в заказе как и требовалось я указал нужный код), акция была позабыта, да и скидка оказалась около 15%, что, по словам оператора, посчитала программа и он ничего кроме отмены заказа сделать не может. Конечно он предложил написать жалобу, но я отказался ибо уже пытался это делать, но жалобы уходят в никуда и никто не перезванивает. Так что конторка обманщиков!
Полная антисанитария , узбеки немытыми руками все делают. Без перчаток. Работал курьером. Управляющие говорят типа они директора . Полный Хаус . Везде тараканы,крысы. .
Сегодня (14 февраля) решили заказать у Вас роллы. До этого ни раз заказывали и всегда были довольны, но сегодня Вы нас разочаровали, роллы вкусные, но оочень маленькие, рыбы почти небыло, и это за такие деньги.. такое впечатление, что заказ везли из какого-нибудь суши шопа, где можно было бы заказать в два, а то и в три раза дешевле. Возможно это из за того, что это праздничный день, много заказов и тд.. но это не повод экономить на своих клиентах. Вообщем цена очень сильно завышена для таких роллов. Праздник к сожалению не удался:(
Заказывали сет Менталист и ролл Фудзияма. Привезли по времени как надо и внешне очень неплохо упакован заказ. Бумажный пакет, красивые упаковочки. Дальше минусы: 1)запеченные роллы приехали почти холодными. 2)ролл Фудзияма помялся 3)филоделфия (была в составе сета)- крохотная порция, очень мало рыбы и та с душком. 4)соевый соус как будто разбавлен водой. 5)запеченные роллы тонкие(высотой примерно 1 см) нет положенного "купола" который должен быть на запеченных роллах. Точнее он есть, но очень маленький. 6)ролл нодзоми (кажется) внутри непонятно с чем вообще, какая-то каша толи из курицы, толи из тунца, толи из того и другого. 7)все не вкусное. 8) салфетки не положили. Больше заказывать не будем.
Сделал заказ-просто не привезли! Сказали, что якобы не дозвонились. Не отвеченных вызовов не было смс о пропущенных звонках не поступало. Нагло врут о том, что выполняют установленные сроки доставки, что виновата связь. На пожелание повторить заказ-сказали, что доставка возможна через три часа(!)- то есть с доставкой проблемы все таки есть, как оказалось. Возврата денег нужно ждать в течение двух недель!!! В этой сомнительной компании с раздутой рекламной компанией и сомнительным закулисьем больше заказывать не буду! Склонен верить всем отрицательным отзывам после сложившейся ситуации. Сомневаюсь , что при таком сервисе нет проблем и с качеством блюд. Не советую заказывать даже постоянным клиентам т.к. заказывал не первый раз.
Сделали заказ на 2 бургера и 1 шаверму, на 700 с мелочью рублей, я в шоке! За такую сумму, мне привезли очень маленькие, по размеру, бургеры, и немного подгорелая шаверма, цена не соответсвует качеству! Я не довольна, это был мой последний заказ!
Постоянно заказывали пиццу в этой фирме. Нареканий нет. Быстро, вкусно и не дорого. Сегодня решили заказать сел запеченых родов. Это просто КОШМАР !!!.Хуже ничего в жизни я не пробовала. Сплошной рис и соус , похожий , на соус с пиццы. Никакого краба или креветки даже не чувствуется. В итоге , полное разочарование. Пиццу заказывать можно, но роллы- никогда.
29.01.2017 Заказывали с девушкой лапшу удон с курицей. Она на диете неделю ждала загрузочного дня, чтобы съесть этот несчастный удон. Заказали "шанхай" в описание лапша курица и овощи. Курьер приехал за 30 мин был вежлив и приветлив, на этом положительные впечатления закончились. Не знаю как вы, но обычно, заказывая удон с курицей ожидаю курицу, приехала лапша, овощи и нечто напоминающее свинину (смотрите фото, по сути это был жир в кляре). Естественно на сайте, никто не написал, что у них курица в кляре, а под курицой они имеют ввиду жир австралийских белок. Позвонил, попросил вернуть деньги и забрать продукт, девушка сказала, что такое практически невозможно, но согласилась прислать курьера, который заберет, лапшу с инопланетным животным, после того, как заполним заявление с паспортными данными(что кстати делать не пришлось, то ли пошли на встречу, о ли это была слабая форма запугивания неграмотных). Далее, перезвонила моя девушка, на взводе, перед ней извинились, но за днем плане без стеснения посмеивались. Понимаю, что работники больший организация не могут повлиять на то, что на сайте рисуют их маркетологи и учитывая в каком тоне на них налетела диетическая лавина, все же было бы здорово, если бы они хотя бы подержать свой саркастической тон в себе, а посмеялись после. В целом, два берега молодцы, вы уже не "советская булочная", курьеры и доставка у вас шикарная, но недорабатывают маркетологи и колл-центру требуется быть более терпимыми к людям страдающим на диетах.Так что, если вы любители экзотической кухни и просто рисковый человек смело заказывайте, а если нет всегда можно потерпеть лишние 20 мин.
Короче говоря. Мы были постоянными покупателями у компании 2Берега. До сегодняшнего дня. Заказ был отложенная доставка на вечер. Курьер подъехал и позвонил, уточнил адрес, сказал что поднимается. Прошло пять минут, десять, двадцать. Позвонили из колл-центра, сказали, что курьер подъехал и ждет (хотя... он же поднимался вроде?). Решили еще раз уточнить адрес. Девушка по неизвестным причинам начала говорить мне совершенно другой адрес, это спустя 20 минут.... Еще через десять минут наконец-то пришел курьер и решил без стука ворваться к нам в квартиру. Ему повезло, что мы успели придержать нашу собаку, которая лежала у двери. Пиццы достались холодные и отпыхнувшие, т.е мокрые. После звонка администрации и обещаний перезвонить через 5 минут, якобы с нами поговорит менеджер. После часа ожидания, пяти попыток дозвониться. Наконец-то мы добились ответа. Такого мы конечно не ожидали.
Хамливые курьеры: а-ля мы приехали раньше времени, так бегите быстрее, а то мв отменим заказ, не менее хамливые менеддеры. Никому не рекоменлую. Александр
Здравствуйте! Начнем,пицца в 2берега самая лучшая!Тут без вопросов.5баллов из 5.но вот с суши мне не понравилось!Не вкусно и васаби не васаби а без вкусное зеленая масса! 1бал.совет: есть люди каторые не едят имбирь а есть каторые не едят васаби!так зачем мне 3порции имбиря и 1порция васаби?Спросите у клиента что ему положить больше имбирь или васаби!Доставка быстрая 5баллов!Вывод рекомендую пиццу не рекомендую суши!
Заказывали пиццу и роллы в Питере, 15 минут длился разговор с оператором, чтобы сделать заказ...очень долго и непрофессионально. Сонные мухи работают, очень и очень долго
Сегодня сделала заказ,быстро привезли,но когда стали есть роллы откусив кусочек обнаружили в одной волос,и извините,не с головы ,это уж точно ...Не приятный осадок остался...Видимо повар работал без перчаток и после туалета не мыл руки или еще что-нибудь...Жаль,ведь часто заказывали.
Пиццы вкусные, но только начиная от 500+руб, на остальных совсем мало начинки для цены 300-450руб, понравились пиццы с двойными начинками. Из минусов: цены сильно завышены, отчасти это компенсируются акциями и скидками при большом кол-ве заказов. В акциях с подарочными пиццами и "4 за 1000руб" не рекомендовал бы участвовать, т.к. они явно не стоят того. В целом 3 звезды, не более.
Заказали пиццу,промо набор,достака пришла почти во время,но пицца была ледяная,открыли там горелое все и сухое,а главное и коробки мокрые,стали кушать были голодны,попался волос кудрявый маленький,затем втрой подняла сфоткать,а там клок таких,меня вырвало,это просто ужас
Отвратительная доставка , сделал заказ , сказали что доставят через полтора часа , я на это согласился. Через полтора часа мне перезвонили и сказали что немножко не успевают и что мой заказ будет доставлен ещё через полтора часа! Заодно спросили буду ли я ждать , я естественно отказался. Совет будущим клиентам данной компании : интересоваться , а точно ли доставка будет вовремя или так и не будет суждено сегодня поесть?.
Сделала заказ через приложение, не перезвонили, смс прислали что заказ готовится, хотя звонок должен был быть, теперь не знаю, будет мне подарок, то что я заказала на сумму больше 1150 руб. И подарок то что заказала через приложение, звонила сама, чтобы узнать так и не ответили, звонила даже с другого телефона, отвратительно
Добрый вечер! Мы часто заказываем суши/пиццу в 2берега. Сеньор делали заказ на суши. Номер заказа 1700029-2213. Заказывали наборы "Друзья" и "Менталист". Когда молодой человек попробовал ролл Филадельфию, что-то больно отскочило в зуб. Обнаружили кусочек либо камня, либо стекла. Чуть зуб не сломал. Скорее всего этот предмет был в рисе. Видимо, промывая рис, не очень хорошего качества, белый твёрдый предмет не заметили. Врядли закажем ещё что-то.
Привезли набор "безумный Макс", но без пиццы. курьер привез саму пиццу спустя 20 минут. а на упаковках от бургеров, коробки пиццы и картофеля айдахо были наклейки с лозунгом"доставим вовремя или бесплатно". Курьер убежал, не дождавшись разговора с менеджером, а сам менеджер сказала, что это якобы не действует. Что совершенно не соответствует закону о публичной оферте. Какое-то безобразие. К тому же бургеры и пицца были холодными!
честно жутко разочаровалась в компании. кухня явно изменилась и не в лучшую сторону.. а вчера 13.01.17г. заказали пиццы и суши и отравились!! не коснулось только тех кто не ел пиццу...сегодня отходим от этого пиршества...
Сто пицот раз заказывала. Была крайне довольна....но сегодня.... Прошло 40 минут после заказа через приложение, ни смс ни звонка. Перезвонила сама. Ой извините по вашему номеру не было заказов...перезаказала еще раз...одна фигня....ни смс ни звонка...наладить работу приложения надо для начала...выбесили((( Вы потеряли постоянного клиента!
раньше никаких нареканий не было, сейчас цены растут, а качество падает заказали по акции 4 пиццы "патриот"+ за заказ через приложение, сказали, привезут через 90 минут через 2 часа перезваниваем, и получаем, что "ваш заказ отменён" якобы нам звонили на телефон и через домофон, а мы не ответили всякое бывает, проверили и домофон, и телефоны, устройства работают, никаких вызовов не поступало обещали, что менеджер перезвонит, уже 40 минут ждём его звонка, охрененное настроение вывод: хорошая некогда компания скатывается, лично я перехожу на их конкурентов
Заказывали бургер, wok, пиццу и салат "Цезарь".... Насчет wok'a всё ужасно... Привезли коробочку, которая покрыта на половину... Не ожидали от такого... Бургер сухой и не очень вкусный.... Пицца тоже странная оказалась, как будто все просто навалили на "отъ" и все... Салат более менее... Не знаю, может это из-за того, что ночью заказывали, но сути не меняет.... Стараться должны в любое время
На мой взгляд, правильнее было бы извиниться и предложить мне два этих набора в подарок со следующим заказом, а не смешные 15% Вообщем, вашего постоянного клиента вы потеряли. Делайте выводы и в сл раз не поступайте так с вашими клиентами, потому как "косяк" явный. всего доброго.
Делали заказ Промо-Набора в 23:08 с обещанной доставкой в 00:10. В 00:40 я сам позвонил поинтересоваться в чем причина задержки доставки. Пообещали доставить в 01:20. В итоге, курьер доставил только в 03:00, без слов извинения о задержке доставки.
Заказали 2 часа назад ролл филадельфия макси и бургер, через 40 мин все доставили!! Привезли бургер ледяной, будто из морозилки достали, ролл Филадельфия макси, совсем не макси, а мини. Просто крошечные,рис недоваренный,твёрдый!!!а рыбки настолько тонкий слой положили,что рис просвечивался!!! За такие деньги и даже дешевле можно заказать такие вкусные суши в пироги домой или вкусные суши. Где обычный ролл с Филадельфией просто огромный и вкусный и рыбы не жалеют!!! Разачарованы 2 берега, больше заказывать не будем!!
А я ну прямо скажу разочарована! Была я вашей постоянной покупательницей, очень люблю вашу пиццу, по качеству претензий нет! Но сегодняшний день изменил мое к вам отношение. Сделала сегодня заказ. Курьер приехал в положенный срок, но не довез два набора ролл. Я сразу позвонила оператору, та сказала, все привезут через 10 минут. Привезти привезли, но через 35 минут. Оператор позже позвонила, извинилась и пообещала на сл покупку 15% скидку.
Делала заказ 1 января этого года. Заказывали 2 вока Шанхай и большой куриный суп. К сожалению, вое был отвратительный и очень сухой( для улучшения вкусовых качеств пришлось добавлять бульон из супа. В итоге съели только половину и выбросили:( Суп вкусный, но курица в нем очень странная, выглядела, как обрезки
Я разачарована! Доставили все холодное очень! Везли очень долго, сказали максимум через 1:40, в итоге более 2 часов!!! звонили спрашивали, сказали ещё ждать 10-15 минут. Заказывали ночью в Пушкин! Уж можно было бы быстро ночью довезти я думаю. Ещё и курьеру минут 10 минут объяснили как к нам доехать! (((( уж извините, но ужасно(( неудачно заказали впервые ... первый раз даже оставляю отзыв где-либо.. так как очеееень я расстроена и недовольна!
Господа, еще раз убеждаюсь , что чем больше рекламы, тем меньше услуг мы получаем, "ужасные" изменения, больше даже ругаться с ними не буду.. п.1 за упаковку суши берут теперь - 10р., даже в макдаке этот пакет 8 р. стоит, набор для суши теперь включает только имбирь и соус, вассаби заказывайте отдельно, мяса в пицце стало реально в 2 раза меньше, курьер опоздал на 10 минут, и никаких извинений..
Никогда больше не закажу ничего! Мало того что всё холодное, так ещё и вид пиццы отвратительный (всё скомкано), в пицце начинки почти нет, корочка сухая (пицца на тонком тесте). В шаверме один лаваш, мяса почти нет, соус оставляет желать лучшего. Картошка толстая и холодная, хотя на упаковке написано "ГОРЯЧАЯ закуска". Желаю чтобы в этом году доставщиков или поваров казнили за такую паганую работу, в общем хочу пожелать им в этот новогодний вечер скоропостижной смерти, и чтобы в новом году набрали Новый персонал, С Новый годом
Сделала заказ №1600244-4255 BTP на сумму 2078 рублей. Заказала пиццу 4 шт. и сет роллов. Если кратко,то это отвратительно приготовленная еда!!! Не вкусно,впечатление как будто готовили для свиней! Пицца криво раскатанная, роллы кривобокие,начинка не в центре,а где-то на боку... Заказывала первый раз и больше никогда не буду! Впечатление осталось ужасное. Единственный плюс, это быстрая доставка! Видимо работают на скорость,а не на качество!
Заказал бургер, пиццу и роллы обещали привезти через 1 час. Казалось бы всегда быстро привозили.. Но не в этот раз. Я разочарован и жду уже 2 с половиной часа, а менеджер объясняется проблемами на дорогах в 2:30... На дорогах 0 балов)))
Вчера заказывали 3 пиццы и 4 набора суши,суши нам понравились очень вкусные и свежие ,кроме сладкого ролла карамельного рол был а карамели не капли очень растроились, пицца 4 сыра была на 4 ку очень сухая,королева мря вообще не понравилась безвкусная видемо море поодукты были перемороженны,и последняя марьсельез очень много начинки но больше всего из этой начинки было лука ( Очень растроелись так как раньше эта была любимая доставка(
Заказал пиццу, вок и роллы в 9.30 (обещали привезти в течение 1.30). Курьер приехал в 11:50. В итоге курьер даже не извинился за опоздание, никакой скидки... Раньше за опоздание даже на 5 минут предоставляли бесплатную пиццу. Последний раз заказывал.
Заказал набор. В результате опоздали с доставкой на пол часа. Не проинформмровали о задержке. А на вопрос о бесплатном следующем заказе сказали что акция закончилась 5.12.16. Поддержка вообще на изложение данной ситуации задала вопрос и чего вы мол хотите? Осталось добавить, скажите спасибо что вообще доставили. Думаю это последний раз когда пользуюсь их услугами.
Хуже, чем отвратительно. Если и приходится заказывать здесь что-то, то только по вынужденым обстоятельствам. Все курьеры, которые попадались, бестактные, отсутствует просто обычная вежливость. Еда практически всегда холодная, да ещё и наполовину неверный заказ. Последней каплей был очередной полностью перепутанный заказ.
Отзывы (342)